已加入本站2719天 , 點(diǎn)擊量：28299 次
銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語(yǔ)言、保持謙和的態(tài)度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細(xì)節(jié)性問題。自己在和客戶談話時(shí)，應(yīng)該注意一些禁忌。 要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，產(chǎn)品優(yōu)異，價(jià)格低廉，只要不經(jīng)意間惹惱客戶，...
銷售員要想讓客戶離不開，一定要讓對(duì)方了解自己公司對(duì)客戶能提供的資源、確保讓對(duì)方覺得你很專業(yè)、常聯(lián)系多聊聊你替客戶能解決的問題…… 銷售員要想讓客戶離不開，可采用以下七大絕招。 1.你一定是在和...
一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我，我也會(huì)跟您一樣的感受； 4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的； 5)如果我碰到您的這么多麻...
溝通從心開始，第一步就是學(xué)會(huì)傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 （1）傾聽客戶需求。 ?。?）改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 （3）掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾，而后才是...
一個(gè)人工作是否能有所成就，取決于他是否擁有一種激情飽滿的工作態(tài)度。如果我們能把棘手的工作看做是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，并且滿懷喜悅和熱情地投入其中，奇跡就會(huì)發(fā)生。如果我們能夠以充滿激情和活力的征服精神去對(duì)待工作，那么我們就可以輕松愉快地完成它。 ...
我們知道，之所以進(jìn)行談判，目的是要達(dá)成雙贏方案。價(jià)格談判，說(shuō)俗點(diǎn)，就是“砍價(jià)”。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了，生活里少不了砍價(jià)，工作上少不了和合作方砍價(jià)?？硟r(jià)是談判中的關(guān)鍵...
1去思考一個(gè)問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？ 很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖?，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一...
工業(yè)品大客戶銷售還是比較具有挑戰(zhàn)性的，畢竟它與快消品不一樣，之中的一些過程也是比較復(fù)雜。在銷售中，我們都知道中開場(chǎng)白的好壞會(huì)在一定程度上影響后面的工作開展，那么，收?qǐng)霭滓彩且粯拥?，一個(gè)好的收?qǐng)霭淄瑯邮菫槲覀兲砩臃?。生意成功的關(guān)鍵是在承諾接...
市場(chǎng)營(yíng)銷的英文原名叫做“Marketing”，在中文中很難找到合適的譯名，在不同地區(qū)翻譯也不一致，如“市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)”、翻譯成“行銷學(xué)”、香港地區(qū)將其翻譯成“市務(wù)...
<p>上海的一家典型的生產(chǎn)推土機(jī)的工業(yè)品企業(yè)，和很多工業(yè)品企業(yè)一樣，雖然它在行業(yè)的領(lǐng)域里市場(chǎng)還可以，由于其所面對(duì)市場(chǎng)的專業(yè)性并不為大眾所熟知，因此至今大家都不知道該企業(yè)的品牌。而長(zhǎng)期的銷售收入都是靠來(lái)自自己的關(guān)系維護(hù)市場(chǎng)，最大的...
用可口可樂的營(yíng)銷模式去賣推土機(jī)，這種思維在市場(chǎng)上長(zhǎng)時(shí)間誤導(dǎo)工業(yè)品企業(yè)，因?yàn)槭袌?chǎng)上出版的營(yíng)銷類書籍，大多是快速消費(fèi)品的營(yíng)銷。而之前的工業(yè)品的營(yíng)銷，大多數(shù)和JR企業(yè)一樣，以關(guān)系營(yíng)銷為主。因此在市場(chǎng)上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)用可口可樂的營(yíng)銷模式去賣推土機(jī)的營(yíng)...
工業(yè)品市場(chǎng)應(yīng)該圍繞著投入品、基礎(chǔ)品及便利品來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而我們覺得應(yīng)該更加細(xì)分一些。 在對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)之前，我們首先需要對(duì)產(chǎn)品的概念有個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，這樣我們才能更好的理解工業(yè)品這個(gè)空洞的概念，對(duì)工業(yè)品的認(rèn)識(shí)才能由淺到深、由表到里...
工業(yè)品的細(xì)分是以行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的，各個(gè)行業(yè)所占據(jù)的領(lǐng)域不同，從而需要的工業(yè)品也不同，把工業(yè)品劃分到每上行業(yè)里面，服務(wù)于該行業(yè)，一方面，行業(yè)細(xì)分更加深了工業(yè)品細(xì)分的量化標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，工業(yè)品細(xì)分之后能更方便于客戶選擇。 1）工業(yè)品行...
工業(yè)品市場(chǎng)是為了制造產(chǎn)品或根據(jù)業(yè)務(wù)需要而購(gòu)買商品或勞務(wù)的組織或個(gè)人所組成的市場(chǎng)，又叫生產(chǎn)資料市場(chǎng)，是為人們的生產(chǎn)服務(wù)的，它提供的商品是生產(chǎn)資料。一般而言，除了快速消費(fèi)品市場(chǎng)之外的市場(chǎng)都泛稱工業(yè)品市場(chǎng)。 就賣者而言，快速消費(fèi)品的市場(chǎng)是個(gè)...
工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于任何工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷工作都是十分重要的。但是由于工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷工作的自身特點(diǎn)，其工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在一定程度上缺乏團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷技能及統(tǒng)一管理，工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有一定難度。因此有必要結(jié)合工業(yè)品企業(yè)的特點(diǎn)...
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: "sans serif", tahoma, verdana, helveti...
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: "sans serif", tahoma, verdana, helveti...
<p><strong style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: "sans serif", tahoma, verdana, helve...
很多銷售人員經(jīng)常會(huì)遇到這么一個(gè)問題：老是有客戶詢價(jià)，發(fā)報(bào)價(jià)單，但客戶收到報(bào)價(jià)單后就沒有消息了，再次詢問客戶的時(shí)候，客戶就說(shuō)再考慮考慮或者暫時(shí)放放，要不就說(shuō)晚點(diǎn)聯(lián)系你。久而久之，這個(gè)單子就不見了，這個(gè)客戶也沒有什么聯(lián)系了。 銷售的目的是...
內(nèi)在價(jià)值型大客戶 典型話語(yǔ)： “不要派你的銷售人員到我這兒來(lái)，把你的報(bào)價(jià)送過來(lái)就行了。” “你的報(bào)價(jià)最好盡快送來(lái)，價(jià)格要便宜。” “我的門外有十幾個(gè)推銷員，...
成功的銷售是建立在對(duì)消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握，對(duì)消費(fèi)者行為的正確分析上。好的銷售員都是哪些善于分析、善于總結(jié)、善于琢磨的人。但是，我們同時(shí)也知道并不是所有的銷售員都那么積極、主動(dòng)、優(yōu)秀。事實(shí)上，大部分都會(huì)有天生的墮性，他們拒絕思考、拒絕學(xué)習(xí)...
我們知道，在企業(yè)營(yíng)銷中，工業(yè)品營(yíng)銷策略如何做尤其顯得重要，營(yíng)銷策略帶給企業(yè)的利潤(rùn)往往占所有客戶利潤(rùn)的80%，20/80理論非常適用。而相比于公司各種營(yíng)銷，工業(yè)品營(yíng)銷策略對(duì)于開局顯得非常重要。如果開局開得好的話，那么以后就會(huì)順利很...
由于工業(yè)品一些本身的特點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)品的銷售以及整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展和運(yùn)作，不再以產(chǎn)品為中心，而是以項(xiàng)目為核心來(lái)進(jìn)行的，產(chǎn)品只是項(xiàng)目中的一個(gè)元素，因此以產(chǎn)品為核心的概念值得再次思考。 工業(yè)品中的價(jià)格的變化似乎已經(jīng)不是影響客戶購(gòu)買的重要因素...
?中國(guó)企業(yè)是全球化競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)“籃球場(chǎng)”中的一員。我們的管理比不了國(guó)外企業(yè)，我們的技術(shù)比不了國(guó)外企業(yè)，我們的規(guī)模比不了國(guó)外企業(yè)，我們的品牌初成型也比不了國(guó)外企業(yè)。我們就像籃球場(chǎng)上的小矮個(gè)，處處受掣肘，必須進(jìn)行有效的卡位，...
案例分享：思考上海騰達(dá)是如何進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略分析的？ 上海騰達(dá)自控有限公司是一家專業(yè)從事自動(dòng)化儀表制造、工程成套和經(jīng)營(yíng)的中外合資企業(yè)。上海騰達(dá)自控有限公司采用工業(yè)超市的模式，進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。不僅有自主研發(fā)的產(chǎn)品，...
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: "sans serif", tahoma, verdana, helveti...
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: "sans serif", tahoma, verdana, helveti...
2.1 營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo) 營(yíng)銷渠道決策是公司高層管理所面臨的重要決策之一，公司所選擇的渠道將直接影響到其他市場(chǎng)營(yíng)銷決策，每個(gè)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了渠道設(shè)計(jì)者的戰(zhàn)略意圖，都有渠道設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)主要體現(xiàn)在以...
什么是營(yíng)銷渠道呢？目前市場(chǎng)營(yíng)銷界給它的定義是這樣的：營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向客戶移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)單的說(shuō)，營(yíng)銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向客戶轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。 ...
工業(yè)品營(yíng)銷的促銷策略是為了有效的打動(dòng)我們的用戶，因此各促銷活動(dòng)不是孤立，而是相互作用，協(xié)調(diào)有機(jī)的配合開展促銷活動(dòng)，用一個(gè)聲音，通過不同努力讓我們的用戶相信和我們合作能夠最安全的享有我們所提供的獨(dú)特利益。在工業(yè)品營(yíng)銷策略的實(shí)施過程中，整合營(yíng)銷...