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課程背景 
團隊建設是管理者幫助團隊成員發(fā)展他們強項、避免弱項的一項重要能力。團隊建設鼓勵隊員們更多地賞識每個人的不同點，將這些不同的個人整合成一個整體，并且?guī)椭麄儗W習、練習、運用團隊協(xié)作的要素與技能。在團隊建設中，溝通是一項必不可缺少的技能，管理者如何科學地處理日常工作中的人際關系，有效解決相互之間本位主義、溝通不暢、信息錯位的問題，幫助管理者全方位提升個人威信與影響力，從而導向職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展與成功。
培訓效果
◇了解新的歷史時期團隊建設對企業(yè)發(fā)展的重要性
◇根據(jù)管理者的使命和任務，強化團隊建設與目標達成的意識
◇根據(jù)團隊與傳統(tǒng)組織的區(qū)別，把握建立團隊的有效方法
◇學習團隊溝通的基本要領，掌握與團隊成員的溝通協(xié)作技巧；
◇為企業(yè)的共同目標而擔當，掌握跨部門（組別）溝通的有效方法
培訓對象
團隊管理人員、骨干等

課程大綱
一、對團隊建設與管理的基本認知
（一）高績效的團隊與團隊建設
-1、高績效團隊的基本特征
-2、團隊與傳統(tǒng)組織的區(qū)別
-3、團隊建設三部曲
4、小型團隊同樣可以富有活力
營造公平的團隊
營造和諧的團隊
營造有執(zhí)行力的團隊
（二）卓越的團隊管理與管理者
1、承擔企業(yè)目標，建立工作流程
2、培育激勵部屬，做好團隊溝通
3、調動有效資源，協(xié)調部門關系
-案例討論：
二、團隊成員的管理與溝通
（一）溝通是團隊管理的*成本
1、成功的人際溝通的價值
2、建立成功的人際關系的渠道
3、職場人士的三個人際網(wǎng)絡
（二)溝通可以改變員工的行為
1、員工工作價值的三個層面
2.、蓋洛普關于溝通的十二個問題
3、增加員工的“期望行為”
4、贊美員工的基本“話術”
三、跨部門的溝通與協(xié)作
（一）跨部門溝通的障礙
1、部門之間利益的沖突
2.、對有限資源的爭奪
3、缺乏合作的意愿
4、人性的弱點—盡量推卸自己的責任
（二)如何影響別人，達成合作
1、你需要誰的支持？
2、什么因素可以激發(fā)他的（配合）意愿
3、你的提議和對方需要之間的關聯(lián)點在哪里？
4、你的資源有哪些？
（三）跨部門合作的原則和方法
1、做充分的準備，選擇正確的渠道
2、即了解自己的需求，也了解對方的需求
3、你的方案應能滿足雙方的需求并解決各自的難題
4、要減少對方為你讓步所付出的成本
5、權衡雙方優(yōu)先級,找出*公約數(shù)
6、有利益的時候才會有動力
（四）跨部門溝通七步驟
四、總結與回顧