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企業(yè)文化是管人心的，在企業(yè)管理中是“務(wù)虛”的東西，如何把它“做實”了，則是提升企業(yè)軟實力的標志！ 近日，我們習主席訪俄為我們做了榜樣！ 我國社會倡導和諧，但首先是家庭和諧，當習主席...
近日，連續(xù)接到好幾個公司要求做激勵性培訓的邀請，表述大相徑庭：整個團隊沒有激情，優(yōu)秀員工離職率比較高，人心比較渙散，業(yè)績不斷下降，…… 為此，我接了一個公司的邀請，首先對其團隊做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工對激情培...
在日常對客戶的服務(wù)中，經(jīng)常會遇到客戶不滿意情況，這是我們從事商業(yè)服務(wù)活動中無法回避的問題，如何有效提升服務(wù)質(zhì)量，力爭達到客戶期望值，讓客戶滿意甚至感動，大家都在做著不同的努力，但效果往往都不佳。 那么，有沒有很好的方法來解決？ ...