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軟件項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)

【課程背景】                     
根據(jù)Standish Grup的“Chas Chrnicles Reprt ”顯示，超過(guò)60% 的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不是失敗，就是超出預(yù)算、超出項(xiàng)目時(shí)間，或是交付縮水的功能。隨著軟件規(guī)模和復(fù)雜度不斷的增加，要按時(shí)按質(zhì)按量交付軟件產(chǎn)品完成軟件項(xiàng)目的目標(biāo)越來(lái)越富有挑戰(zhàn)性。個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式及傳統(tǒng)的瀑布式開(kāi)發(fā)模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，迫切需要一種規(guī)范化的項(xiàng)目管理方法管理軟件項(xiàng)目，構(gòu)建高效的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使軟件項(xiàng)目可預(yù)測(cè)可管可控。課程首先對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師豐富的工作積累與咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)項(xiàng)目管理中的問(wèn)題，結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對(duì)軟件項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、需求分析與管理、項(xiàng)目計(jì)劃制定、產(chǎn)品架構(gòu)管理、項(xiàng)目監(jiān)控、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解。本課程重點(diǎn)講解業(yè)界軟件項(xiàng)目管理*實(shí)踐和方法。主要圍繞軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心領(lǐng)域（軟件項(xiàng)目組織、軟件項(xiàng)目生命周期、軟件需求分析與管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件架構(gòu)管理、軟件項(xiàng)目監(jiān)控、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理、軟件項(xiàng)目人力資源管理等），詳細(xì)講解每個(gè)領(lǐng)域的操作重點(diǎn)和容易出現(xiàn)的問(wèn)題；同時(shí)介紹支撐流程運(yùn)作的一些實(shí)際操作方法（需求開(kāi)發(fā)、需求管理、軟件估算、制定計(jì)劃、架構(gòu)管理、項(xiàng)目監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理、軟件質(zhì)量管理等），從而提升學(xué)員軟件項(xiàng)目管理技能。

【培訓(xùn)收益】                    
提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控。通過(guò)有效的項(xiàng)目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本。
了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念及企業(yè)項(xiàng)目管理體系與成熟度模型，理解項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的重要性；
系統(tǒng)掌握軟件項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、方法和工具等，并與CMMI、Agile、IPD、IS體系結(jié)合；
理解軟件需求的重要性，掌握軟件需求開(kāi)發(fā)與管理的方法、工具和技巧；
掌握如何選擇適合軟件項(xiàng)目的軟件生命周期模型及應(yīng)用；
掌握軟件項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)，掌握滾動(dòng)規(guī)劃方法；
掌握有效的估算方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
理解技術(shù)解決方案的重要性，并掌握如何進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)管理；
掌握軟件項(xiàng)目八大項(xiàng)目監(jiān)控方法和工具，并掌握進(jìn)度、質(zhì)量、成本和范圍的權(quán)衡方法；
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；
了解軟件質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識(shí)，掌握質(zhì)量管理的三大法寶；
掌握項(xiàng)目經(jīng)理的“軟技能”，打造高效團(tuán)隊(duì)；
根據(jù)學(xué)員的需求情況有重點(diǎn)的進(jìn)行用例/用戶故事需求分析、軟件架構(gòu)管理、敏捷項(xiàng)目管理、WBS制定過(guò)程、項(xiàng)目管理工具等專題性演練與研討。

【參加對(duì)象】                      
企業(yè)CE/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)/軟件項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PM（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門(mén)負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。

【課程大綱】                 
1軟件項(xiàng)目管理概述
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容；了解軟件項(xiàng)目管理的相關(guān)概念和知識(shí)，理解做好軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素及成功做法。
1.1研討：Standish報(bào)告顯示軟件項(xiàng)目的成功率不容樂(lè)觀
1.2軟件危機(jī)是什么？
1.3軟件有哪些特性
1.4什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的三重約束？什么是項(xiàng)目管理？ 
1.5項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合之間的關(guān)系
1.6企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的內(nèi)容
1.7項(xiàng)目管理成熟度模型
1.8項(xiàng)目管理三大知識(shí)體系剖析
1.9項(xiàng)目管理過(guò)程
1.10項(xiàng)目生命周期
1.11軟件項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域
1.12軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(CMMI、Agile、IPD、IS9000)
1.13軟件項(xiàng)目管理面對(duì)的典型挑戰(zhàn)與問(wèn)題有哪些？

2軟件項(xiàng)目啟動(dòng)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件項(xiàng)目啟動(dòng)和目標(biāo)制定的方法，了解如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
2.1如何制定項(xiàng)目愿景和目標(biāo)
2.2項(xiàng)目遠(yuǎn)景體現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值
2.3如何制定有效的項(xiàng)目目標(biāo)（SMART原則）
2.4理解項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與約束
2.5關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與約束示例
2.6演練：如何確定項(xiàng)目目標(biāo)并與項(xiàng)目干系人達(dá)成一致？
2.7項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模型有哪些
2.8采用何種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織形式更好
2.9項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與技能模型
2.10如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2.11案例分析：微軟團(tuán)隊(duì)組織形式
2.12如何召開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

3軟件需求開(kāi)發(fā)與管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解軟件需求的重要性，掌握軟件需求開(kāi)發(fā)與管理的方法、工具和技巧，掌握如何通過(guò)良好的需求開(kāi)發(fā)與管理使項(xiàng)目的需求可控可管。
3.1軟件項(xiàng)目失敗的主要原因有哪些？
3.2需求問(wèn)題付出的代價(jià)
3.3不同角色對(duì)需求的理解為何不同
3.4什么是不合格的需求
3.5優(yōu)秀需求具有哪些特性
3.6需求工程包括什么
3.7客戶需求、產(chǎn)品和產(chǎn)品組件需求之間的關(guān)系
3.8需求獲取的手段和方法有哪些
3.9如何分析需求
3.10產(chǎn)品需求的內(nèi)容有哪些，如何定義
3.11客戶需求如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求
3.12如何驗(yàn)證需求
3.13需求管理的原則有哪些
3.14需求管理的流程（基線、變更、狀態(tài)跟蹤、追溯）
3.15演練與研討：軟件需求評(píng)估與優(yōu)先級(jí)排序

4軟件項(xiàng)目計(jì)劃
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程、工具、方法、關(guān)鍵要素和技巧，掌握如何選擇軟件生命周期模型，掌握如何通過(guò)良好的項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目成功提前做出安排，而不是盲目的開(kāi)展項(xiàng)目工作，掌握如何把握技術(shù)解決方案。
4.1軟件項(xiàng)目計(jì)劃主要存在哪些問(wèn)題
4.2選擇統(tǒng)一過(guò)程的重要性與必要性
4.3軟件生命周期模型有哪些，如何選擇
4.4案例與研討：如何選擇軟件生命周期模型
4.5工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是什么及重要性
4.6創(chuàng)建WBS的主要方法和步驟
4.7項(xiàng)目的WBS究竟分解到什么程度才合適
4.8演練與研討：根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)流程和產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)制定WBS
4.9項(xiàng)目估算常見(jiàn)問(wèn)題
4.10項(xiàng)目估算目的與類型
4.11估算要考慮哪些因素影響？
4.12估算誤差隨著項(xiàng)目進(jìn)行是如何收斂的
4.13進(jìn)行估算和重估算的時(shí)機(jī)是什么？
4.14估算常用方法有哪些？（Delphi、PERT）
4.15演練與研討：你的估算水平如何？
4.16技術(shù)解決方案的內(nèi)容有哪些
4.17什么是軟件架構(gòu)
4.18軟件架構(gòu)的內(nèi)容和原則是什么
4.19案例與研討：軟件架構(gòu)驗(yàn)證與重構(gòu)
4.20如何制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
4.21項(xiàng)目活動(dòng)排序
4.22如何建立WBS-BS矩陣
4.23如何建立RACI責(zé)任分配矩陣
4.24進(jìn)度估算方法有哪些
4.25如何制定有效的軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4.26做好項(xiàng)目計(jì)劃的幾個(gè)要點(diǎn)
4.27如何進(jìn)行高效的項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審

5軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，熟悉軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程，掌握如何有效的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控。
5.1風(fēng)險(xiǎn)管理常見(jiàn)問(wèn)題有哪些
5.2什么是風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理？
5.3風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)別和關(guān)系
5.4風(fēng)險(xiǎn)及其影響有哪些
5.5風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程
5.6如何進(jìn)行高效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
5.7如何做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
5.8演練與研討：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)估
5.9如何提出有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃
5.10風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法有哪些
5.11如何充分利用好風(fēng)險(xiǎn)管理跟蹤表
5.12案例與研討：軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題？

6軟件項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學(xué)習(xí)如何掌控項(xiàng)目狀態(tài)，如何高效的組織項(xiàng)目會(huì)議，如何構(gòu)建持續(xù)集成的機(jī)制，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項(xiàng)目中的問(wèn)題，以確保項(xiàng)目可控并取得成功。
6.1深入理解軟件項(xiàng)目執(zhí)行與控制
6.2高效團(tuán)隊(duì)的特征
6.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
6.4如何有效溝通
6.5如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突
6.6如何基于信任的進(jìn)行授權(quán)
6.7如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
6.8團(tuán)隊(duì)如何高效執(zhí)行
6.9演練與研討：高效執(zhí)行力評(píng)估
6.10任務(wù)管理過(guò)程
6.11軟件項(xiàng)目監(jiān)控常見(jiàn)問(wèn)題有哪些
6.12軟件項(xiàng)目監(jiān)控的內(nèi)容
6.13軟件項(xiàng)目監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)有哪些
6.14案例與研討：90%完成狀態(tài)如何處理
6.15軟件項(xiàng)目監(jiān)控的方法有哪些
6.16軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之一：日常跟蹤
6.17軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之二：項(xiàng)目報(bào)告
6.18軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之三：項(xiàng)目會(huì)議
6.19軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之四：里程碑管理
6.20演練與研討：里程碑的重要性
6.21軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之五：項(xiàng)目問(wèn)題管理
6.22軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之六：項(xiàng)目度量
6.23軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之七：項(xiàng)目變更控制
6.24軟件項(xiàng)目監(jiān)控手段之八：例外管理

7軟件項(xiàng)目質(zhì)量與成本管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要方法，掌握如何有效的進(jìn)行技術(shù)評(píng)審、測(cè)試和軟件質(zhì)量保證，以控制項(xiàng)目質(zhì)量，達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的平衡。
7.1常見(jiàn)軟件項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題有哪些
7.2什么是軟件質(zhì)量
7.3軟件質(zhì)量模型
7.4質(zhì)量對(duì)成本和進(jìn)度的影響
7.5軟件質(zhì)量管理過(guò)程有哪些活動(dòng)
7.6軟件質(zhì)量策劃
7.7軟件質(zhì)量控制與保證
7.8軟件質(zhì)量度量
7.9軟件質(zhì)量改進(jìn)
7.10軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要手段有哪些
7.11軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理手段之一：評(píng)審
7.12軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理手段之二：測(cè)試
7.13軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理手段之三：軟件質(zhì)量保證
7.14質(zhì)量度量與改進(jìn)——質(zhì)量基線/基準(zhǔn)
7.15成本控制（三個(gè)公式的含義）
7.16成本模型、主要成本構(gòu)成分析
7.17軟件項(xiàng)目成本管理的過(guò)程  
7.18降低軟件項(xiàng)目成本的方法、要素
7.19關(guān)注軟件項(xiàng)目的生命周期成本
7.20項(xiàng)目經(jīng)理的成本管理職責(zé)
7.21經(jīng)驗(yàn)分享：如何在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中降低成本？
7.22案例與研討：項(xiàng)目成本的問(wèn)題如何解決？

8產(chǎn)品發(fā)布與項(xiàng)目收尾
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品發(fā)布和項(xiàng)目收尾的內(nèi)容，掌握如何做好項(xiàng)目收尾工作，做到善始善終。
8.1項(xiàng)目關(guān)閉類型：正常關(guān)閉、暫停、提前關(guān)閉
8.2為什么要進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，有哪些產(chǎn)品發(fā)布類型
8.3產(chǎn)品發(fā)布的工作有哪些
8.4經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
8.5項(xiàng)目績(jī)效考核
8.6演練與研討：如何做好軟件項(xiàng)目收尾
9總結(jié)及研討：如何改善軟件項(xiàng)目管理？

軟件項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)