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女性職場(chǎng)心態(tài)與情商管理課程

【課程收益】 
◆幫助職場(chǎng)員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)。
◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿激情、傳遞正能量。
◆通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌。
◆提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，和諧融入職場(chǎng)。

【課程對(duì)象】企業(yè)全員
【課程時(shí)間】2天
【課程說(shuō)明】本課程采用案例+講授+互動(dòng)的授課形式，使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。

【課程大綱】
模塊一：我們?yōu)槭裁床豢鞓?lè)？——不快樂(lè)的原因分析
一、外部環(huán)境因素
1、社會(huì)大環(huán)境
2、自身小環(huán)境
1）形象素質(zhì)
A）儀容
B）儀表
C）語(yǔ)言
D）舉止
2）職業(yè)素質(zhì)
A) 溝通技巧
B) 團(tuán)隊(duì)精神
C) 應(yīng)變處理
D) 學(xué)習(xí)能力

二、內(nèi)心認(rèn)知因素
1、對(duì)自我的認(rèn)知
1）我是誰(shuí)
2）我在做什么
3）我能做什么
4）我想做什么
2、  對(duì)職業(yè)的認(rèn)知
1）對(duì)行業(yè)的認(rèn)知
2）對(duì)企業(yè)的認(rèn)知
3）對(duì)崗位的認(rèn)知
3、  對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
1）對(duì)上級(jí)的認(rèn)知
2）對(duì)平級(jí)的認(rèn)知
3）對(duì)下級(jí)的認(rèn)知

模塊二：我們?yōu)槭裁茨芸鞓?lè)？——情商的自我認(rèn)知（情商管理重點(diǎn)）
一、無(wú)法改變環(huán)境，我們就改變自己
1、疏導(dǎo)情緒的途徑
2、調(diào)整心態(tài)的有效方法
二、改變自身才能獲得*快樂(lè)
1、自身形象素質(zhì)的培養(yǎng)與提升（演示、演練為主）
1）如何提升職場(chǎng)外在魅力
2) 如何打造語(yǔ)言的親和力
3）如何在職場(chǎng)上風(fēng)度翩翩
2、自身職業(yè)素養(yǎng)能力提升方法（以案例再現(xiàn)、益智互動(dòng)為主）
1）提升溝通能力——好溝通帶來(lái)好心情
2）提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力—— 一個(gè)好漢三個(gè)幫，走遍職場(chǎng)心不慌
3）提升自身執(zhí)行力——人才、人材、人裁、人財(cái)，你選哪個(gè)？ 
4）提升個(gè)人學(xué)習(xí)能力——找到你的“貴人”

模塊三：好服務(wù)帶來(lái)好心情——魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的情商修煉
一、什么是服務(wù)
1、 服務(wù)來(lái)自于哪里
2、 為什么要用服務(wù)代替管理
3、成功女性的服務(wù)心態(tài)認(rèn)知
二、什么是服務(wù)心態(tài)
1、 不要曲意服務(wù)
2、 樂(lè)于工作，和氣生財(cái)
3、 好心態(tài)成就好前程
4、 服務(wù)“八心”
三、服務(wù)心態(tài)的提升方式
1、 注重外表也是一種服務(wù)
2、 擁有職業(yè)信條
3、 七分靠聽(tīng)
4、 改變思維方式
5、 促進(jìn)工作滿意度的方法

模塊四：現(xiàn)場(chǎng)快樂(lè)情緒瑜伽體驗(yàn)——心態(tài)與情商現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
一、緩解身體疲勞——實(shí)用瑜伽體式
二、緩解不良情緒——瑜伽調(diào)息
【注】：以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整。

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