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危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)
課程時(shí)長(zhǎng)：1天，共計(jì)6小時(shí)
培訓(xùn)人數(shù)：30-40人左右
課程目標(biāo)：
1、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解媒體的運(yùn)作流程
2、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播
3、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立系統(tǒng)的面對(duì)媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)召開有影響力的新聞發(fā)布會(huì)
6、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的媒體認(rèn)知

課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)
.解讀危機(jī)
.解讀公關(guān)
第二章節(jié)：認(rèn)識(shí)危機(jī)災(zāi)難
.回避媒體封鎖消息
.漠視溝通謠言四起
.硬抗到底死不認(rèn)賬
.抖出行規(guī)無法服眾
.踩線運(yùn)行心存僥幸
.文化沖突違反民意
.意外事件連鎖反應(yīng)

第三章節(jié)：認(rèn)識(shí)媒體
.記者職業(yè)的特殊性
.記者的關(guān)注點(diǎn)在哪里
.記者與新聞的關(guān)系
.單位與個(gè)人應(yīng)對(duì)記者的技巧
.如何對(duì)記者說不
.利用有效的事實(shí)來抓住記者的注意力
.以事實(shí)為基礎(chǔ)來答復(fù)記者
.新聞的本質(zhì)
.新聞的特點(diǎn)
.吸引媒體的新聞稿
.新聞媒體的命脈在哪里

第四章節(jié)：危機(jī)公關(guān)的六個(gè)原則
.如何掌控時(shí)間
.如何表現(xiàn)真誠(chéng)
.如何透明危機(jī)事件
.如何選擇“權(quán)威”
.如何統(tǒng)一口徑
.如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機(jī)
.如何看待媒體輿論
.怎樣面對(duì)媒體
.怎樣與媒體叫板
.怎樣打造*的新聞發(fā)言人
.如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播
.選擇怎樣的媒體“伸冤”

第六章節(jié)：危機(jī)VS責(zé)任與考驗(yàn)
.如何讓危機(jī)與發(fā)展共存
.認(rèn)識(shí)危機(jī)時(shí)代的特征
.為何危機(jī)有普遍性
.危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
.敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機(jī)管理體系
.如何打造法律平臺(tái)
.如何打造技術(shù)平臺(tái)
.如何打造管理平臺(tái)
.如何打造社會(huì)平臺(tái)
第八章節(jié)：利用從危機(jī)中崛起
.專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
.文化形象怎樣利用媒體傳播
.服務(wù)形象怎樣利用媒體傳播
.環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播

危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)