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目標(biāo)績(jī)效管理 培訓(xùn)

課程收益：
1.幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
2.幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等團(tuán)隊(duì)管理技能；
3.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效激勵(lì)下屬的技巧與方法；
4.幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
5.幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理的方法和工具，提高工作效率；
6.幫助學(xué)員提高領(lǐng)導(dǎo)力，打造卓越團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員、儲(chǔ)備干部、核心團(tuán)隊(duì)成員
授課方式：大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱：
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與PK：選隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)形
第一講：團(tuán)隊(duì)解讀
一、何為團(tuán)隊(duì)
1、共同的目標(biāo)
2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
3、三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的思想
二、直銷團(tuán)隊(duì)管理的三項(xiàng)任務(wù)
1、實(shí)現(xiàn)組織特定的目標(biāo)和使命
2、使工作富有成效、員工具有成就感
3、幫助員工持續(xù)的成長(zhǎng)與提升
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)基本作業(yè)
1、要制定目標(biāo)
2、組織安排工作
3、進(jìn)行激勵(lì)和信息溝通
4、建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、培養(yǎng)他人（包括自己）

第二講：正本清源－團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
一、何為不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者
1、角色不能有效轉(zhuǎn)化
2、缺乏管理技巧與藝術(shù)
3、心態(tài)上與組織要求有差距
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維轉(zhuǎn)變
1、個(gè)人思維VS團(tuán)隊(duì)思維
2、產(chǎn)品思維VS客戶思維
3、銷售思維VS營(yíng)銷思維
4、控制思維VS成就思維
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色定位
1、專業(yè)的帶頭人
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
3、下屬心態(tài)建設(shè)者
4、團(tuán)隊(duì)客戶的服務(wù)者
5、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)者

第三講：目標(biāo)管理與工作控制
一、夢(mèng)想與目標(biāo)
1、生命在高處：我有一個(gè)夢(mèng)想
2、成功的三核心要素：夢(mèng)想、決心、行動(dòng)
3、人生中必須要設(shè)定的六大目標(biāo)：財(cái)富、事業(yè)、家庭、健康、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、人際關(guān)系
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理有什么好處？
2、有效工作的五大特征：smart原則
3、目標(biāo)管理的流程
4、工作目標(biāo)的來(lái)源
5、如何制定工作計(jì)劃
三、如何利用4R循環(huán)進(jìn)行有效的計(jì)劃管理
1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.
不相信“拍胸脯式”的保證：
上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)
措施，沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。
2、R2：一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
承諾一對(duì)一：執(zhí)行，不能說(shuō)“我們”，而要說(shuō)“我”，否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。
承諾帶獎(jiǎng)罰，沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒(méi)有說(shuō)。
3、R3：過(guò)程檢查：你越相信誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)！
為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.
對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
4、R4：即時(shí)激勵(lì)：立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。
好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。

第四講：如何激勵(lì)下屬
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的五項(xiàng)理論
需求層次理論
雙因素激勵(lì)理論
公平理論
期望理論
強(qiáng)化理論
2、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵(lì)技巧
贊賞的益處
當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
贊賞百寶箱
激勵(lì)下屬的簡(jiǎn)易菜單
二、團(tuán)隊(duì)成員培育與啟發(fā)技巧
1、培育的重要性
2、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
說(shuō)明（TELL）
示范（SHOW）
操作（DO）
3、培育的基本步驟
備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境
教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)
練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí)
跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化
評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步

第五講：如何進(jìn)行績(jī)效管理
一、PDCA績(jī)效管理循環(huán)
1、plan：計(jì)劃
2、do：執(zhí)行
3、check：檢查
4、action：評(píng)估
二、如何進(jìn)行績(jī)效面談
1、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
2、績(jī)效面談的七個(gè)步驟
3、如何讓員工對(duì)你坦誠(chéng)相見(jiàn)
三、績(jī)效面談的核心要點(diǎn)
1、直面問(wèn)題
2、達(dá)成一致的目標(biāo)

第六講：領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則
一、贏在影響力
1、人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題
5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題
9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要
二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
1、大家都可以是贏家
2、管理好你的情感賬戶
3、人際關(guān)系的六項(xiàng)存款：
了解別人——認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)
注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽，往往最能消耗感情賬戶的存款
信守承諾——一次嚴(yán)重的失信，使人信譽(yù)掃地，再難建立良好的互賴關(guān)系
闡明期望——明確角色和目標(biāo)，可避免很多彼此的心理沖突
誠(chéng)懇正直——表里一致，抱定做人原則，對(duì)人一視同仁
勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的道歉足以化敵為友

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