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產(chǎn)品開發(fā)流程實戰(zhàn)班

【課程背景】
在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將不僅是新產(chǎn)品技術(shù)，更多地出自新產(chǎn)品的開發(fā)流程。在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，到底有哪些角色應(yīng)該參與到產(chǎn)品開發(fā)中，他們都清楚在不同的階段應(yīng)當(dāng)開展哪些活動，用什么方法來完成，在什么時間開始這些活動，什么時間結(jié)束這些活動，這些活動之間的先后關(guān)系、關(guān)聯(lián)程度是什么樣的，如何安排這些角色和活動才能使具有成本優(yōu)勢的產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)量產(chǎn)、投放市場，并把質(zhì)量問題消滅在實驗室避免產(chǎn)品上市后的批量質(zhì)量事故，從而在與競爭對手的較量中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)通過成功實施優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程，可以提高企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術(shù)的不斷更新的能力；可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品生命周期收入、減少開發(fā)浪費、提升市場競爭力；并能提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本。然而，很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，在產(chǎn)品開發(fā)過程中經(jīng)常會面臨如下問題：
產(chǎn)品開發(fā)流程定義較粗，層次化不夠，缺少模板和內(nèi)容示例，可操作性差，還不能真正做到以流程指導(dǎo)工作的程度，不能保證“不同的人/項目組能做好同樣的事”。
產(chǎn)品開發(fā)流程的適宜性不夠，沒有針對不同產(chǎn)品類型和客戶要求的流程裁剪指南，不能在質(zhì)量和進度之間取得平衡。
產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色和職責(zé)沒有層次化結(jié)構(gòu)化，角色職責(zé)不清晰，跨部門協(xié)作困難，溝通效率低。
產(chǎn)品開發(fā)過程沒有完全做到并行開發(fā)，研發(fā)周邊部門的參與度不夠；同時，可制造性、可測試性、可維護性等問題先期考慮不足。
缺乏必要的系統(tǒng)工程技能，設(shè)計要素考慮不全，導(dǎo)致后續(xù)設(shè)計更改頻繁。同時沒有充分考慮產(chǎn)品平臺、公共模塊/零件的共享，導(dǎo)致研發(fā)效率不高，影響產(chǎn)品開發(fā)的進度、質(zhì)量和成本。
缺乏規(guī)范的技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)開發(fā)流程，對新技術(shù)的開發(fā)及預(yù)研投入較少，技術(shù)積累不夠，導(dǎo)致技術(shù)問題成為整個項目的攔路虎。
開發(fā)過程中缺乏規(guī)范產(chǎn)品需求管理流程，沒有需求跟蹤和變更管理，既無法保證需求的有效落實并得到完備的測試和驗證；也使得需求變更頻繁，開發(fā)過程不受控。
產(chǎn)品開發(fā)缺乏有效的質(zhì)量控制手段，評審不規(guī)范或流于形式，產(chǎn)品測試不充分不規(guī)范，部分工作缺失，過程質(zhì)量無法保障。
組織上缺乏QA，產(chǎn)品開發(fā)過程缺乏監(jiān)督，開發(fā)流程執(zhí)行力度不夠，流于形式。
項目開發(fā)過程缺少詳細完備的輸出文檔和項目變更記錄，智力資產(chǎn)保存在開發(fā)人員頭腦中，對研發(fā)人員依賴性大，人員流動對項目影響大，沒法進行知識傳遞。需要進行規(guī)范有效的配置管理。
缺乏有效的研發(fā)知識經(jīng)驗積累的流程和手段。沒有例行的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)活動，也沒有研發(fā)知識經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫，研發(fā)知識經(jīng)驗的積累和共享機制也沒有，導(dǎo)致不同人/項目組“不斷重復(fù)同樣的錯誤”，“成功不能被有效復(fù)制”，“技能提升慢”，也導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)過于依賴個人。

【課程特色】
本課程基于PACE方法論、全流程端到端（從市場需求到研發(fā)到生產(chǎn)再到市場）的面向市場的產(chǎn)品開發(fā)管理實踐（也即CPD：協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）、TS16949APQP質(zhì)量體系、CMMI過程質(zhì)量體系、以及系統(tǒng)工程SE(SystemEngineering)方法和實踐。課程首先介紹市場導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)管理的理念，引出產(chǎn)品開發(fā)管理要素和框架體系；然后介紹產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程和支撐其運作的兩個重要要素：業(yè)務(wù)決策和組織、業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)流程的*實踐、系統(tǒng)工程方法在產(chǎn)品開發(fā)流程中的實踐應(yīng)用、一些關(guān)鍵和重要的支撐子流程（如：技術(shù)開發(fā)、需求管理、配置管理、質(zhì)量保證、度量管理等）；并介紹如何提高產(chǎn)品開發(fā)流程的適宜性以取得規(guī)范與高效的平衡；最后介紹如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)流程體系和如何構(gòu)建流程的持續(xù)改進機制。本課程少談理論而更多地注重實踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，講述研發(fā)管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及IT工具，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)管理實踐技能，使學(xué)員更具體更透徹地理解研發(fā)管理技術(shù)，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品研發(fā)中常見的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。

【培訓(xùn)收益】
1、分享講師十多年著名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及從事培訓(xùn)/咨詢所總結(jié)的1000多家業(yè)界知名企業(yè)成功案例和資料（如：流程、模板、查檢表等）。并通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清如何建立一套可操作的、可落地的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，幫助學(xué)員“學(xué)以致用”。
2、理解產(chǎn)品開發(fā)的先進理念和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵成功要素，建立市場導(dǎo)向、對客戶閉環(huán)管理的產(chǎn)品開發(fā)管理體系框架，并正確理解各要素之間的關(guān)系；
3、掌握產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化思想和具體實踐方法；
4、理解支撐產(chǎn)品開發(fā)流程運作的各種研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及其演變過程，掌握如何根據(jù)企業(yè)實際情況構(gòu)建高效的研發(fā)組織模式；
5、理解和掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的*實踐；以及如何借鑒PACE和CPD（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）的思想、TS16949APQP和CMMI等質(zhì)量體系，來建立規(guī)范高效和可操作的產(chǎn)品開發(fā)流程體系；
6、掌握如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中實現(xiàn)研發(fā)部門與周邊部門（如：市場、銷售、售后服務(wù)、采購、生產(chǎn)等）之間的并行開發(fā)和有效協(xié)同；明確各部門之間的角色和職責(zé)分工；
7、掌握系統(tǒng)工程SE（SystemEngineering）方法在產(chǎn)品開發(fā)過程中的具體實踐應(yīng)用，包括產(chǎn)品需求分析和方案設(shè)計的方法、要素；DFX（可靠性設(shè)計、可制造性設(shè)計、可測試性設(shè)計、可服務(wù)性設(shè)計）的方法和應(yīng)用；以及產(chǎn)品測試的過程、種類和具體實踐方法和要素；
8、理解建立產(chǎn)品開發(fā)過程中階段業(yè)務(wù)決策評審機制的意義、內(nèi)容、形式和原則。
9、掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中關(guān)鍵技術(shù)評審點設(shè)置的意義、內(nèi)容、方法和要素。
10、理解和掌握產(chǎn)品開發(fā)的支撐性子流程的*實踐和具體應(yīng)用，包括技術(shù)開發(fā)流程、項目管理流程、需求管理流程、配置管理流程、質(zhì)量保證流程、度量管理流程、知識管理流程等。
11、掌握如何提高產(chǎn)品開發(fā)流程的適宜性以取得規(guī)范與高效的平衡；
12、理解如何構(gòu)建流程的持續(xù)改進機制，掌握產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計和優(yōu)化的步驟、方法；
13、理解如何成功推行實施產(chǎn)品開發(fā)流程體系的過程、方法和關(guān)鍵要素；正確理解變更管理的具體方法。
參加對象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)/總工、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、研發(fā)職能部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、研發(fā)骨干員工、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、流程工程師、QA等。

【課程大綱】（14小時）
第一天
一、產(chǎn)品開發(fā)管理體系
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)管理的本質(zhì)、根本目的，如何從根本上真正提升企業(yè)研發(fā)管理水平；
2）理解研發(fā)管理的體系架構(gòu)，強調(diào)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維方式，改變“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的國內(nèi)企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀；
3）掌握研發(fā)管理各要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，了解研發(fā)管理的*模式；
1．案例討論：研發(fā)管理的根本目的和本質(zhì)是什么？
如何從根本上真正提升研發(fā)管理水平？
2．產(chǎn)品開發(fā)的概念、產(chǎn)品開發(fā)是可以管理的
3．企業(yè)必須建立對客戶閉環(huán)管理的產(chǎn)品開發(fā)流程體系
4．案例講解：流程的表達方式
5．企業(yè)流程架構(gòu)
6．產(chǎn)品開發(fā)的核心理念（市場導(dǎo)向和跨部門協(xié)作的產(chǎn)品開發(fā)）
7．產(chǎn)品研發(fā)管理的體系架構(gòu)和管理要素
8．市場需求分析（$APPEALS）
9．產(chǎn)品開發(fā)流程
10．*開發(fā)模式：并行工程（產(chǎn)品并行、流程并行/并行開發(fā)模型）
11．融合ISO16949APQP模型
12．案例講解：設(shè)備制造業(yè)/消費商品業(yè)的典型產(chǎn)品開發(fā)流程
13．項目管理流程（5個過程組）
14．產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系
15．小結(jié)：產(chǎn)品開發(fā)管理整體解決方案
16．討論：公司在產(chǎn)品開發(fā)管理中存在的主要問題？

二、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的原因和好處；
2）掌握產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的方法。
1．討論：產(chǎn)品開發(fā)流程方面存在的主要問題？
2．為什么要把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
3．產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化（產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化、產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化）
4．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化：階段、步驟、任務(wù)、活動；
5．產(chǎn)品開發(fā)的特征：復(fù)雜、風(fēng)險高、牽涉人員多
6．階段劃分的原因；充分考慮風(fēng)險管理進行階段劃分
7．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化：組織角色的結(jié)構(gòu)化；
8．角色和職責(zé)的概念；
9．活動描述；模板和操作指導(dǎo)書的設(shè)計思想
10．案例講解：某案例公司的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程
11．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化：流程的層次結(jié)構(gòu)（主流程、使能流程/子流程）
12．案例講解：某案例公司的產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件/硬件/結(jié)構(gòu)等）
13．案例講解：某案例公司的指導(dǎo)書、模板、設(shè)計規(guī)范
14．產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的好處
15．一個有趣的調(diào)查結(jié)果
16．產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
17．原則和創(chuàng)造力之間的平衡
18．到什么程度才夠
19．需要進一步結(jié)構(gòu)化的征兆
20．為什么一些公司未能成功地將它們的產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
21．產(chǎn)品開發(fā)流程演變的階段

三、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解產(chǎn)品開發(fā)的組織類型及其優(yōu)缺點；
2）理解企業(yè)不同發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)特點及其演變過程；
3）掌握如何建立能有效支撐產(chǎn)品開發(fā)流程運作的組織結(jié)構(gòu)；
4）掌握項目組和功能部門的角色和職責(zé)、技能要求，及其運作關(guān)系；
1．一些公司的做法
2．成功的產(chǎn)品開發(fā)小組的特征
3．產(chǎn)品開發(fā)的組織類型，及其如何對項目產(chǎn)生影響
4．職能型組織、項目型組織、矩陣型組織
5．三種組織類型的比較
6．在管理實踐中，矩陣型組織的變體及其應(yīng)用場合
7．案例講解：企業(yè)不同發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)的變遷
8．產(chǎn)品開發(fā)中的四種基本團隊及其職責(zé)、運作關(guān)系
9．授權(quán)與分層決策；角色和職責(zé)
10．跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)
11．成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的技能、素質(zhì)、知識與經(jīng)驗
12．討論：成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的能力、素質(zhì)、知識和經(jīng)驗？
13．產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
14．功能部門經(jīng)理的角色和職責(zé)
15．PDT和功能部門之間的關(guān)系
17．一些公司采用跨功能部門項目小組未能成功的原因

四、產(chǎn)品開發(fā)流程的*實踐（一）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解概念階段和計劃階段活動的重要性
2）理解產(chǎn)品開發(fā)流程概念和計劃階段的主要目的、活動、角色
3）掌握產(chǎn)品需求分析與總體設(shè)計的方法、要素、模板
4）掌握非研發(fā)功能領(lǐng)域關(guān)鍵活動的操作方法、要素、模板
1．產(chǎn)品開發(fā)流程各階段的輸入/輸出總覽
2．產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書的作用和內(nèi)容要素
案例講解：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書（Charter）
演練：制定一份產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
5．概念階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動）
6．什么是系統(tǒng)工程
1）系統(tǒng)工程的基本概念
在系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)考慮的多個方面
系統(tǒng)工程以及業(yè)界工程實踐標(biāo)準
2）系統(tǒng)工程過程（系統(tǒng)分析與設(shè)計過程）
系統(tǒng)分析與設(shè)計的三個視圖
功能分解和物理分解（需求分解分配）
哲理案例：從人類飛行的夢想思考功能分解與物理分解
3）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法及其比較
4）系統(tǒng)構(gòu)件、系統(tǒng)分解結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)
5）系統(tǒng)工程過程（全流程角度）
6）基線體系
7）系統(tǒng)工程相關(guān)組織結(jié)構(gòu)
7．產(chǎn)品包需求（功能需求、非功能需求）
8．定義產(chǎn)品包需求
1）將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
案例講解：如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
產(chǎn)品包需求的樣例
2）關(guān)注內(nèi)部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）
ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護性）
案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范
3）形成產(chǎn)品包需求文檔
案例講解：產(chǎn)品包需求模板
案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包案例分享
4）產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)
產(chǎn)品包需求評估與排序
高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標(biāo)準
關(guān)注不必要的鍍金需求
5）演練與問題討論

9．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求（系統(tǒng)需求）
1）系統(tǒng)需求分析方法：用例和場景法（動態(tài)需求分析模型）
案例講解：某產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求
2）系統(tǒng)需求分析方法：QFD（質(zhì)量功能展開法）
質(zhì)量屋（HOQ）
案例分享：某產(chǎn)品通過質(zhì)量屋進行需求分析的案例講解
演練與問題討論
3）設(shè)計需求的特點和要求
4）設(shè)計需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書
案例講解：產(chǎn)品需求規(guī)格書模板
5）什么是需求因子？
6）設(shè)計需求質(zhì)量關(guān)
好需求的標(biāo)準
7）演練與問題討論
10．產(chǎn)品概念的定義、評估和選擇
1）什么是產(chǎn)品概念，及其作用
2）產(chǎn)品概念定義，實例講解
3）產(chǎn)品概念選擇和評估
平衡“性能”與“風(fēng)險”
4）案例講解：產(chǎn)品概念書
5）系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個反復(fù)迭代的過程
6）演練與問題討論
11．制定初步的業(yè)務(wù)計劃
案例講解：業(yè)務(wù)計劃書
討論：對業(yè)務(wù)計劃模板中的各個要素進行研討，以及心得體會
12．計劃階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動）
13．功能分析和架構(gòu)設(shè)計的區(qū)別
14．需求分解分配過程
15．結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程

第二天
五、產(chǎn)品開發(fā)流程的*實踐（二）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解產(chǎn)品開發(fā)流程開發(fā)、驗證與發(fā)布階段的主要目的、活動、角色
2）掌握詳細設(shè)計、樣機集成與測試關(guān)鍵活動的操作方法、要素、模板
3）掌握中試、驗證發(fā)布關(guān)鍵活動的操作方法、要素、模板
4）掌握非研發(fā)功能領(lǐng)域關(guān)鍵活動的操作方法、要素、模板
1．開發(fā)階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動）
2．開發(fā)子流程與產(chǎn)品開發(fā)主流程之間的對應(yīng)關(guān)系
1）軟件開發(fā)子流程
軟件項目的類型
開發(fā)類軟件項目開發(fā)流程
軟件項目開發(fā)管理體系結(jié)構(gòu)
案例講解：軟件開發(fā)子流程
案例講解：軟件項目任務(wù)書SOW
模塊級測試V模型、測試過程
為什么開發(fā)項目組負責(zé)模塊項目級的IT/ST？
增強類軟件項目開發(fā)流程
維護類軟件項目開發(fā)流程
2）硬件開發(fā)子流程
硬件項目開發(fā)管理體系結(jié)構(gòu)
案例講解：硬件開發(fā)子流程
3）結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程
結(jié)構(gòu)項目開發(fā)管理體系結(jié)構(gòu)
案例講解：結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程
4）討論：畫出目前的軟件/硬件/結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程；
主要存在什么問題，怎么改進？
3．產(chǎn)品測試的類型及其區(qū)別（單元測試/集成測試/系統(tǒng)測試）
1）集成測試的方法（增式、非增式、衍變式）
2）漸增測試模型（產(chǎn)品級集成測試和系統(tǒng)測試）
3）產(chǎn)品級測試V模型、測試過程
4）案例講解：產(chǎn)品測試與驗證計劃、測試用例模板
5）缺陷跟蹤管理

4．討論：如何做硬件測試？
如何構(gòu)建支撐硬件測試的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)？
5．原型機（手工樣機）集成與測試
案例講解：原型機測試重點
6．中試產(chǎn)品（工裝樣機、初始產(chǎn)品）測試
案例講解：中試產(chǎn)品測試重點
7．驗證階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動）
1）試產(chǎn)驗證測試
案例講解：試產(chǎn)驗證測試重點
2）制造系統(tǒng)驗證
案例講解：制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點
8．討論：研發(fā)體系相關(guān)各部門的運作關(guān)系
1）開發(fā)部門/中試部門的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、運作關(guān)系；
2）技術(shù)支持部門的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、運作關(guān)系；
3）供應(yīng)鏈（生產(chǎn)、采購）的組織結(jié)構(gòu)形式，優(yōu)缺點
研發(fā)與供應(yīng)鏈的關(guān)系、接口，什么模式運作
例如：研發(fā)與采購；研發(fā)與生產(chǎn)（試制部、轉(zhuǎn)產(chǎn)）；
9．發(fā)布階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動）
1）轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準備
討論：轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布材料
2）營銷發(fā)布準備
討論：營銷發(fā)布材料
3）訂單履行發(fā)布準備
4）項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
10．生命周期管理階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動）
1）生命周期終止決策評審條件（停止銷售、停止生產(chǎn)、停止維護）

六、產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)決策評審的重要性
2）理解各決策評審點的關(guān)注點和目的
3）掌握產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)決策要素
4）掌握產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)決策的過程、角色和職責(zé)
1．評審游戲：啟示（10分鐘）
2．討論：在各級評審中，主要存在哪些問題？（評審點設(shè)置、評審要素、評審過程等）
如何提升評審效果？有哪些具體改進方法、建議？
3．產(chǎn)品開發(fā)中的評審體系（分層架構(gòu)）
4．建立產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)決策評審（DR）機制的意義、目的
1）案例講解：缺乏產(chǎn)品開發(fā)決策機制、遲緩決策的代價
2）階段決策評審與高效決策
5．評審方法論
1）業(yè)務(wù)決策評審的時機
2）業(yè)務(wù)決策評審的組織（PRB）
產(chǎn)品評審委員會（PRB）的權(quán)力和責(zé)任
4）業(yè)務(wù)決策評審的內(nèi)容（業(yè)務(wù)計劃書）
案例講解：業(yè)務(wù)計劃書
6．各業(yè)務(wù)決策評審點
1）概念決策評審CDR
2）計劃決策評審PDR
3）發(fā)布決策評審ADR
4）生命周期終止決策評審EOLDR
5）案例講解：業(yè)務(wù)決策評審要素
6）臨時決策評審
7）下什么結(jié)論？
7．業(yè)務(wù)決策評審流程
案例講解：業(yè)務(wù)決策評審流程
8．為何有些公司不具備高效的評審流程
9．怎樣根據(jù)企業(yè)自身情況設(shè)置決策評審點

七、產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解技術(shù)評審的重要性
2）理解各技術(shù)評審點的關(guān)注點和目的
3）掌握技術(shù)評審要素
4）掌握技術(shù)評審的過程、角色和職責(zé)
1．產(chǎn)品評審（業(yè)務(wù)決策評審、技術(shù)評審TR、模塊級評審）
2．討論：公司在做技術(shù)評審中，主要存在哪些問題？如何提升技術(shù)評審效果？
3．技術(shù)評審TR
1）技術(shù)評審TR的目的、原則
2）技術(shù)評審TR的關(guān)注點、要素
實例講解：技術(shù)評審TRchecklist
3）技術(shù)評審TR評審操作過程
4）技術(shù)評審TR中的角色、職責(zé)
SE在評審中的定義和職責(zé)
QA在評審中的定義和職責(zé)
PDT經(jīng)理和核心組成員在評審中的定義和職責(zé)
技術(shù)專家在評審中的定義和職責(zé)
5）技術(shù)評審TR的三個結(jié)論
6）技術(shù)評審TR的責(zé)任回溯
7）技術(shù)評審TR的度量指標(biāo)
8）技術(shù)評審專家管理制度
4．同行評審PeerReview
1）評審方法（正規(guī)檢視、走讀、技術(shù)評審、管理評審）
2）各種評審方法比較
3）評審流程，以及涉及的角色、職責(zé)
4）走讀的目的，以及與其他評審的區(qū)別
5．討論：如何在設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量？

八、產(chǎn)品開發(fā)流程的子流程、使能流程、功能領(lǐng)域流程
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系的構(gòu)成
2）掌握這些支撐性流程的具體實踐和操作方法
1．產(chǎn)品開發(fā)流程的層次結(jié)構(gòu)
1）主流程、E2E跨部門使能流程/子流程、功能領(lǐng)域使能流程/子流程
2）產(chǎn)品開發(fā)主流程與其使能流程/子流程之間的關(guān)系
2．技術(shù)開發(fā)流程
案例講解：某案例公司技術(shù)開發(fā)流程
3．項目管理流程
1）項目管理5個過程組
2）項目計劃制定過程
3）風(fēng)險管理流程
4）項目計劃控制主要活動
5）討論：為何“計劃不如變化快”，如何有效解決？
如何解決計劃和執(zhí)行的“兩張皮”問題？
如何進行項目負荷分析及資源調(diào)配？
6）外包/外協(xié)管理流程
4．產(chǎn)品需求管理流程
1）產(chǎn)品需求管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的對應(yīng)關(guān)系
2）產(chǎn)品需求管理的主要活動
3）需求跟蹤
4）案例講解：需求跟蹤矩陣
5）需求跟蹤作用
6）需求變更控制流程
7）CCB分級管理
5．產(chǎn)品配置管理流程
1）配置管理的目的、作用
2）如何運用配置管理保證產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)品與構(gòu)件的完整性和一致性
3）配置管理的主要活動
4）基線的概念
5）案例講解：基線體系
6）變更管理流程
7）版本管理
8）案例講解：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品版本管理
9）配置管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的對應(yīng)關(guān)系
10）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM
11）討論：如何做好文檔管理工作？

6．產(chǎn)品質(zhì)量保證流程
1）QA的主要職責(zé)
2）QA的主要活動
3）QA的組織獨立性
4）討論：QA在項目過程中，如何與PM/PL配合？
QA需掌握的工作技巧、工具有哪些？
5）討論：如何在設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量？
7．產(chǎn)品成本管理流程
1）產(chǎn)品成本模型（研發(fā)費用、設(shè)計成本、加工費用、供應(yīng)成本、維護成本）
2）設(shè)計成本管理流程（與產(chǎn)品開發(fā)流程的對應(yīng)關(guān)系）
3）討論：如何在設(shè)計中降低成本？
8．產(chǎn)品度量管理流程
1）度量（Metrics）基本概念
2）度量內(nèi)容（業(yè)務(wù)度量＋質(zhì)量度量）
3）結(jié)構(gòu)化的Metrics度量體系
案例講解：PRB度量項、PDT度量項
案例講解：項目度量項（軟件/硬件/結(jié)構(gòu)）
4）度量模型、度量流程
5）項目級度量分析方法
6）組織級度量分析方法
7）度量(Metrics)與績效考核的關(guān)系
8）討論：如何建立產(chǎn)品開發(fā)度量體系？哪些指標(biāo)？
如何建立例行化的度量數(shù)據(jù)收集機制和渠道？
如何提高度量工作的可操作性，降低度量管理成本？
如何處理度量和考核之間的關(guān)系？

九、產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪的方法
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解流程裁剪的重要性和意義
2）掌握進度和質(zhì)量平衡的方法
1．討論：如何解決流程與效率的矛盾？
如何在進度和質(zhì)量之間找平衡？
如何解決市場需求急、進度緊的問題？
2．流程與效率的矛盾
3．流程并不是一成不變的
4．流程裁剪的常見原因
5．在進度與質(zhì)量之間找平衡的方法
6．流程裁剪的原則和方法
7．流程裁剪的管理
8．流程選擇（開發(fā)類/增強類/維護類）
案例講解：增強類項目開發(fā)流程
案例講解：維護類項目開發(fā)流程
9．流程裁剪（階段裁剪、活動裁剪）
1）技術(shù)評審的裁剪
案例講解：技術(shù)評審的裁剪方式
2）測試的裁剪
案例講解：測試與驗證策略
10．質(zhì)量計劃
案例講解：質(zhì)量計劃模板
11．案例講解：產(chǎn)品/項目流程手冊

十、如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)流程
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解流程實施的關(guān)鍵成功要素
2）掌握流程實施的具體策略和技巧
1．應(yīng)根據(jù)企業(yè)研發(fā)管理的現(xiàn)狀采用不同的實施策略
2．管理不僅在于知、更重要的是在于行
3．案例分享：某公司產(chǎn)品開發(fā)流程的實施過程
4．產(chǎn)品開發(fā)流程變革項目的實施過程（三個階段、六個步驟）
5．管理變革項目實施過程各階段的主要活動
6．管理變革項目實施的組織結(jié)構(gòu)和運作方式
7．案例討論：某公司變革管理失敗的原因及其對策分析
8．為什么管理變革/優(yōu)化的推行實施會遇到困難和阻力？
9．變革管理關(guān)注于轉(zhuǎn)變中的人的問題
10．任何變革都會給個人和組織帶來不便和不確定性
11．人的問題劃分為8個基本構(gòu)成
12．變革期間績效很可能會下降
13．變革管理是保障產(chǎn)品開發(fā)流程實施成功的關(guān)鍵
14．變革管理貫穿于整個變革的全過程
15．成功實施的關(guān)鍵
16．成功實施的策略（明確改進的階段性目標(biāo)、三步曲）
17．管理變革項目的關(guān)鍵成功要素CSF
18．管理變更項目各階段的風(fēng)險分析及應(yīng)對措施
19．討論：產(chǎn)品開發(fā)流程實施過程中可能遇到的障礙及其解決方案

產(chǎn)品開發(fā)流程實戰(zhàn)班