課程描述INTRODUCTION
公司員工激勵
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎樣快速適應(yīng)多變的新世紀(jì)企業(yè)環(huán)境;
. 怎樣把工作變成樂趣;
. 怎樣更好地營造一個和諧、向上的團(tuán)隊氛圍;
. 怎樣建立起超強(qiáng)無比的自信心的;
. 如何每天都充滿激情的投入自己的工作;
. 如何掌握自己的情緒的;
. 怎樣更好的提升自己的使用價值;
. 如何在成場中過關(guān)斬將,走向職業(yè)的成功期 。
【課程目標(biāo)】
. 怎樣快速適應(yīng)多變的新世紀(jì)企業(yè)環(huán)境;
. 怎樣把工作變成樂趣;
. 怎樣更好地營造一個和諧、向上的團(tuán)隊氛圍;
. 怎樣建立起超強(qiáng)無比的自信心的;
. 如何每天都充滿激情的投入自己的工作;
. 如何掌握自己的情緒的;
. 怎樣更好的提升自己的使用價值;
. 如何在成場中過關(guān)斬將,走向職業(yè)的成功期 。
【課程特色】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程大綱】
第一部分:自動自發(fā)地工作
. 你究竟在為誰工作?
. 過去的工作環(huán)境什么樣子?
. 面對不同時代的競爭格局我們怎么做?
. 工作為了什么?
. 為什么自動自發(fā)?
. 你企業(yè)想拿到什么?
. 有愿力才會有能力
. 走好腳下每一步
第二部分:注重細(xì)節(jié) 追求完美
. 注重細(xì)節(jié),工作中無小事
. 注重細(xì)節(jié),能把工作做得更完美
. 注重細(xì)節(jié),會帶來成功的機(jī)會
. 注重細(xì)節(jié),能產(chǎn)生很好的效益
第三部分:具有較強(qiáng)的執(zhí)行力
. 執(zhí)行力的關(guān)鍵
. 強(qiáng)烈的求勝欲望
. 高效執(zhí)行的四個心理保證
. 高效執(zhí)行的四個行動保證
. 高效執(zhí)行的四個流程保證
第四部分:人際關(guān)系與全方位溝通
. 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
. 了解上司的期望
. 與上司相處的原則
. 與上司相處的藝術(shù)
. 如何與同事合作
. 了解同事的需求
. 與同事相處的原則
. 與同事相處的藝術(shù)
. 有效的向上溝通技巧—及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通
. 向上溝通的積極性自測
. 向上溝通的原則
. 向上溝通的形式
. 如何匯報工作
. 如何消除上司的誤解
. 如何贏得上司賞識
. 有效的水平溝通技巧—同事和跨部門溝通
. 水平溝通能力自測
. 水平溝通的四個層次
. 水平溝通的益處
. 水平溝通的障礙
. 如何善意溝通消除隔閡
. 如何把握自身言行分寸
. 正副職之間如何平等誠懇
. 影片賞析:有效的水平溝通
第五部分:服務(wù)過程各個階段的服務(wù)技巧
. 業(yè)主服務(wù)的基本階段
. 接待業(yè)主
. 比較練習(xí):接待業(yè)主的不同表現(xiàn)
. 練習(xí):接待業(yè)主時打招呼的標(biāo)準(zhǔn)
. 理解業(yè)主
. 理解業(yè)主的一般要求和方法
. 幫助業(yè)主
. 把握業(yè)主的期望值
. 管理業(yè)主的期望值
. 有效應(yīng)對業(yè)主抱怨
. 認(rèn)識業(yè)主的不滿、抱怨、投訴
. 如何有效處理業(yè)主的不滿、抱怨、投訴
. 參與公司反饋系統(tǒng)的構(gòu)建
. 服務(wù)實踐與案例分享
. 努力帶給大家好心情
. 把握業(yè)主的心理提供個性化服務(wù)
. 細(xì)微之處見真情
. 不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
培訓(xùn)師介紹:江猛
榮獲中國*營銷管理培訓(xùn)師;
清華大學(xué)特聘老師;
北京知行億合營銷研究院研究員
企業(yè)資深營銷管理顧問;
營銷技能落地針對性訓(xùn)練老師
中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;
中國民營企業(yè)研究會研究員;
圣象地板商學(xué)院特聘長期合作老師
暢銷書作者,錄制多次銷售光盤視頻;
他曾經(jīng)在百度;博思人才網(wǎng)從事銷售與管理;
他曾經(jīng)是一名普通的銷售人員,不斷蛻變和成長;
他曾經(jīng)見一個最普通銷售人員到企業(yè)老總的成長歷程;
他曾經(jīng)著書立說《換一種思路做銷售》傳播營銷精髓;
他曾經(jīng)培訓(xùn)過全國眾多營銷人員,幫助他們實現(xiàn)瓶頸突破;
他曾經(jīng)用將近十年的時間體悟營銷精髓;分享營銷真經(jīng);
他堅信營銷是不斷創(chuàng)造奇跡的一條路;他堅信任何人都有營銷的基因;
他堅信你的營銷團(tuán)隊一樣可以訓(xùn)練的有狼性戰(zhàn)斗力;
他的文章曾經(jīng)被眾多營銷門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和發(fā)表;
授課風(fēng)格:江老師的演講富有激情,互動性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,并能充分調(diào)動學(xué)員的情緒,總是給學(xué)員留下值得回味的語言和觀點;
課程注重實戰(zhàn)、實效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,學(xué)以致用,江老師在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)訓(xùn)世界,使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動;
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/7442.html
已開課時間Have start time
- 江猛
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
- 職業(yè)素養(yǎng)之心態(tài)調(diào)整 呂翠
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