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多維度情商修為培訓(xùn)課

一、課程背景：
1.關(guān)于企業(yè)、組織與團隊
為什么有些企業(yè)發(fā)展得迅猛，而有些總是慢人一步，且找不出問題所在？
為什么有些團隊明明都是專業(yè)和經(jīng)驗豐富，可總是業(yè)績出現(xiàn)問題？
為什么有些企業(yè)可以專心做經(jīng)營，而有些企業(yè)天天在忙乎于管理本身？
為什么說自以為是、思想不統(tǒng)一和缺乏激情凝聚力是企業(yè)走向衰亡的三部曲？
為什么有些企業(yè)優(yōu)秀人才聚集，而有些企業(yè)往往留不住真正有用的人才？
為什么有些企業(yè)也很注重崗位培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，卻總是感覺收效甚微，事倍功半？
2.關(guān)于企業(yè)和組織中的個人
為什么部分員工總是熱情不足、工作效率不高、壓力意識不夠、自我管理和學(xué)習(xí)意識不強？
為什么部分員工對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？
為什么部分員工的意識總是跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，動力不足，向心力不夠？
為什么部分員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展要求，沒有自驅(qū)意識，沒有責(zé)任意識？
為什么部分員工總是發(fā)揮不了自己真正的潛能和水平，與團隊的溝通也總是出現(xiàn)各種問題？
為什么部分員工總是沒有認(rèn)同感和工作觀念，士氣也因為部分的員工影響和拖累？
3.關(guān)于管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）總是進入不了應(yīng)該承擔(dān)的的角色，擔(dān)負(fù)不起組織賦予的重托？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）團隊管理技巧、管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總是停留在初級階段？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）的溝通、協(xié)調(diào)與團隊人際水平總是匹配不了其應(yīng)有的重要職責(zé)？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）不能激發(fā)團隊勇往直前，甚至還會影響到日常的發(fā)展和運行呢？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）很努力，卻還是看不到成效，業(yè)績停滯，管理混亂，人心渙散？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）沒有戰(zhàn)略高度，缺乏協(xié)作意識，有點身在曹營心在漢的感覺？
或許，我們只是缺少對職場和管理者領(lǐng)導(dǎo)者的情商認(rèn)知與提高的導(dǎo)入
因為，團隊成員、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的情商高低與運用是企業(yè)成敗最為關(guān)鍵的因素
企業(yè)在單純的技能訓(xùn)練上投入的時間和財力過多，是時候把精力放在情商能力上了——*·薩洛維

二、課程簡介：
全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，在競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠規(guī)模、技術(shù)、資金都無法決定企業(yè)的成功，只有高效的團隊才能才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f，高效團隊是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。而要鍛造高效團隊，團隊的成員和具有“雙高”才能的團隊領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是密不可分的。
“雙高”是指高智商和高情商。企業(yè)選擇領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，包括其他企業(yè)成員，往往依據(jù)和評判的是他們的智商，他們的經(jīng)驗，更應(yīng)該去衡量他們的“情商”部分，并在企業(yè)日常經(jīng)營中強化情商的力量和價值，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。情商不單單是指情緒的管理，它包括且不限于專注力、抗壓力、協(xié)作力、想象力、競爭力、自信心、主動性、創(chuàng)造力、同理心、邏輯思維、獨立性、組織和個人關(guān)系及情感能力等十幾大類的職業(yè)素養(yǎng)及能力。
正確系統(tǒng)的情商認(rèn)知與踐行，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者管理者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，*限度地提升下屬的績效和價值增值，提升領(lǐng)導(dǎo)者所屬的團隊績效，從而真正地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬、企業(yè)內(nèi)外部的共贏。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。低情商的管理者，或者無情商意識的管理和領(lǐng)導(dǎo)，都是會讓企業(yè)及團隊面臨事倍功半，甚至暗藏萬劫不復(fù)的情景與后果。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，塑造和穩(wěn)定企業(yè)組織，幫助團隊成員有效應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)團隊高效潛力和共欲氛圍，從而讓管理變得更簡單更有效，提高團隊的工作績效，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
《多維度情商修為》是由浙江大學(xué)陳立遜副教授歷經(jīng)八年的潛心研究，并結(jié)合數(shù)百家企業(yè)發(fā)展和管理實踐調(diào)研而開發(fā)的系列課程，其中《職場情商》、《管理者情商》和《情商領(lǐng)導(dǎo)力》更是針對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求與團隊、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者全面塑造的體系課程。從理論到實踐，從邏輯到方法，從個體到團隊，從合作到協(xié)作，從發(fā)展到勝利，全面系統(tǒng)地闡述和論證情商在職場中的日常運用，是企業(yè)組織的自驅(qū)良性發(fā)展及團隊成員的穩(wěn)定與高效最基礎(chǔ)最重要的條件。課程運用面對面交互吸收與行動學(xué)習(xí)的方式，通過“思考”、“感悟”、“知會”到“踐行”的步驟，真正掌握情商的核心與技巧，并運用到實際的職場作為、日常管理及組織領(lǐng)導(dǎo)的工作當(dāng)中去，真正發(fā)揮出情商在職場中的妙用與奇效，讓企業(yè)和組織形成高效的、良性的、生態(tài)的、持續(xù)的發(fā)展與強大。

三、系統(tǒng)課程收益：從邏輯概念、系統(tǒng)知識、思路與技能應(yīng)用對組織、個人及管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
（一）企業(yè)團隊及成員的收益和獲得：
1.提高團隊成員的自我意識分析和管理能力，堅定服從組織和團隊的管理及領(lǐng)導(dǎo)
2.促進團隊成員自驅(qū)生態(tài)地工作和學(xué)習(xí)，全方位挖掘和釋放潛能
3.使得團隊成員學(xué)會用正確的方法把事情做對做好，提升職場魅力和個人價值
4.引導(dǎo)和增強團隊成員的付出、奉獻(xiàn)、敬業(yè)的精神，感恩企業(yè)，珍惜工作
5.讓團隊成員明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式
6.使得團隊的士氣、凝聚力、認(rèn)同感、歸屬感和信任感得以明顯增強，人員夯實且穩(wěn)定
（二）企業(yè)管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的收益和獲得（直接）：
1．審視管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的格局、決策力與視野，匹配企業(yè)的價值觀、信仰和戰(zhàn)略高度
2．優(yōu)化管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的團隊管理技巧與管理方法，創(chuàng)造和實現(xiàn)事半功倍的事業(yè)成就與價值
3．提升管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的角色認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通、協(xié)調(diào)與人際水平，創(chuàng)造生態(tài)的交流環(huán)境
4．加強管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）自我管理能力及行動力，建立組織高標(biāo)準(zhǔn)的榜樣形象
5．形成良性的管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）發(fā)展與競爭機制，提高管理者的軟實力和潛能價值水平
6．形成匹配企業(yè)發(fā)展的管理層（領(lǐng)導(dǎo)層）良性與生態(tài)化，夯實管理者隊伍的核心作用
（三）企業(yè)（組織）的收益和獲得（直接）：
1.企業(yè)戰(zhàn)略指引方向明確，目標(biāo)達(dá)成和突破成為簡單的日常
2.經(jīng)營效率高，管理順暢，管理和經(jīng)營相得益彰
3.促進企業(yè)內(nèi)部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任
4.組織穩(wěn)定，人員的合理流動，企業(yè)發(fā)展完全不受人才缺失和層次的影響
5.企業(yè)健康、良性、穩(wěn)步發(fā)展，能從根本抵抗市場及外部環(huán)境的變化與競爭
6.為企業(yè)注入新活力，繼而達(dá)成和超目標(biāo)達(dá)成企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)可見可觀新效益

課程時間對象
課程時間：
職場情商：1-2天，6小時/天（可根據(jù)企業(yè)需求和課程目標(biāo)進行定制與調(diào)整）
管理者情商：2天，6小時/天（第一天晚可針對3-5名管理者做經(jīng)營管理及情商溝通）
情商領(lǐng)導(dǎo)力：2天，6小時/天（第一天晚可針對2-3名領(lǐng)導(dǎo)者做經(jīng)營管理及情商溝通）
授課對象（各課程包括且不限于包括以下相應(yīng)課程對象）：
職場情商——基層員工、團隊成員、儲備管理者、新聘人員、大中專畢業(yè)生、營銷人員等
管理者情商——總監(jiān)以下級別的中高層、主管、班組長、分子公司負(fù)責(zé)人及儲備管理者等
情商領(lǐng)導(dǎo)力——老板、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人、分子公司負(fù)責(zé)人及儲備領(lǐng)導(dǎo)層等
授課方式：
主題講授+案例研討+視頻分享+情景體驗+案例互動+課后輔導(dǎo)溝通及效果跟蹤（不全程錄像）
多維度情商體系課程內(nèi)容大綱
管理者情商
（價值觀/目標(biāo)/精神/團隊/擔(dān)當(dāng)/高效/專注/紐帶/威信/協(xié)同/自驅(qū)/軟實力）

課程大綱：
前序
1.擔(dān)負(fù)企業(yè)和組織所賦予的使命與責(zé)任，讓我們看見情商的力量
2.情商邏輯和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域——高情商組織與個人的優(yōu)勢認(rèn)知、低情商組織與個人的意識面對
3.如何認(rèn)知職場和職業(yè)化的高標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)習(xí)要求和收獲評估：思悟知行與實踐應(yīng)用
一、情商究竟是啥
1.情商的現(xiàn)狀和意義
2.人與動物的核心能力差異分析
3.情商發(fā)展極簡史：西方心理學(xué)界研究歷程
4.情商的定義：情感智力
5.管理者情商重要的素質(zhì)能力

二、學(xué)習(xí)情商的意義
1.影響現(xiàn)代家庭幸福的五大因素
2.影響現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的五大因素
3.情商在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟環(huán)境中、企業(yè)發(fā)展和管理中的需求意義
4.情商的N個誤區(qū)：情商高不是簡單的情緒管理和會說話；情商也不只是對個人有用，完全適用于管理者提升和團隊構(gòu)建；不是只有不好的企業(yè)才需要情商學(xué)習(xí)，發(fā)展中的任何企業(yè)都需要導(dǎo)入情商管理和情商意識等。
5.情感與情緒
6.智商與情商

三、情商高低的表現(xiàn)與和提高情商的方法
1.學(xué)習(xí)情商需要掌握的三個平衡點
2.人生軟領(lǐng)域與硬領(lǐng)域
3.情商的九大要素與核心分析
4.四大情商潛能的定義與理解
5.情商高低評判十項標(biāo)準(zhǔn)及示范（含提高方法）
6.情商的核心及高情商的境界

四、其他提高情商的方法
1.管理者歸因理論與方法（互動）
2.管理者ABC理論與方法：事件—信念—后果；區(qū)塊經(jīng)濟之ABC理論研究案例
3.詳解職場人際關(guān)系：完美傾聽；批評和贊美的XYZ原則；建立職場人際關(guān)系的十大技巧
4.凡塵情商英文寶典：最直觀地提高情商的方法和工具

五、職場情商素質(zhì)與提高的方法
這些故事給我們的思索和啟示——職場現(xiàn)象、管理現(xiàn)象、團隊發(fā)展現(xiàn)象
1.職場中三大情商關(guān)系——與自己的關(guān)系、與他人的關(guān)系、與組織的關(guān)系
2.職場情商的四大必備特質(zhì)及拆解
3.職場的情商秘籍
4.職場情商“四大面對”和“十先后”
5.我為企業(yè)，我為團隊——職場情商的自驅(qū)訓(xùn)練法

六、管理者情商素質(zhì)與提高的方法
高情商意識+高情商能力=高情商管理風(fēng)格=高情商管理者=高情商團隊=組織高績效=企業(yè)高經(jīng)濟績效
1.管理者的三項任務(wù)：
（1）措施——構(gòu)建匹配且富有戰(zhàn)斗力的團隊，并制定落實評估工作流程及行為準(zhǔn)則
（2）協(xié)作——使團隊成員具備活力并創(chuàng)造成就感
（3）目標(biāo)——為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟和行業(yè)地位的成果
2.管理者的情商素質(zhì)要求：術(shù)、法、德
3.從合格到優(yōu)秀的管理者雙軌論
4.管理者的情商自我認(rèn)知、成員認(rèn)知、團隊認(rèn)知、旁系團隊認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知、組織及企業(yè)認(rèn)知
5.經(jīng)營與管理的差異和關(guān)系
6.管理者的影響力：權(quán)威+信服=威信
7.七大管理者典型風(fēng)格分析
8.高效能管理者七個習(xí)慣之情商解讀
8.卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力指數(shù)：善用情感激勵
9.管理者情商的四大必備特質(zhì)及拆解
（1）自我意識：自我定位、情感傳導(dǎo)、自我習(xí)慣、自我擔(dān)當(dāng)、自我尊重、原則性和自信等；    
（2）自我管理：自我控制、盡職盡責(zé)、適應(yīng)力、歸因素養(yǎng)與能力、成就導(dǎo)向、樂觀積極、堅持不懈等；    
（3）職場意識：移情、組織、服務(wù)、進步、級別觀念、壓力、變通、面對問題和解決問題    
（4）關(guān)系意識：遠(yuǎn)見、影響力、支援和培養(yǎng)、溝通、人際、沖突、紐帶、團隊協(xié)作
10.塑造團隊的管理情商秘籍：注重企業(yè)最重要資源價值；與團隊共享成果；重視貢獻(xiàn)，為下屬服務(wù)
課程彩蛋：凡塵情商-招聘和面試匹配型人才的新方法；初創(chuàng)期團隊留高人的技巧
11.管理者情商十先后
12.管理者情商行動力學(xué)習(xí)時間

（本大綱為縮略的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求、目標(biāo)和培訓(xùn)對象在實際授課中作出調(diào)整）
多維度情商修為之
職場情商?管理者情商?情商領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)課程
浙江大學(xué)最符合企業(yè)需求的課研項目十優(yōu)
中小企業(yè)管理層和全員內(nèi)訓(xùn)*課程
近年各培訓(xùn)機構(gòu)評選*合作課程之一
最有戰(zhàn)略眼光及人才培養(yǎng)規(guī)劃的企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者惠選的內(nèi)訓(xùn)好課
影響力*的管理激勵和職場新思維課程
授課與輔導(dǎo)過的有（部分列舉，無先后排名）
浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、南京大學(xué)總裁研修班和干管培訓(xùn)班、浙江中小企業(yè)聯(lián)合會、紹興/嘉興/合肥等地總工會、中國平安、廣東發(fā)展銀行、三一重工、精工股份、三和建材集團、美盛文化、浙江醫(yī)藥股份、*櫻之炫、新客隆、創(chuàng)裕服飾、遠(yuǎn)見發(fā)展、青島福生、聯(lián)盈企管、卓一生物、大華股份、浙江聯(lián)順、荷仙股份、皇宇集團、青島啤酒、同濟科技、上海金菊、海亮集團、浙江湖南商會、體壇周報北京分社、天宸集團、綠城集團、三次方網(wǎng)絡(luò)、匯智企管、中國市場研究院、新寶電器等數(shù)百機構(gòu)、企業(yè)和組織

多維度情商修為培訓(xùn)課