如何做好產(chǎn)品體驗
課程背景：
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品體驗設(shè)計和優(yōu)化顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設(shè)計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。
本課程亮點(diǎn)：
產(chǎn)品體驗設(shè)計是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)性的一門工作，很多人認(rèn)為學(xué)會了某一個或幾個工具就學(xué)會了產(chǎn)品設(shè)計，而忽略了產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)全面性，本課程從產(chǎn)品人員的素質(zhì)，技能，知識儲備，團(tuán)隊架構(gòu)，工作流程，使用工具等多個唯獨(dú)全面而詳細(xì)的講解了產(chǎn)品體驗的方方面面，并有效結(jié)合案例進(jìn)行了分析，課程落地性強(qiáng)，學(xué)員可以學(xué)以致用。
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
了解在運(yùn)營商體系下該如何做好產(chǎn)品設(shè)計和體驗。
了解運(yùn)營商體系下的產(chǎn)品機(jī)遇，優(yōu)劣勢。
理解當(dāng)今形式下的客戶心態(tài)和分析。
了解產(chǎn)品體驗報告如何做好。
課程大綱：
單元一 走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品創(chuàng)新
1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂產(chǎn)品本質(zhì)基礎(chǔ)。
2、什么是產(chǎn)品迭代體驗創(chuàng)新？我們該如何做好產(chǎn)品的敏捷開發(fā)？
3、產(chǎn)品創(chuàng)新需要具備的能力和素養(yǎng)
案例：日本運(yùn)營商是如何做好產(chǎn)品迭代體驗創(chuàng)新的本單元讓學(xué)員了解產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)知識
單元二 產(chǎn)品體驗中的客戶心理
1、什么是客戶痛點(diǎn)？
與癢點(diǎn)的區(qū)別是什么？
如何洞察客戶心理變化。
2、客戶場景心理分析
3、客戶人性心理分析
4、客戶是如何感受產(chǎn)品屬性思維的
5、不同的客戶需求和場景下的體驗設(shè)計該如何實(shí)施。
6、流量產(chǎn)品的客戶體驗分析。
7、寬帶產(chǎn)品的客戶體驗分析。了解并掌握產(chǎn)品體驗面對新形勢下的客戶該如何實(shí)施
單元三 如何做好用戶調(diào)研及出具用戶體驗報告
1、如何做好用戶分析及調(diào)研？
2、如何做好用戶體驗報告？
3、用戶體驗報告中的項目管理策略。了解并掌握產(chǎn)品體驗報告的調(diào)研方法
單元四 產(chǎn)品UED體驗設(shè)計
1、產(chǎn)品定位核心功能
2、UED設(shè)計師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識圖譜
3、理解什么是設(shè)計體驗及產(chǎn)品交互 ?
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗表象都分為幾類？
好的服務(wù)體驗是如何做到的？
用戶體驗中最容易被忽略但同時又是最高優(yōu)先級的點(diǎn)是什么？
可能隨時被用戶干掉的體驗設(shè)計有哪些？
用戶體驗的五大要素是什么？
2、產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng)新
3、如何做好基于人性的設(shè)計
4、什么是服務(wù)設(shè)計，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計。了解并掌握運(yùn)營商體系下該如何設(shè)計好產(chǎn)品體驗
單元五 產(chǎn)品的交互設(shè)計中的體驗思想
1、交互設(shè)計中的體驗該如何實(shí)施？
為什么要做交互設(shè)計 ?
交互設(shè)計的三大要素 ?
交互設(shè)計的知識圖譜
2、交互設(shè)計的體驗特性： Kano模型 、框架設(shè)計理論：用戶體驗五要素、神奇7+2、卡片分類法 、界面設(shè)計理論：交互體驗設(shè)計四大策略 ?格式塔心理學(xué)、尼爾森可用性十大原則、費(fèi)茨定律、奧卡姆剃刀原理、席克定律、泰思勒定律、新鄉(xiāng)重夫：防錯原則等了解并掌握產(chǎn)品的交互設(shè)計體驗方法
如何做好產(chǎn)品體驗
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/38135.html
培訓(xùn)講師：李勇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
