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新生代員工管理培訓(xùn)技巧

課程背景：
意氣飛揚(yáng)的95后，乘風(fēng)而來的00后，蓄勢待發(fā)的05后，正成長為職場的力量擔(dān)當(dāng)，促發(fā)著職場上新風(fēng)尚。但是對于部分新生代員工表現(xiàn)出四大難：
1、 制度執(zhí)行難：說不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，心理超級脆弱；基層管理離職率在20%左右，普通員工離職率高達(dá)120%；
2、 有效溝通難：憑心情工作，管理者苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，新生代員工通過小紅書、知乎、抖音、等媒介進(jìn)行內(nèi)部吐槽，正常溝通、投訴渠道應(yīng)用太少。
3、 員工培育難：“度娘”為師，知識性的培訓(xùn)枯燥，技能培訓(xùn)接受度低，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。
4、 員工激勵(lì)難：從前些年的“佛”、“喪”，到現(xiàn)在的“工具人”、 “內(nèi)卷”、“躺平”，年輕群體里的“熱詞”撩撥著社會(huì)的輿論風(fēng)向，激勵(lì)體系跟不上形勢發(fā)展，不符合當(dāng)下需求。
新生代員工，你可以不理解，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，新生代員工是伴著物質(zhì)充裕與互聯(lián)網(wǎng)成長起來的，新生代員工是以自我為中心、崇尚自由的中堅(jiān)一代。“方向不對，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心，如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。

課程收益：
● 認(rèn)知新生代員的行為特質(zhì)，比對新生代特質(zhì)冰山理論，明道取勢。
● 理解新生代員工價(jià)值追求，掌握識人工具與知人善任，有效溝通。
● 反思新人培育賦能的不足，應(yīng)用傳幫帶教練技術(shù)工具，成人達(dá)己。
● 崗位體驗(yàn)，從評價(jià)到發(fā)展，幫助新生代打造勝任未來挑戰(zhàn)的平臺(tái)。
● 賦權(quán)體驗(yàn)，從控制到賦能，幫助新生代發(fā)展在組織內(nèi)的職業(yè)生涯。
● 人際體驗(yàn)，從服從到認(rèn)同，幫助新生代建立多樣化的非正式組織。
● 價(jià)值體驗(yàn)，從單一到多元，幫助新生代創(chuàng)造個(gè)人內(nèi)在的工作價(jià)值。
最終目標(biāo)：和諧員工關(guān)系，降低員工離職率，完成業(yè)績達(dá)成率，塑造一支能打勝仗的隊(duì)伍

課程對象：總經(jīng)理、經(jīng)理，主管,班組長

課程大綱
第一講：新生代認(rèn)知重塑
一、成長區(qū)：超級個(gè)體養(yǎng)成記——見多識廣，物質(zhì)豐沛，自我覺醒，能力自信
二、展示區(qū)：超級個(gè)體特征集——真實(shí)，追優(yōu)，靈敏，感性，固執(zhí)，急躁
三、價(jià)值區(qū)：我是萬物的尺度——我是萬物的尺度，我來決定，我來做
四、真相區(qū)：用選擇投票態(tài)度——工作輕松是種福報(bào)，看錢途也看前途
問題研討：
1、 如何看待新生代易燃易爆、易佛易喪
2、 膝蓋只獻(xiàn)給讓自己信服的大神 雞湯過敏，多點(diǎn)人間真相
3、 微笑只是禮貌，請適度表演
4、 只要我夠努力，老板就能過上想要的生活，工作要干，愉悅自己也很重要
研討目的：像升級組織戰(zhàn)略一樣，升級管理者的心智模式
五、期望值展示：雙方彼此期望
問題比對：
1、 理想上司畫像（分析研討，結(jié)果比對）
2、 理想下屬畫像（分析研討，結(jié)果比對）
案例分享：某科技型公司新生代員工與上司對話帶來的思考
研討目的：掌握期望值定律，在日常管理中的應(yīng)用
六、降低預(yù)期值
問題比對：
1、 人力資源為招到人的3個(gè)痛
2、 降低期望值得6個(gè)話術(shù)
案例分享：科技公司降低期望值案例
研討目的：期望值越高，失望值越大

第二講：管理現(xiàn)狀比對
一、雙因素理論學(xué)習(xí)
1、 員工為什么滿意？為什么不滿意
研討目的：新生代員工管理是個(gè)系統(tǒng)工程，公司層面能改善什么？
2、 管理者能改善什么？
案例分享：某公司別開生面的員工手冊如何吸引新生代
現(xiàn)場成果：制度層面改進(jìn)與建議思維導(dǎo)圖
二、“期望值”學(xué)習(xí)與應(yīng)用
理論學(xué)習(xí)：基本需求、期望需求、興奮需求、反向需求
案例分享：幸福體驗(yàn)+心理攻略
課堂交付：降低新生代員工期望值5個(gè)措施
三、蓋洛普Q12給我們帶來的啟發(fā)
現(xiàn)狀比對：量表測試應(yīng)用
行動(dòng)方案：現(xiàn)場作業(yè)
四、入職融入：磨刀不誤砍柴工，反對不教而誅
問題研討：員工如何學(xué)會(huì)守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則
管理反思：“以人為本”是否只是一句口號？新生代員工入職我們?yōu)樗隽耸裁矗?br /> 概述結(jié)論：膝蓋只獻(xiàn)給讓自己信服的大神 雞湯過敏，多點(diǎn)人間真相
五、技能精進(jìn)
問題比對：公司有“師帶徒”協(xié)議？師傅是否有帶徒費(fèi)用？師帶徒評價(jià)準(zhǔn)則，是師傅完善？
研討目的：完善制度體系，建立有效的制度規(guī)范，高效執(zhí)行，有效產(chǎn)出
六、職業(yè)生涯
問題比對：職業(yè)晉升通道與原則，《職業(yè)路徑調(diào)查表與改善措施指導(dǎo)》
研討目的：掌握工作VS事業(yè)的本質(zhì)，人不能當(dāng)工具

第三講：柔性管理新生代6項(xiàng)修煉（方法與工具應(yīng)用）
一、迎新氛圍打造
1、 入職關(guān)懷流程
2、 試用期關(guān)懷指引
3、 轉(zhuǎn)正后關(guān)懷方式
4、 企業(yè)關(guān)懷體系
案例工具：某企業(yè)員工入職迎新案例
應(yīng)用比對：本單位優(yōu)勢傳承與不足改進(jìn)（課堂交付）
方法結(jié)論：真誠關(guān)懷到永遠(yuǎn)，文化塑造樹意識，有效引導(dǎo)定方向
二、四步入職賦能方法論
1、 帶進(jìn)門、關(guān)鍵階段與核心需求
工具應(yīng)用：關(guān)鍵敢于因素與干預(yù)手段
課堂共創(chuàng)：管理策略與工具表單
2、 穩(wěn)住心、關(guān)鍵階段與核心需求
工具應(yīng)用：關(guān)鍵敢于因素與干預(yù)手段
課堂共創(chuàng)：管理策略與工具表單
3、 增信任、關(guān)鍵階段與核心需求
工具應(yīng)用：關(guān)鍵敢于因素與干預(yù)手段
課堂共創(chuàng)：管理策略與工具表單
4、 漲實(shí)力、關(guān)鍵階段與核心需求
工具應(yīng)用：關(guān)鍵敢于因素與干預(yù)手段
課堂共創(chuàng)：管理策略與工具表單
三、心理期望塑造
1、 教練技術(shù)“平衡輪”工具應(yīng)用
工具應(yīng)用：現(xiàn)場演練（情景案例）
工具目標(biāo)：學(xué)習(xí)工具操作方法，厘清目標(biāo)，掌握對話模型邏輯，讓新生代員工
2、 充分認(rèn)知自我短板，明確當(dāng)下目標(biāo)
四、風(fēng)格認(rèn)知與溝通
工具應(yīng)用：風(fēng)格測試與分析《特質(zhì)測評》
應(yīng)用場景：課堂對四個(gè)代表性學(xué)員進(jìn)行解讀分析了解不不同風(fēng)格的人行事風(fēng)格，價(jià)值追求，溝通銀子，激勵(lì)因子，避免選擇上的失誤。
1、 明溝暗溝
溝通技巧：同流——交流——同頻——交心——交易
2、 情緒關(guān)注與溝通（《情緒定律》了解人格構(gòu)成）
1）本我——遵循快樂原則
2）自我——遵循現(xiàn)實(shí)原則
3）超我——遵循至善原則
五、強(qiáng)化便捷目標(biāo)，打造團(tuán)隊(duì)一致性
1、 明確目標(biāo)
2、 強(qiáng)化邊界
3、 發(fā)現(xiàn)樂趣
案例分析：某新能源企業(yè)新生代員工管理案例
六、像關(guān)注客戶體驗(yàn)一樣，關(guān)注新生代員工的工作體驗(yàn)
1、 崗位體驗(yàn)（勝任感）：從評價(jià)到發(fā)展，幫助新生代打造勝任未來挑戰(zhàn)的平臺(tái)
2、 賦權(quán)體驗(yàn)（自主感）：從控制到賦能，幫助新生代發(fā)展在組織內(nèi)的職業(yè)生涯
3、 人際體驗(yàn)（歸屬感）：從服從到認(rèn)同，幫助新生代建立多樣化的非正式組織
4、 價(jià)值體驗(yàn)（意義感）：從單一到多元，幫助新生代創(chuàng)造個(gè)人內(nèi)在的工作價(jià)值
案例分享：新生代員工管理“6感引導(dǎo)法”應(yīng)用
——儀式感、認(rèn)同感、目標(biāo)感、親切感、娛樂感、參與感
現(xiàn)場成果：制度層面改進(jìn)思維導(dǎo)圖及建議
課程結(jié)論：新生代員工管理與引導(dǎo)修煉
1、 見（觀察）：接納而非評價(jià)，客觀理解新生代員工的心智規(guī)律
2、 解（思考）：解決而非埋怨，積極引導(dǎo)新生代員工的情緒反應(yīng)
3、 思（決策）：擁抱而非抵觸，激發(fā)轉(zhuǎn)變新生代員工的行為模式
4、 行（行動(dòng)）：引領(lǐng)而非應(yīng)對，主動(dòng)拓寬新生代員工的認(rèn)知邊界
課程答疑

新生代員工管理培訓(xùn)技巧