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課程特色
課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的*實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過(guò)對(duì)實(shí)際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師具有16年的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)。
講師有8年的企業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)有深刻的洞察，有豐富的企業(yè)案例。

課程收益
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并通過(guò)案例分析產(chǎn)品管理的重要性
分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)
掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
理解市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、需求管理的過(guò)程、方法和工具
如何領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新，緊密結(jié)合市場(chǎng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)為公司創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品。
學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的整合，進(jìn)行正確的產(chǎn)品—技術(shù)—市場(chǎng)組合分析和管理，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和上市成功率。
掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
了解產(chǎn)品管理相關(guān)流程體系，如何搭建體系并使體系落地
如何管理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，有節(jié)奏地保持工作熱情，提升效率，以及如何與上級(jí)有效溝通。
產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？公司如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？

課程背景
當(dāng)今時(shí)代，供過(guò)于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶(hù)。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶(hù)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶(hù)的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門(mén)協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場(chǎng)部門(mén)，負(fù)責(zé)測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)工作的部門(mén)，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒(méi)有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對(duì)于個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。
企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開(kāi)始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開(kāi)發(fā)管理、財(cái)經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過(guò)程中碰到的難題。課程首先對(duì)產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢(xún)實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。

課程大綱
產(chǎn)品管理的基本概念和框架
產(chǎn)品管理的基本概念
案例分析：XX公司如何突破產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸？
業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題
產(chǎn)品管理的體系框架，階段劃分和主要活動(dòng)
產(chǎn)品管理的核心思想
產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來(lái)什么好處？
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色
產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
產(chǎn)品經(jīng)理的定義
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位
產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工
各個(gè)角色在產(chǎn)品管理中分工
產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)
案例分析：根據(jù)三位產(chǎn)品經(jīng)理的工作情況描述，請(qǐng)分析他們工作的問(wèn)題出在哪里
產(chǎn)品管理的組織運(yùn)作
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式
職能制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的特點(diǎn)
項(xiàng)目制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的特點(diǎn)
矩陣制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的特點(diǎn)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織常見(jiàn)問(wèn)題及影響
不真正關(guān)注客戶(hù)需求（“我們按照市場(chǎng)部提出的要求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”）
各自為政，“各人自掃門(mén)前雪”(“你們的事情，而不是我們的事情…”)
簽字審批手續(xù)繁雜，沒(méi)完沒(méi)了地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，造成機(jī)構(gòu)臃腫
決策緩慢，或者決策不當(dāng)(踢皮球,嗓門(mén)或權(quán)力大的人進(jìn)行決策)
協(xié)調(diào)溝通困難，各執(zhí)己見(jiàn)(每個(gè)部門(mén)都認(rèn)為自己是正確的）
關(guān)注所謂的部門(mén)利益，而不是公司產(chǎn)品的整體表現(xiàn)
……
推薦的產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品線與資源線交叉的重度矩陣結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)示例（多個(gè)）
產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)
重量級(jí)跨部門(mén)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)
高層決策團(tuán)隊(duì)（IPMT）
產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊(duì)（PMT）
產(chǎn)品需求管理團(tuán)隊(duì)（RMT）
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT）
產(chǎn)品生命周期維護(hù)團(tuán)隊(duì)（LMT）
產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門(mén)
案例分析：面對(duì)不合作的管理者，如果你是這家大公司的總裁，你會(huì)如何解決這個(gè)問(wèn)題？
市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次劃分——產(chǎn)品戰(zhàn)略金字塔
核心戰(zhàn)略愿景
產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略
產(chǎn)品線戰(zhàn)略
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的流程——市場(chǎng)管理（MM）流程
國(guó)內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展的四個(gè)階段
市場(chǎng)管理（MM）的概念（包含產(chǎn)品規(guī)劃）
市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及需求管理的關(guān)系
市場(chǎng)管理流程的六個(gè)步驟
理解市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分
組合分析
制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
整合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃
管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績(jī)效
產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
產(chǎn)品平臺(tái)的概念
產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關(guān)系
不同產(chǎn)品類(lèi)型的產(chǎn)品平臺(tái)示例
產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、步驟
產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品平臺(tái)的概念
產(chǎn)品創(chuàng)新的常見(jiàn)誤區(qū)
產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值模型和工具介紹
產(chǎn)品創(chuàng)新案例
產(chǎn)品創(chuàng)新方法-TRIZ簡(jiǎn)介
產(chǎn)品的需求管理
需求定義和需求的層次
需求的來(lái)源
業(yè)界公司在需求管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
隱含的客戶(hù)需求
不同角色對(duì)需求的理解
需求的理解和傳遞失真過(guò)程
……
產(chǎn)品需求管理與市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系
需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
產(chǎn)品需求管理流程
需求收集
需求分析
需求分配
需求實(shí)現(xiàn)
需求驗(yàn)證
示例：產(chǎn)品需求管理全流程
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及上市管理
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系的基本思想
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡(jiǎn)介
概念階段主要活動(dòng)和交付件
計(jì)劃階段主要活動(dòng)和交付件
開(kāi)發(fā)階段主要活動(dòng)和交付件
驗(yàn)證階段主要活動(dòng)和交付件
發(fā)布階段主要活動(dòng)和交付件
業(yè)務(wù)決策評(píng)審介紹
TR（技術(shù)評(píng)審）和交付件評(píng)審介紹
產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的角色和職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)
產(chǎn)品的命名管理
產(chǎn)品的受控宣傳和銷(xiāo)售
產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）
……
產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的角色
產(chǎn)品經(jīng)理與PDT經(jīng)理的關(guān)系
產(chǎn)品經(jīng)理的角色
指導(dǎo)者
監(jiān)督者
評(píng)審者
考核者
反饋者
產(chǎn)品上市管理流程
發(fā)布階段流程與產(chǎn)品上市管理流程
新產(chǎn)品上市流程中的角色職責(zé)
新產(chǎn)品上市流程中的主要活動(dòng)
PDT經(jīng)理與新產(chǎn)品上市流程
產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品上市流程
新產(chǎn)品上市管理的要點(diǎn)
資料清單和資料開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程
受控宣傳與受控銷(xiāo)售
產(chǎn)品試用或?qū)嶒?yàn)局管理
產(chǎn)品上市經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（舉例：“五個(gè)一工程”、“一指禪”）
產(chǎn)品生命周期管理
生命周期管理團(tuán)隊(duì)（LMT）的角色劃分
LMT Leader
營(yíng)銷(xiāo)角色
渠道/銷(xiāo)售角色
供應(yīng)鏈角色
產(chǎn)品角色
服務(wù)支持角色
財(cái)務(wù)角色
其他角色
生命周期管理的活動(dòng)
集成營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）
IMC的概念
IMC的管理過(guò)程
廣告決策
促銷(xiāo)決策
產(chǎn)品推廣
顧客關(guān)系管理
產(chǎn)品定價(jià)管理
衡量感知價(jià)值和價(jià)格
定價(jià)的心理因素
影響價(jià)格的其它因素
一些具體的定價(jià)技巧
產(chǎn)品銷(xiāo)售管理
銷(xiāo)售渠道管理
銷(xiāo)售隊(duì)伍管理
產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時(shí)齊套交貨率等
合同條款、合同評(píng)審、急單處理
建立售后服務(wù)體系
產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略
成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略
成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略
衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略
產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
營(yíng)銷(xiāo)診斷與改進(jìn)
銷(xiāo)售信息及績(jī)效報(bào)告制度
營(yíng)銷(xiāo)診斷分析——策略、政策、人員、渠道、技能、方法等
改進(jìn)措施及落實(shí)
產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
產(chǎn)品信息及績(jī)效報(bào)告制度
產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
產(chǎn)品退出管理
何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
產(chǎn)品退出決策
停止銷(xiāo)售
停止生產(chǎn)
停止服務(wù)
產(chǎn)品管理流程體系
流程的本質(zhì)是什么？流程不是什么？
案例：華為/華為3COM流程變革
從BSC戰(zhàn)略地圖看產(chǎn)品管理流程的戰(zhàn)略位置
產(chǎn)品管理流程架構(gòu)
如何搭建產(chǎn)品管理流程？
搭建流程的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和人員
搭建流程的五大步驟
流程設(shè)計(jì)和寫(xiě)作的方法
如果讓產(chǎn)品管理流程落地？
剖析流程執(zhí)行為何如此之難，分享企業(yè)案例
確保流程落地的措施和方法
如何才能制定出高質(zhì)量的流程
流程持續(xù)改進(jìn)
成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理如何在企業(yè)發(fā)揮作用
產(chǎn)品經(jīng)理的技能提升和培養(yǎng)機(jī)制
建立支撐的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程
績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制
方法及工具開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品管理需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求及培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)揮影響力
影響力:為什么你聽(tīng)從我的?
訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟
案例分析:在還沒(méi)有授權(quán)情況下,如何做好工作？
產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各部門(mén)成員
產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門(mén)溝通
產(chǎn)品經(jīng)理如何得到上級(jí)的有力支持
產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員
描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊(duì)神圣使命
善于樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，激發(fā)成員求勝的欲望
善于在工作中給予成員成就感
規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心
利用重大事件（展覽、測(cè)試、開(kāi)局、攻關(guān)……）
明確階段性努力目標(biāo)，把每一段工作都變成一場(chǎng)生動(dòng)活潑的競(jìng)技
將產(chǎn)品的成敗與個(gè)人的前途相結(jié)合
樹(shù)立危機(jī)意識(shí)
如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
從公司的組織、流程、制度上建立良好的環(huán)境和支持
明確產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利
崗位輪換
產(chǎn)品經(jīng)理的導(dǎo)師制
由管理部門(mén)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)
建立階段案例庫(kù)
授予充分的責(zé)權(quán)，敢于壓擔(dān)子
產(chǎn)品經(jīng)理的組織及流程保障
以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的產(chǎn)品管理組織模式
以研發(fā)為導(dǎo)向的產(chǎn)品管理組織模式
端到端的產(chǎn)品管理組織模式
產(chǎn)品管理的典型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
IPMT的職責(zé)及運(yùn)行
產(chǎn)品管理辦的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作
考核及激勵(lì)機(jī)制
產(chǎn)品經(jīng)理的考核及評(píng)價(jià)權(quán)
產(chǎn)品管理導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制
關(guān)于產(chǎn)品線考核
方法及工具開(kāi)發(fā)
業(yè)務(wù)工具包
IT系統(tǒng)/工具
演練：產(chǎn)品經(jīng)理軟技能案例演練分析
總結(jié)和答疑
講師介紹
周志龍：資深講師，資深咨詢(xún)顧問(wèn)
專(zhuān)業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士，16年產(chǎn)品研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職位，對(duì)IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實(shí)踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項(xiàng)目的首批項(xiàng)目經(jīng)理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設(shè)、推行和改進(jìn)工作；在華為3COM主導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界。