鄭喬心簡介 About us
15年 服務營銷授課輔導經(jīng)驗
12年 通訊運營商服務營銷領(lǐng)域課題研究經(jīng)驗
10年 教練技術(shù)深入服務營銷的工具式教學經(jīng)驗，是廣東省電信深度合作顧問老師
? 中國移動集團入圍指定《服務營銷系列課程》授課講師
? 認證高級講師資格
? 前香港得信咨詢資深顧問
? 曾在國內(nèi)大型家電行業(yè)、電子行業(yè)、金融行業(yè)擔任中高層管理或市場運營負責人
? 彤心服務營銷咨詢苑的創(chuàng)始人，團隊長
? 擅長教練技術(shù)，多年來對電信的各線條管理人和一線人員進行實戰(zhàn)帶練，效果顯著。
? 擅長做模式，搭建工作結(jié)構(gòu)。
? 能在較短時間內(nèi)將隊伍訓練成“鐵軍”，善于影響中高層領(lǐng)導，能通過項目的實施讓中層領(lǐng)導提升主動學習的興趣和對工作認知的轉(zhuǎn)變。
鄭老師曾經(jīng)在2010年同某顧問團隊參與廣州電信4個營服中心、3個營業(yè)廳的承包工作，擅長將商客經(jīng)理培養(yǎng)成行客經(jīng)理，將渠道門店的營銷模式根據(jù)市場變化嵌入政企的營銷套路思維。
鄭老師由于有外企咨詢研究的經(jīng)歷，善于將普通的培訓和實戰(zhàn)帶練做成微咨詢的模式，形成共振模式標準化和工具系統(tǒng)化的實施方法。善于用政企的思維做渠道，用公眾的經(jīng)驗研究客戶需求。
【授課輔導風格】
感染力強，善于激發(fā)學員的潛能與內(nèi)驅(qū)力。帶領(lǐng)學員挑戰(zhàn)高難度問題，將不可能轉(zhuǎn)化為可能。
善于引導激發(fā)學員的主觀能動性，通過科學有效的方法解決工作中的難題。
善于調(diào)動學員的狀態(tài)。
培訓課程 Training course
【部分課程/項目目錄】
? 劃小承包：
《劃小承包戰(zhàn)略落地項目》
《以店包片學習地圖項目》
《泛渠道紅包生態(tài)圈項目》
《操盤大師》劃小支局長賦能培養(yǎng)訓練營
《五級劃小承包運營及泛渠道拓展課程》
《承包人運營能力提升》
? 網(wǎng)格經(jīng)營
《網(wǎng)格運營能力提升》項目
《網(wǎng)格經(jīng)理能力提升項目》
? 營業(yè)廳
《營業(yè)廳觸點*營銷提升項目》
《商圈門店輔導》項目
《營業(yè)廳店長綜合管理能力提升》
《營業(yè)廳團隊管理與營銷管理》
? 渠道
《渠道運營能力提升》初階版&進階版
《渠道運營實戰(zhàn)輔導項目》
商圈《一圈一案》項目
? 商客團隊培養(yǎng)
《雛鷹計劃培養(yǎng)項目》
《戰(zhàn)狼行動實戰(zhàn)項目》
? 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)課程項目專門定制
