職場情商——人際關(guān)系管理
講師：羅靈犀 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
職場人際關(guān)系管理課程
培訓(xùn)講師：羅靈犀
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場人際關(guān)系管理課程
一、課程時間
1-2天
二、課程對象
企業(yè)員工及管理層
三、授課方式
互動+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析
四、課程目標(biāo)
了解人際關(guān)系與交往的原理和目標(biāo)
掌握人際關(guān)系的方法和技巧
讓自己在人際交往中游刃有余
處理好人際關(guān)系的十四句真言
五、課程收益
學(xué)會人際交往的基本技巧
找到學(xué)員與人交往中的盲點
讓學(xué)員在人際交往中感到幸福
讓人際交往幫助學(xué)員提升工作/生活滿意度
讓人際交往幫助學(xué)員找到事業(yè)的階梯
六、 課程內(nèi)容
第一部分：解讀人際關(guān)系
1．你是誰？你從何而來？去向哪里？
身體
心靈
思想
2．人必須學(xué)習(xí)與人相處
人生是不斷追求的過程，雖然每個人所追求的不見得相同，但總歸起來，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。
人是社會性動物，大部份人皆無法離群索居。
由于科學(xué)文明的進步，使世界變的更小，且經(jīng)濟型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高
3．什么是好的人際關(guān)系
你會很愉悅
你容易晉升
你在職場如魚得水
你很容易成功
好的人際關(guān)系——
良好的人際關(guān)系者，可使工作成功率與個人幸福獲得率達到85%以上。
針對10,000人的記錄進行分析，成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等只占了15%。
某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中，不稱職者占10%，人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。
五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。
越都市化，離婚率越高。
高學(xué)歷者離婚率較高。
好的人際關(guān)系——
經(jīng)濟價值是雙贏（資源整合與抵消的關(guān)系）
人生過程是愉悅（整體與個人的力量）
第二部分：如何在“道”上處理好人際關(guān)系
1．認識自我
2．接納自我
3．肯定自我
4．否定自我
第三部分：如何在“法”上處理好人際關(guān)系
1．吸引法則
所有人，物，美好的事情自動被吸引而來，而不是你去要求而來。
比如：錢、美好的婚姻，真誠的朋友
2．因果定律
任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說，當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺得難以理解，因為這都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因
3．建立情感銀行
信守承諾-注意細節(jié)-理解別人
誠懇正直
勇于道歉
闡明期望
4．有效溝通
心+內(nèi)容+形式+結(jié)果
5．增強情緒穩(wěn)定性
覺察情緒
轉(zhuǎn)移情緒
轉(zhuǎn)化情緒
第四部分：如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系？
1．微笑
2．態(tài)度殷勤有禮
3．待人熱誠
4．記住別人的名字
5．真實誠懇的稱贊
6．投其所好，找到別人的興 趣愛好
7．不要隨意批評別人
8．記住對方特別的日子或事情
9．請求幫助
10．做個好聽眾
11．激發(fā)對方讓他人覺得這個想法是自己的
12．信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1．鋒芒太露，往往刺傷別人
2．把別人的秘密揣著心里
3．精明露骨，自己害自己
4．得意時，心張揚神不張揚
5．學(xué)會低頭，日后才能出頭
6．適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧
7．以靜制動，無聲勝有聲
8．放下身段，路越走越寬
9．修正自己的弱點，正視自己
10．盲目迎合別人，只會葬送自己
11．頂牛抬杠等于無端樹敵
12．大多的災(zāi)禍是自己的言語
13．嫉妒只能使你永遠低于別人
14．別讓細節(jié)成為你的導(dǎo)火索
職場人際關(guān)系管理課程
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