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三現(xiàn)五原則培訓

對象：制造型企業(yè)所有層面的管理人員
目的
1.在公司內(nèi)，使解決問題的方法標準化  
2.使為解決問題所進行的全部活動，都能匯總總結(jié)到1頁紙上  
3.根據(jù)上面所做的工作，可以容易地了解到按各步驟所采取的行動有無遺漏  
4.可以容易地評價針對每一步所采取的行動是否是最妥切的  
5.作為技術(shù)訣竅記錄，不斷地積累技術(shù)經(jīng)驗  
6.便于向領(lǐng)導匯報，向相關(guān)部門傳達，切實做好組織內(nèi)溝通（報告、聯(lián)絡(luò)、商談）  
7.防止問題的重復(fù)發(fā)生

內(nèi)容
解決問題的“三現(xiàn)五原則”是指從“三現(xiàn)主義”出發(fā)，分五個步驟解決問題。
1. 把握現(xiàn)狀與事實
2. 查明真正的原因
3. 實施適當?shù)膶Σ?br /> 4. 確認對策的效果
5. 反饋問題的源頭
解析報告（5原則表）是指從發(fā)生問題的初期對應(yīng)到徹底解決問題，防止再發(fā)的問題解決手法。解析報告目的是通過對不良問題進行有條理的、理論性的分析，查找真正的原因，采取適當?shù)膶Σ?，防止問題再發(fā)，并且將解決問題流程的結(jié)果用1張紙（A3）總結(jié)后進行報告。

創(chuàng)立解決問題5原則表的目的：
1．在公司內(nèi)，使解決問題的方法標準化
2．使為解決問題所進行的全部活動，都能匯總總結(jié)到1頁紙上
3．根據(jù)上面所做的工作，可以容易地了解到按各步驟所采取的行動有無遺漏
4．可以容易地評價針對每一步所采取的行動是否是最妥切的
5．作為技術(shù)訣竅記錄，不斷地積累技術(shù)經(jīng)驗
6．便于向領(lǐng)導匯報，向相關(guān)部門傳達，切實做好組織內(nèi)溝通（報告、聯(lián)絡(luò)、商談）
7．防止問題的重復(fù)發(fā)生

對于解決問題5原則表，本課程促進各位學員理解以下的事項：
1. 了解5原則各程序的目的及涵義，5原則按順序可以記錄
2. 了解應(yīng)該由誰使用5原則表，所有員工都需要了解5原則表,要作到全體人員都能使用
3. 了解應(yīng)該在何時使用5原則表，如何使用5原則表
4. 藉由課程的學習和5原則表的實踐，逐步培養(yǎng)和形成管理人員的以現(xiàn)場為中心的工作作風
本課程時長為1天，每天7學時，共7學時。

課程內(nèi)容綱要：
1. 深刻認識“問題”，提高“問題意識”
問題意識1:目標-現(xiàn)狀=問題
問題意識2：勇于顯露問題
問題意識3：設(shè)備管理的問題及啟示:千里之堤、潰于蟻穴！
問題意識4：缺乏使命感和危機感是*的問題！
制造的危機：精益生產(chǎn)的成本主義
精益思想的五大原則
重新認識“浪費”與“損失”
問題的完全定義：無理、むら、無駄=Loss=浪費
制造現(xiàn)場的8大浪費
問題點明確化：5W2H
發(fā)現(xiàn)問題的訣竅：親臨現(xiàn)場、查看實物、把握現(xiàn)狀，徹底貫徹“3現(xiàn)主義”

2. 三現(xiàn)主義的內(nèi)涵與實踐
現(xiàn)場中心主義：決戰(zhàn)在終端商場、決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場
3現(xiàn)+2原：Gemba 現(xiàn)場、Gembutsu 現(xiàn)物 、Genjitsu 現(xiàn)實 、Genri 原理、 Gensuko原則
徹底的5現(xiàn)主義：心動不如行動
5W2H徹底運用：古板的日本人與模糊的中國人
以“實物”+“數(shù)據(jù)”說話
“合情”又“合理”才能順利實施，有效對策
追本求源，徹底對策

3. 三現(xiàn)主義者的工作作風
問題發(fā)生時的現(xiàn)象及反映的內(nèi)容？一切答案都在現(xiàn)場！
謎面在報表中，謎底在現(xiàn)場
不到現(xiàn)場的管理者會食言
不到現(xiàn)場的管理者智慧會輸給員工
爭論的答案在現(xiàn)場
聽到的信息需要到現(xiàn)場復(fù)核
“三現(xiàn)主義”者學習觀—以現(xiàn)場變化為目標
“三現(xiàn)主義”者人才觀—培養(yǎng)重于挑選
如何培養(yǎng)員工問題解決的能力？
提拔什么樣的人？不要提拔在車間里通道上走直線的人！不要提拔帶下屬來開會的人！
“三現(xiàn)主義”者標準觀—低標準，高要求
“三現(xiàn)主義”者技術(shù)觀—離開電腦也能管理
“三現(xiàn)主義”者權(quán)力觀—讓聽到炮聲的人呼叫炮火
實踐“三現(xiàn)主義”的誤區(qū)
去現(xiàn)場作秀
采取措施后沒有現(xiàn)場跟蹤
只管數(shù)據(jù)，不顧邏輯與現(xiàn)實
沒有掌握事實
走動管理Gemba Walk

4. 解決問題五原則的流程與方法（重點）
步驟1：把握現(xiàn)狀與事實
發(fā)生狀況的確認
批次追蹤及變化點調(diào)查
原因分析及要因確認
主要方法：1）5W2H 2)4M1E分析法與變化點管理（重點講解） 3）QC手法、FEMA分析特性要因圖、KT法
步驟2：查明真正的原因：問題→要因→真因
再現(xiàn)試驗、發(fā)生機理（重點講解）
發(fā)生原因、流出原因
Q&A ，Why-Why分析（重點講解）
步驟3： 實施適當?shù)膶Σ撸簩Σ邇?nèi)容、效果預(yù)測、潛在問題
臨時對策與*對策
發(fā)生對策與流出對策
對策情報的傳達
步驟4：確認對策的效果：定量進行效果的驗證和檢查
對對策實施跟蹤
對策內(nèi)容的效果確認
實際水準效果確認
效果檢查確認靈活使用統(tǒng)計手法
步驟5：反饋到發(fā)生問題的源頭：系統(tǒng)、機制、流程等
標準化：標準化的意義及如何讓員工遵守標準
水平展開
將對策內(nèi)容落實到系統(tǒng)、機制、流程中（含新產(chǎn)品）
源流改善與防止再發(fā)

5. 解析報告（5原則表）的填寫說明及綜合案例演練（重點）
6. 解決問題的三現(xiàn)五原則對策注意事項
解析對策不能無科學數(shù)據(jù)根據(jù)
解析對策不能以偏蓋全
解析對策不能增加不必要的成本
解析對策不應(yīng)以變更設(shè)計來改善制程變異
變化點應(yīng)分析明確
解析對策應(yīng)回饋標準
解析對策應(yīng)再現(xiàn)確認
解析對策應(yīng)依據(jù)三現(xiàn)（現(xiàn)物、現(xiàn)場、現(xiàn)狀）
解析對策應(yīng)檢討制程面、流出面
解析對策應(yīng)五層分析內(nèi)容連貫

三現(xiàn)五原則培訓