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行政統(tǒng)籌與辦文辦會(huì)辦事綜合能力提升培訓(xùn)

一、新時(shí)期行政管理概要
——"新時(shí)期"，意味著十九大以前的、視訊會(huì)議以前的、智能辦公以前的辦公習(xí)慣要改了，再依靠老套路只能耽誤自己。與時(shí)俱進(jìn)，融合傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、從嚴(yán)治黨、改革趨勢(shì)，又能用信息化、智能化、遠(yuǎn)程化因素，才是真正著眼未來、讓學(xué)員受益的課程。
1.行政管理基本功能
行政辦公的價(jià)值所在
：我知道辦公室工作有多煩
行政辦公管理體系與關(guān)系
2.新時(shí)期辦公室工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
新時(shí)期新政文秘工作特點(diǎn)
新時(shí)期辦公管理的關(guān)鍵點(diǎn)
辦公室管理者愿望與難題
3.領(lǐng)導(dǎo)秘書工作統(tǒng)籌
領(lǐng)導(dǎo)秘書三重境界
新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)秘書的素質(zhì)要求

二、辦文-在規(guī)范里防范風(fēng)險(xiǎn)
——規(guī)范、方法易學(xué)，但風(fēng)險(xiǎn)難測(cè)難控，辦文不能給自己或領(lǐng)導(dǎo)挖坑，才是要害。“公文”是真正的“活證據(jù)”：體制內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)栽在公文上，已不新鮮，原因是對(duì)公文的風(fēng)險(xiǎn)管控力度不夠、方法不準(zhǔn)，甚至根本就不當(dāng)回事。在從嚴(yán)治黨與文風(fēng)改革的大背景下，必須警醒了。
懸疑：如何找出一篇160字公文里的16處錯(cuò)誤？
1.新時(shí)期公文體系再認(rèn)知
法定公文15個(gè)文種及其功能
通用公文6大類及其范圍
黨的公文與行政公文的分類與區(qū)別
2.紅頭文件運(yùn)作-《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》及其應(yīng)用
公文版頭、公文主體、公文版記的規(guī)范格式
公文版面設(shè)計(jì)規(guī)則
互動(dòng)：指出新舊公文規(guī)定的區(qū)別
特定公文的特定格式
公文格式最易犯的三大錯(cuò)誤
收文辦理程序與OA系統(tǒng)操作
發(fā)文辦理程序與OA系統(tǒng)操作
3.公文管理-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)與秘書風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
公文管理的法定要求
公文管理十大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范
新規(guī)范要求與文件審核錯(cuò)漏
討論：不要在“常用句式”上出洋相

三、辦會(huì)-預(yù)見與禮儀是王道
——成功的會(huì)議都是精心策劃出來的，對(duì)會(huì)議前、中、后各種條件、角色、銜接、意外都能精心預(yù)判、細(xì)心布局，并將禮儀設(shè)計(jì)滲透其中，才能打造出高品質(zhì)的會(huì)議。此外，在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，如何決定“爭(zhēng)分奪秒”還是“正好可休息”，是職業(yè)化素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。
討論：為什么大家對(duì)“北大校長(zhǎng)讀錯(cuò)字”不依不饒？
1.會(huì)議策劃組織與準(zhǔn)備
會(huì)議召開的必要性、可行性分析和決定
會(huì)議成本與費(fèi)用預(yù)算
會(huì)前準(zhǔn)備：時(shí)間、地點(diǎn) 、議程、人員、會(huì)議資料、設(shè)施用品等
主持人與主講者準(zhǔn)備：角色、職責(zé)、儀表、資料
2.典型會(huì)議組織策略
實(shí)用性、專業(yè)性會(huì)議籌備
單位年會(huì)、綜合性會(huì)議籌備
大會(huì)籌備六大專業(yè)技巧
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的會(huì)議模式
3.迎送禮儀
陪同禮儀：“迎三送七”及其他
乘坐禮儀：陪同上下車與電梯
選擇題：*行為：符合規(guī)范、表現(xiàn)得體
4.會(huì)務(wù)禮儀與服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)座位排序密碼
會(huì)見、會(huì)晤、會(huì)談、拜見與接見
會(huì)議服務(wù)細(xì)節(jié)常見問題與防范
討論：領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)，秘書干什么？
5. 會(huì)后秘書工作要點(diǎn)
記錄者功能和勝任條件
會(huì)后掃尾的六大要點(diǎn)
會(huì)議事項(xiàng)執(zhí)行、跟進(jìn)與匯報(bào)

四、辦事-當(dāng)一把靠譜的鑰匙
——揭開真相，魔術(shù)都是小兒科。細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)一旦梳理成章顯性化，辦事效率就會(huì)大踏步提升。秘書辦事，要做到“靠譜”，即能輔佐領(lǐng)導(dǎo)，在宴會(huì)、典禮、會(huì)見等場(chǎng)合表現(xiàn)得體而有風(fēng)范，又能保全團(tuán)隊(duì)協(xié)同。
策劃：總經(jīng)理白子畫宴請(qǐng)不按常理，秘書花千骨怎么辦？
1.接待籌劃
接待前：邀請(qǐng)、方案、預(yù)算、準(zhǔn)備
接待中：誰接？誰見？誰陪？誰送？
接待后：清理、結(jié)算、確達(dá)、收尾
2.后勤籌劃
車輛安排：選型？車況？費(fèi)用？等候？司機(jī)？方式？
用餐安排：選點(diǎn)？方案？準(zhǔn)備? 前戲？服務(wù)？餐后？
住宿安排：選點(diǎn)？方案？準(zhǔn)備？前戲？服務(wù)？宿后?
4.信息保密
秘書身邊的四大類信息與應(yīng)用法則
*保密委員會(huì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定
涉密人員使用手機(jī)之“十二不得”
討論：黨務(wù)活動(dòng)與商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵保密點(diǎn)？
5.應(yīng)急管理
*辦公廳秘書局關(guān)于應(yīng)急管理的通知
討論：中毒事件，你如何處理？
6.綜合案例解析
案例一：幫助花千骨妥善處理接待問題
秘書行為選擇及其效果評(píng)估
案例二：辦公室搬家是對(duì)秘書能力的極大考研
協(xié)調(diào)搬家中的十項(xiàng)管理技術(shù)

五、高管秘書職業(yè)化修養(yǎng)
——每一個(gè)十年以上的老秘書都是一部劇情復(fù)雜的電視劇。課程就是要讓學(xué)員學(xué)會(huì)管理得法，少走彎路，提升效能，懂得從布局、執(zhí)行、干事業(yè)的角度自我錘煉，做到“有料”、“給力”、“出色”，真正在平凡崗位上得到修煉和成長(zhǎng)。
辦公室主任、高管秘書的崗位風(fēng)險(xiǎn)與滿意度
致誠體會(huì)：辦公室主任、高級(jí)秘書的雙重規(guī)則
討論：“瑣事纏身”與“逢錯(cuò)必究？“
致誠體會(huì)：辦公室工作的強(qiáng)化執(zhí)行
從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
致誠體會(huì)：成功者，如何帶著鐐銬跳舞

行政統(tǒng)籌與辦文辦會(huì)辦事綜合能力提升培訓(xùn)