危機(jī)與生機(jī)
講師：史憲文 瀏覽次數(shù)：2537
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)危機(jī)處理培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：史憲文
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)危機(jī)處理培訓(xùn)課
課程大綱：
一、企業(yè)市場(chǎng)突破的12個(gè)通法（戰(zhàn)略）
序言：市場(chǎng)突破策劃的6大思路
以小博大 以弱勝?gòu)?qiáng) 以點(diǎn)帶面 出奇制勝
以虛擊實(shí) 起死回生
1、重點(diǎn)法（面對(duì)“鼠性”客戶）
對(duì)于“只看眼前”的客戶，采取本法。重點(diǎn)法——提煉關(guān)鍵點(diǎn)，帶動(dòng)全局。
案例：“寧波醫(yī)院借助精神文明城市評(píng)比樹(shù)立品牌”等
2、背景轉(zhuǎn)換法（面對(duì)“牛性”客戶）
對(duì)于“勢(shì)力眼”客戶，采取本法背景轉(zhuǎn)換法——尋找、融入、發(fā)揮背景的力量
案例：“大英圖書(shū)館搬遷”等
3、品牌嵌入法（面對(duì)“虎性”客戶）
對(duì)于需要“王者自尊”的客戶采取本法 品牌嵌入法——以印象來(lái)創(chuàng)造情感傾向
案例：“蒙牛的第二張宣傳帖”等
4、分解法（面對(duì)“兔性”客戶）
對(duì)于“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)特別強(qiáng)”的客戶采取本法 分解法——把整體分成可操作的組成部分
案例：“大學(xué)飯店起死回生”等
5、組合法（面對(duì)“龍性”客戶）
對(duì)于“關(guān)聯(lián)消費(fèi)的客戶”的客戶采取本法 組合法——把多項(xiàng)價(jià)值合成增值性整體
案例：“WBSA產(chǎn)品組合多贏”等
6、伏筆法（面對(duì)“蛇性”客戶）
對(duì)于“心理脆弱型客戶”采取本法 伏筆法——排除阻力，為未來(lái)悄然準(zhǔn)備
案例：“莊園別墅如何突破政府限令”等
7、逆向法（面對(duì)“馬性”客戶）
對(duì)于“反向推理”客戶采取本法 逆向法——從結(jié)果推導(dǎo)原因，確定短途徑
案例：“創(chuàng)可帖為何要送快樂(lè)”等
8、捆綁連接法（面對(duì)“羊性”客戶）
對(duì)于“從眾心理較強(qiáng)”的客戶采取本法 捆綁連接法——把關(guān)聯(lián)消費(fèi)點(diǎn)偶合操作
案例：“深圳郵政如何競(jìng)爭(zhēng)月餅運(yùn)輸市場(chǎng)”等
9、移植法（面對(duì)“猴性”客戶）
對(duì)于“模仿性很強(qiáng)”的客戶采取本法 移植法——把相似的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)性引入當(dāng)前思維
案例：“科技部二板上市大會(huì)如何廣告”等
10、實(shí)證法（面對(duì)“雞性”客戶）
對(duì)于“重視實(shí)效”的客戶采取本法 實(shí)證法——用外在“效果”表達(dá)深刻內(nèi)涵
案例：“綠色滅火劑如何讓人相信”等
11、增值服務(wù)法（面對(duì)“狗性”客戶）
對(duì)于“渴望忠誠(chéng)”的客戶采取本法 增值服務(wù)法——以附加價(jià)值感不斷感化客戶
案例：“東風(fēng)車如何與奔馳比安全”等
12、回避法（面對(duì)“豬性”客戶）
對(duì)于“善于制造麻煩的懶惰的”客戶采取本法 回避法——把困難分出多個(gè)問(wèn)題，選擇而解
案例：“劉記軟件公司如何擺脫滅頂之災(zāi)”等
總結(jié)：市場(chǎng)策劃的6大能力
全局能力 嗅覺(jué)能力
整合能力 分析能力
創(chuàng)新能力 洞察能力
二、企業(yè)職場(chǎng)突破的12個(gè)通法（職業(yè)生涯）
序言：老板就是五場(chǎng)主，耍的就是五節(jié)棍
管理策劃的四大原則：無(wú)法出錯(cuò)、**別人完成任務(wù)、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、人在自造的環(huán)境中
三綱五常：同欲、同步、同力；德、能、勤、績(jī)、潛
1、三棋轉(zhuǎn)型法
對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)采取本法思考 三棋轉(zhuǎn)型法——棋盤(pán)與規(guī)則發(fā)生的變化
案例：“海爾的三級(jí)跳”等
2、三級(jí)躍升法
對(duì)于市場(chǎng)面擴(kuò)張中的企業(yè)采取本法思考 三級(jí)躍升法——在退化中進(jìn)化
案例：“娃哈哈”等
3、環(huán)境締造法
對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)揮人才作用采取本法 環(huán)境締造法——用硬環(huán)境促進(jìn)軟環(huán)境
案例：“微軟辦公室布置”等
4、圓周締造法
對(duì)于把人性納入管理范疇的企業(yè)采取本法 圓周締造法——老板總把人治納入法制
案例：“微軟中國(guó)區(qū)如何本土化”
5、超荷工作法
對(duì)于思維依賴型企業(yè)采取本法 超荷工作法——把公司的難題向員工招標(biāo)
案例：“臥龍研究院”等
6、在線溝通法
對(duì)于協(xié)作性要求很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)采取本法 在線溝通法——主管將管理決策作為問(wèn)卷發(fā)給下屬
案例：“繹商資訊”等
7、交叉排隊(duì)法
對(duì)于缺乏硬指標(biāo)考核的白領(lǐng)層采取本法考核 交叉排隊(duì)法——將民主集中數(shù)字化
案例：“柯達(dá)36
度考核”等
8、獎(jiǎng)金分解法
對(duì)于欲把工資轉(zhuǎn)化為人力資本的企業(yè)采取本法 獎(jiǎng)金分解法——反映系列考核的獎(jiǎng)金體系
案例：“臥龍工資條”等
9、后臺(tái)前臺(tái)法
對(duì)于使各個(gè)部門(mén)實(shí)施扁平化管理的企業(yè)采取本法 后臺(tái)前臺(tái)法——弱化“管”，強(qiáng)調(diào)“理”
案例：“臥龍?jiān)褐乒芾?rdquo;體系
10、市場(chǎng)逼迫法
對(duì)于提高職場(chǎng)務(wù)實(shí)能力的企業(yè)采取本法 市場(chǎng)逼迫法——將業(yè)務(wù)鏈條扎根于市場(chǎng)環(huán)節(jié)
案例：“臥龍研究院的信息化工程”
11、三回學(xué)習(xí)法
對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的簡(jiǎn)單管理采取本法 三回學(xué)習(xí)法——回憶、回顧、回收
案例：“臥龍研究院干部述職”等
12、知本招聘法
對(duì)于老板富有思想的企業(yè)招聘中高層時(shí)采取本法 知本招聘法——腦圖嫁接考核
案例：“WBSA技術(shù)方案”等
三、企業(yè)決策突破的12個(gè)通法（執(zhí)行力）
1、悟道四段法
總結(jié)行業(yè)所需核心競(jìng)爭(zhēng)力要素時(shí)采取本法 悟道四段法——時(shí)代、宏觀、微觀、核心
案例：“WBSA認(rèn)證”等
2、競(jìng)爭(zhēng)三思法
在考慮如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)采取本法 競(jìng)爭(zhēng)三思法——競(jìng)、合、爭(zhēng)；三環(huán)交叉
案例：“田七花粉”等
3、環(huán)境四分法
在考慮市場(chǎng)環(huán)境時(shí)采取本法 環(huán)境四分法——政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化
案例：“綠城國(guó)際希望園”等
4、優(yōu)勢(shì)儲(chǔ)備法
在進(jìn)行優(yōu)勢(shì)比較時(shí)采取本法 優(yōu)勢(shì)儲(chǔ)備法——產(chǎn)品倒分級(jí)
案例：“摩托羅拉手機(jī)策略”等
5、補(bǔ)強(qiáng)原則法
在樹(shù)立行為準(zhǔn)則時(shí)采取本法 補(bǔ)強(qiáng)原則法——以道為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)自我劣勢(shì)的補(bǔ)充。
案例：“某集團(tuán)美好前程與眾相聯(lián)”等
6、創(chuàng)新嘗試法
在引入創(chuàng)新方法時(shí)采用 創(chuàng)新嘗試法——將理論上總結(jié)出來(lái)的創(chuàng)新方法逐一試驗(yàn)
案例：“清水河旅游區(qū)開(kāi)發(fā)”等
7、程序銜接法
在規(guī)劃行動(dòng)步驟時(shí)使用本法 程序銜接法——上下步之間組成因果鏈條等
案例：“慶典活動(dòng)”等
8、目標(biāo)定位法
在確定企業(yè)目標(biāo)時(shí)采用本法 目標(biāo)定位法——定量、定性、定型
案例：“青島鋼鐵”等
9、八點(diǎn)綜合法
把各項(xiàng)思維要素組合起來(lái)采取本法 八點(diǎn)綜合法——各就各位的書(shū)寫(xiě)格式
案例：“《隆中對(duì)》”等
10、意圖領(lǐng)會(huì)法
在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)使用本法 意圖領(lǐng)會(huì)法——將領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為腦圖
案例：“唐越戰(zhàn)略”等
11、行文三段法
在起草策劃報(bào)告時(shí)采取本法 行文三段法——總體描述、要點(diǎn)解釋、要點(diǎn)依據(jù)
案例：“清水河開(kāi)發(fā)方案”等
12、決策五季法
在進(jìn)行決策開(kāi)發(fā)管理時(shí)采取本法 決策五季法——從決策建議到實(shí)施的文件要領(lǐng)
案例：WBSA等
總結(jié)：策劃的六條標(biāo)準(zhǔn)
1．有“哇噻”嗎？
2．有“暴利”嗎？
3．有“絕活”嗎？
4．有“預(yù)案”嗎？
5．有“鏈鎖”嗎？
6．能“落地”嗎？
企業(yè)危機(jī)處理培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/54369.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 史憲文
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 危機(jī)管理心理學(xué)? ——新媒 云峰博
- 《講解應(yīng)急處理技巧及團(tuán)隊(duì)合 陳靜
- 企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理 李璐
- 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 殷俊
- 企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì) 李璐
- 危機(jī)與責(zé)任：如何管好員工帶 呂翠
- 企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理 楊輝
- 營(yíng)業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī) 殷俊
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇