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中國企業(yè)培訓講師
用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理
 
講師：王小剛 瀏覽次數(shù)：2548

課程描述INTRODUCTION

產(chǎn)品用戶需求管理課程培訓

· 產(chǎn)品經(jīng)理

培訓講師：王小剛    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

產(chǎn)品用戶需求管理課程培訓
 
1: 概述
1.1:“需求”基本概念和定義
1.2: 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗
1.3:“用戶體驗”的基本概念和定義
1.4:“用戶體驗”≠用戶可用性，“用戶體驗”>>用戶可用性
1.5: 關注用戶體驗的3個小Case學習
1.5.1: 軟件的界面：只選對的不選貴的
1.5.2: 硬件的操作面板：最小化成本驅(qū)動下的用戶體驗*化
1.5.3: 用戶體驗關乎產(chǎn)品的品牌形象
 
2: 產(chǎn)品規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
2.1: 目標客戶與產(chǎn)品需求
2.2: 創(chuàng)新擴張曲線
2.3: 市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
2.4: 產(chǎn)品路標規(guī)劃六大步驟
2.4.1: 了解市場
2.4.2: 市場細分：目標客戶在哪里
2.4.3: 組合分析：異步式產(chǎn)品開發(fā)
2.4.4: 制定業(yè)務計劃：業(yè)務、技術與市場
2.4.5: 綜合業(yè)務計劃
2.3.6:管理業(yè)務計劃
2.5: 案例分享：某產(chǎn)品3年的版本規(guī)劃
 
3: 關注用戶體驗以獲得更加精準的產(chǎn)品規(guī)劃
3.1: 用戶關注點和用戶關注歷程
3.2: 關注用戶體驗的8個出發(fā)維度、
3.2.1: 感官、兼容性與設計一致性
3.2.2: 人性化與個性化
3.2.3: 運行保障
3.2.4: 物理的和/或邏輯的運行環(huán)境
3.2.5: 可維護性
3.2.6: 安全保密
3.2.7: 文化與社會環(huán)境
3.2.8: 標準與政策、法規(guī)
3.3: 關注用戶體驗的7個過程
3.3.1: 理解品牌價值
3.3.2: 了解客戶的期望值
3.3.3: 根據(jù)期望值確定質(zhì)量屬性
3.3.4: 目標與實際之間的差距分析
3.3.5: 制定行動項已彌補差距
3.3.6: 設計度量項已獲知行動項的效率與效果
3.3.7: 建立并維護改善機制
3.4: 關注用戶體驗的3個要素
3.4.1: 用戶旅程
3.4.2: 接觸點
3.4.3: 產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)
3.5: 案例分享：失敗的需求規(guī)劃與成功的需求規(guī)劃
實戰(zhàn)演練1：根據(jù)給定的場景，分析X產(chǎn)品的用戶關注點和用戶關注歷程
 
4: 需求分析
4.1: 需求分析:問題的識別、評估、平衡和綜合和基本原則
4.2: 需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
4.3: 需求分析的方法之二：原型法
4.4: 需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖
4.5: 需求建模的方法之二：實體－關系圖
4.6: 需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
4.7: 非功能性需求的分析方法
4.8: 需求的平衡與優(yōu)先級設定
4.9: 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹
實戰(zhàn)演練2：繼續(xù)演練1的場景和演練結(jié)果，制定一份產(chǎn)品需求分析策略與方案
 
5: 需求規(guī)格化
5.1: 案例分析：一份需求規(guī)格說明書的缺失項和待改進點
5.2: 需求規(guī)格化描述的基本工具
5.3 撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說明書文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的樣例分析 
5.4: 需求跟蹤
實戰(zhàn)演練3：繼續(xù)演練1的場景和前面的演練結(jié)果，使用UseCase撰寫產(chǎn)品需求規(guī)格說明書文檔
 
6: 需求驗證
6.1: 需求驗證的策略
實戰(zhàn)演練4：為X產(chǎn)品制定一份用戶體驗測試策略
 
產(chǎn)品用戶需求管理課程培訓

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/9167.html

已開課時間Have start time

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