課程描述INTRODUCTION
如何接受目標與分解目標培訓
培訓講師：張瑞陽
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何接受目標與分解目標培訓
課程大綱：
第一部分 目標與計劃管理
一、企業(yè)目標管理的重要性
從目標到目標管理
透過游戲看實質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果(互動游戲
“任務型”和“目標型”企業(yè)：目標管理的必要性
目標管理的兩個核心目的: 激勵和控制
目標管理是績效考評的前奏
目標管理實施的條件
設(shè)立目標的原則
原則
設(shè)定目標的步驟
正確理解公司目標
制定出符合SMART原則的目標
檢驗目標是否與上司的目標一致
列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
列出必要的合作對象和外部資源
確定目標完成的日期
目標設(shè)定中的常見問題
從XXX公司的目標管理看目標管理的原理和流程(案例分析
目標管理過程圖(PDCA循環(huán)
目標管理的具體流程
部門目標-績效管理流程
推進和實施目標管理應注意的問題
二、目標管理的工具：目標分解
目標分解方法及目標協(xié)議
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協(xié)議
三、對目標行動計劃的有效管理
計劃管理的工具與應用
過程設(shè)計，你做了沒有
我們常犯的錯誤
目標的行動計劃
行動計劃的作用
有效行動計劃的關(guān)鍵要素：目標的5W1H (范例：員工季度工作計劃表
制定計劃工作單的步驟 (范例與練習：WBS工作單、月度/季度/年度工作業(yè)績目標計劃表
行動計劃的有效執(zhí)行
你的計劃是否符合要求
執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
應避免的問題
影響目標達成的因素
管理者的作用
計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
常用過程監(jiān)控方法(范例與練習：目標追蹤單、計劃執(zhí)行困難報告單、目標/計劃修正單、目標計劃考核表
目標的檢查和反饋
目標/計劃執(zhí)行的三種結(jié)果
四、計劃執(zhí)行中工作分析與時間管理
工作分析
帕累托原則：20%重要帶來80%的成效
用帕累托工作分析原則拆分你的工作，區(qū)分重要緊急工作
工作分析：時間哪里去了
價值觀管理：時間大盜
團隊與個人并重的時間管理
時間管理的基本原則
明確目標
要事第一
有效授權(quán)
做正確的事
時間管理的方法
時間矩陣
原則
有效時間管理的四個步驟
列出要做事項，按照重要性原則排序
制定每一事項的完成時間和計劃
轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠媱?mdash;計劃層面
擬訂日計劃—執(zhí)行層面
時間管理技巧
學會拒絕
克服拖延
對“打擾”的管理
文件及EMAIL管理
五、推進和實施目標計劃管理應注意避免的問題
沒有講清它的基本原理
沒有把指導方針告訴擬定目標的各級領(lǐng)導
目標不易確定
目標趨于短期
不靈活的危險
沒有形成一個目標網(wǎng)絡
確定隨意武斷的目標
沒有堅持可考核性
過分強調(diào)數(shù)量目標
運用不合適的標準
第二部分 引導工作坊：如何接受目標與分解目標
一、引導技術(shù)---新的領(lǐng)導力
領(lǐng)導與管理方式之界限
現(xiàn)場研討：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化
解決之道：從“個體目標”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;團隊目標”
引導技術(shù)--促發(fā)大家一起參與協(xié)作完成目標
新型領(lǐng)導者-支持型領(lǐng)導模式
引導技術(shù)帶給團隊的三大效益
提高學習速度，讓團隊發(fā)揮提升效率;培育成員的自我約束力
現(xiàn)場游戲互動：引導目標接受練習
引導技術(shù)的應用
運用于引導技術(shù)的四大核心能力
二、引導技術(shù)—利用場域氛圍導入目標
為什么創(chuàng)造場域—使團隊凝聚融合
場域設(shè)計的五大要素
設(shè)計目標導入的活動場域
徹底熟悉各種場域設(shè)計基本流程
對話與討論：練習：通過對話討論宣導目標
解決問題型流程
體驗學習型流程
建立有效的團隊
依據(jù)成員特質(zhì)建立團隊
建構(gòu)團隊活動的基礎(chǔ)
現(xiàn)場互動演練：以破冰游戲打造團隊活動場域
小組討論：引導者該由誰擔任
三、引導技術(shù)--高效溝通引導目標接受
溝通—創(chuàng)造理解與激發(fā)共同參與感
傾聽—用“心”傾聽，建立相互的信任感
傾聽的三種層次
格式塔傾聽技巧
傾聽他人的顧慮：對目標的顧慮
對顧慮表現(xiàn)出富有同情心
實操練習：傾聽，表現(xiàn)出同情心
現(xiàn)場互動練習：格式塔傾聽演練
提問技巧—影響目標的認同感
提問：5W2H提問原則、三種提問方式
診斷式提問;滲透式提問;影響式提問：影響接受目標
學員練習：引導目標接受的提問練習
提問而非告知：拉的藝術(shù)接受目標
定義問題：尋找解決方案
情景模擬：運用提問，尋找解決方案
同理心反饋—引導目標的接受感
同理心溝通的原則：辨識、反饋
實操練習：同理心表達，辨識反饋
同理心兩大準則
建設(shè)性反饋原則
情景模擬：一對一練習--提出建設(shè)性反饋
四、引導技術(shù)—引導目標分解
透過游戲看實質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果(互動游戲
“任務型”和“結(jié)果型”企業(yè)：結(jié)果管理的必要性
設(shè)定目標的原則
目標的SMART原則
目標的Kiss原則
針對目標
情景模擬：結(jié)果導向的假象，應對下屬的狡辯
練習：給刺頭下屬下達任務，達成結(jié)果共識
結(jié)果分解--各層結(jié)果如何制定
企業(yè)/部門/個人結(jié)果
練習：給你的項目部制定目標標準，要求最終分解到人
各部門內(nèi)部目標執(zhí)行的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確結(jié)果考核標準
第五步：確定工作目標協(xié)議
工具：用5W2H原則制定結(jié)果工作單
五、引導技術(shù)—目標討論，消除疑慮
為何將目標討論結(jié)構(gòu)化
讓成員正確理解公司和彼此的主張
消除員工所有潛在疑慮
讓成員自行提出主張—增加目標認同感
目標的結(jié)構(gòu)化討論
達成目標的關(guān)鍵指標
關(guān)鍵目標指標分類
針對目標的職責分配:責任一對一
案例分析：搶工的代價
討論可視化的意見匯總清單
意見匯總清單
現(xiàn)場研討：制定出屬于自己部門的目標意見討論匯總清單
六、明確目標的檢查考核與反饋標準
及時跟進的重要性
情景模擬：年終收賬
常用結(jié)果過程監(jiān)控方法
范例與練習：結(jié)果追蹤單、執(zhí)行困難報告單、結(jié)果計劃修正單、結(jié)果考核表
搭塔游戲：團隊合作，全程監(jiān)控結(jié)果的執(zhí)行
以客觀的態(tài)度進行反饋
要公開反饋標準
反饋與薪酬和獎勵對應
七、引導技術(shù)--達成共識目標共識
讓員工參與決策
增加參與感，目標認同感，達成共識
以理性民主的方式作出決策
評判和制定標準公開透明化
闡明目標制定的內(nèi)在邏輯
頭腦風暴：還有哪些方式能促進目標共識
明確目標考核標準
相互協(xié)調(diào)—消除所有疑問
不害怕沖突—激發(fā)沖突，暴露問題
發(fā)現(xiàn)沖突矛盾點
激發(fā)暴露沖突，處理沖突策略
現(xiàn)場演練：沖突的處理模式
尋求雙贏方式達成目標共識
就共識目標簽訂工作目標協(xié)議
確認成果與擬定行動計劃
練習：共識法
八、實踐引導技術(shù)運用與目標計劃表
分組演練，以下引導技術(shù)運用情景：
如何引導公司目標的宣貫與接受
如何引到目標分解
以員工共同參與擬出*方案
學員觀摩、反饋、導師點評
課程結(jié)束：個人行動計劃+現(xiàn)場答疑+課程跟進
如何接受目標與分解目標培訓
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