張昊簡(jiǎn)介 About us
投訴處理專(zhuān)家、情緒與壓力管理講師、國(guó)內(nèi)知名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
國(guó)家注冊(cè)心理咨詢(xún)師、DISC授權(quán)講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA
【職業(yè)經(jīng)歷】
新加坡印集團(tuán)（專(zhuān)注中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)與咨詢(xún)）項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)講師
南普陀網(wǎng)站負(fù)責(zé)人
遼源市電臺(tái)主播
《客戶(hù)世界》特約撰稿人
中山大學(xué)EDP中心客座
正大集團(tuán)特約顧問(wèn)
培訓(xùn)課程 Training course
投訴處理技能提升（初級(jí)）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（中級(jí)）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（高級(jí)）培訓(xùn)
投訴處理法律課程
投訴分析技能提升
客戶(hù)需求分析與服務(wù)適配
基于服務(wù)藍(lán)圖的客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
服務(wù)管理能力提升
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與投訴過(guò)程中的消費(fèi)者心理學(xué)
情緒與壓力管理
情商與個(gè)人影響力提升
曾培訓(xùn)過(guò)的代表性客戶(hù) Case
中國(guó)移動(dòng)（28個(gè)省公司及120余家地市公司）、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、原中國(guó)網(wǎng)通、中山大學(xué)、農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、西安機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、新東方集團(tuán)、和記黃埔（碼頭）、長(zhǎng)安福特集團(tuán)、云南新亞星廣告等企業(yè)
