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績效KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)課程

日程安排
第一天1.正確理解績效管理的目的和意義2.明確管理者在績效管理中的角色與責(zé)任3.績效管理指標(biāo)的類別與定量定性要求4.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法及要求.對(duì)績效管理的目的和意義形成共識(shí).清楚自已在績效管理中的工作要求.掌握KPI指標(biāo)定性定量方法.學(xué)會(huì)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、分解的方法.互動(dòng)授課.小組討論
第二天1.KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求2.績效計(jì)劃與目標(biāo)制定3.績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)4.績效反饋與面談改進(jìn)5.績效考核結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì).掌握KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求.了解績效計(jì)劃制定中如何與員工互動(dòng)與達(dá)成共識(shí).學(xué)會(huì)運(yùn)用績效跟進(jìn)的工具與要求.了解績效結(jié)果反饋的目的和要求.互動(dòng)授課.小組討論
第三天1.現(xiàn)場設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)（由企業(yè)選3-4個(gè)關(guān)鍵部門）2.講師點(diǎn)評(píng)分析KPI指標(biāo)3.KPI指標(biāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)4.行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹5.行動(dòng)學(xué)習(xí)：績效管理改善之旅.3-4個(gè)關(guān)鍵部門常用KPI指標(biāo)(初稿).3-4個(gè)關(guān)鍵部門KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件（初稿）.公司績效管理改善方案與行動(dòng)計(jì)劃.行動(dòng)學(xué)習(xí).現(xiàn)場實(shí)操

課程大綱（內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定！）
第一章如何正確理解績效管理
一、探尋績效管理成功之路
什么是績效管理？
績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
績效管理在人力資源管理體系中地位？
績效管理的常見問題及解決思路
績效管理的目的認(rèn)識(shí)不清
重結(jié)果不重過程
績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作
認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、中層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
中層管理人員與人力資源部的分工與合作
中層管理人員在績效管理中四大職責(zé)與要求

第二章績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)
一、績效指標(biāo)的主要設(shè)計(jì)思想與內(nèi)容
績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變
關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）
目標(biāo)管理（MBO）與
平衡記分卡（BSC）與
績效指標(biāo)的兩種主要類別
）KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
）工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級(jí)分解法？
如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
體系設(shè)計(jì)思路與原則
指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
如何設(shè)計(jì)部門級(jí)
如何設(shè)計(jì)職位級(jí)
現(xiàn)場練習(xí)：部門或職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)
三、績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
定義與計(jì)算方式（案例分享）
計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

第三章績效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo)
一、績效計(jì)劃的制訂
當(dāng)前企業(yè)在績效計(jì)劃制定過程中的常見問題
什么是績效計(jì)劃
績效計(jì)劃制訂的過程詳解
績效計(jì)劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
溝通核心要素
雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
二、績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
目標(biāo)管理的主要要素
目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用
績效輔導(dǎo)的渠道選擇
個(gè)別輔導(dǎo)實(shí)施程序及要求
現(xiàn)場研討：個(gè)別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實(shí)施
三、績效面談與反饋技巧
績效反饋的目的及要求
績效反饋的內(nèi)容與原則
績效反饋模型的有效運(yùn)用
績效面談的三種類型及運(yùn)用
績效面談的準(zhǔn)備工作及要求
績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
績效面談的實(shí)施步驟及技巧
小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

第四章績效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì)
一、績效考核結(jié)果及控制
績效考核結(jié)果的分級(jí)要求
考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制
二、績效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
績效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

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