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新生代員工如何管理培訓(xùn)

課程背景：
隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，新生代（Z世代）員工正在迅速成長并進(jìn)入職場，成為企業(yè)中不可或缺的一部分。這一代員工具有與眾不同的特點(diǎn)和需求，他們是與數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)一起成長的數(shù)碼原生代。與前幾代員工相比，新生代具有與眾不同的特點(diǎn)和價(jià)值觀，這對企業(yè)管理者來說，提出了新的管理挑戰(zhàn)：
● 員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？
● 團(tuán)隊(duì)一盤散沙，看不到一點(diǎn)凝聚力；
● 新生代員工的價(jià)值觀、態(tài)度和行為模式？
● 新生代員工的反權(quán)威主義？
● 新生代員工更加注重工作與生活的平衡？
為了更好地適應(yīng)這一群體，培養(yǎng)他們的潛力，提升團(tuán)隊(duì)績效，企業(yè)管理者需要掌握適合新生代員工的管理技巧。本課程聚焦四大模塊：
模塊一：奠定基石——正確認(rèn)知新生代管理。本模塊將聚焦新生代員工的特點(diǎn)、需求和價(jià)值觀，建立起與他們有效溝通和合作的基礎(chǔ)。
模塊二：新生代團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理——提升團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵。本模塊將關(guān)注如何有效地管理新生代團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)，介紹有效的團(tuán)隊(duì)管理工具和方法，幫助管理者更好達(dá)成組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
模塊三：新生代員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)——讓員工樂于接受管理的策略。本模塊將重點(diǎn)討論如何建立積極和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，使新生代員工樂于接受管理并愿意積極參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
模塊四：管理者的自我提升——打鐵還須自身硬，被新生代追隨的關(guān)鍵。本模塊將關(guān)注提升管理者的自我提升能力。一個(gè)優(yōu)秀的管理者打鐵還須自身硬，才可能被新生代追隨。
本課程能讓管理者更好應(yīng)對新生代員工的管理挑戰(zhàn)，建立與他們的良好關(guān)系，并提升團(tuán)隊(duì)的績效和創(chuàng)造力。

課程收益：
● 理解新生代員工的特點(diǎn)和價(jià)值觀，認(rèn)識到他們對組織的重要性
● 學(xué)會(huì)平衡不同代際間的沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展
● 掌握目標(biāo)設(shè)定和任務(wù)分配的技巧，有效管理團(tuán)隊(duì)的工作流程
● 學(xué)會(huì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和共享價(jià)值觀，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化
● 學(xué)習(xí)有效的反饋和輔導(dǎo)技巧，幫助新生代員工成長和提升

課程對象：企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等

課程大綱
課程導(dǎo)入：遇到新生代的下屬，被清零的管理自信
案例導(dǎo)入：王經(jīng)理的困擾，成都加班事件
1、新生代員工管理技巧：
模塊一：奠定基石——管理者角色認(rèn)知與正確認(rèn)知新生代員工管理
模塊二：新生代團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理——提升團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵
模塊三：新生代員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)——讓員工樂于接受管理的技巧
模塊四：管理者的自我提升——打鐵還須自身硬，被新生代追隨的策略

模塊一：奠定基石——管理者角色認(rèn)知與正確認(rèn)知新生代員工管理
第一講：奠定基石——正確認(rèn)知新生代員工管理
一、正確認(rèn)知新生代（Z世代）
1、理解管理的含義
1）傳統(tǒng)管理：通過他人，完成任務(wù)！
2）現(xiàn)代管理：通過他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)?。ㄓ绕涫切律鷨T工）
課堂分享：您的管理屬于哪個(gè)層級的管理？現(xiàn)代管理需要具備哪些技能？
2、理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)的含義：是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程
2）領(lǐng)導(dǎo)力的含義：就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3、具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣子
1）具備個(gè)人影響力
2）擁有管理能力
4、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力
二、正確理解新生代（Z世代）
1、什么是新生代
——理解新生代的含義：活力四溢、多元化、追求個(gè)人成長與意義的一代！
2、什么是新生代管理
——理解新生代管理的含義：適應(yīng)和引導(dǎo)年輕一代員工的特點(diǎn)和需求，以激發(fā)他們的潛力、促進(jìn)發(fā)展，并建立積極的工作環(huán)境和文化。
3、新生代員工管理的主要內(nèi)容
1）正確認(rèn)知新生代員工管理；
2）新生代團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理；
3）新生代員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
行動(dòng)計(jì)劃：
1、領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)以身作則？以身作則的典型方式？
2、領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)打開成員心扉，促進(jìn)與新生代員工的合作？

模塊二：新生代團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理——提升團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵
第一講：巧設(shè)工作目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)和制定行動(dòng)計(jì)劃
一、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例：月度任務(wù)沒完成是誰的問題
——工作目標(biāo)與工作計(jì)劃：側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1、什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2、實(shí)操SMART原則
1）找錯(cuò)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則
2）應(yīng)用：用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
3、行動(dòng)計(jì)劃：如何制定日常工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？
名言：如果你沒有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)

第二講：正確布置任務(wù)——讓新生代樂于執(zhí)行的策略
一、布置任務(wù)導(dǎo)入
1、職場那么多返工的原因分析
2、真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3、典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演：怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1、布置任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬布置任務(wù)
1）明確任務(wù)
2）交付標(biāo)準(zhǔn)
3）匯報(bào)要求
4）詢問疑問
5）全面復(fù)述
6）探尋方案
2、布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
1）布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問題
2）布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
3）布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4）布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
三、布置任務(wù)的典型場景分析
1、布置任務(wù)沒到位的原因分析
1）上級沒說清原因分析與4個(gè)處理技巧
2）下屬?zèng)]聽懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2、布置任務(wù)的6個(gè)典型場景分析
1）集體會(huì)議
2）單獨(dú)面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達(dá)給下屬
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
四、參與決策——邀請下屬參與決策促執(zhí)行
導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)能不能讓下屬參與做決策？領(lǐng)導(dǎo)與小明的一次對話
1、理解參與式?jīng)Q策
2、參與式?jīng)Q策的實(shí)施
3、下屬參與決策的價(jià)值
1）激發(fā)創(chuàng)造力和積極性
2）激發(fā)員工的創(chuàng)造力和主動(dòng)性
3）獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的角色
范例分享：麥克萊蘭定律：讓下屬擁有參加決策的權(quán)利
課堂分享：您平時(shí)使用哪些方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員參與到工作決策？
采取行動(dòng)：應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”

第三講：有效過程管控——確保任務(wù)執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
一、導(dǎo)入：匯報(bào)在職場中的現(xiàn)狀
1、職場典型場景
案例分析：月度任務(wù)沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時(shí)下屬該如何做
2、職場匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3、上司對下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
1）不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
2）空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對策
3）干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來請示
二、正確認(rèn)識匯報(bào)
1、什么是匯報(bào)
2、上司期望的匯報(bào)
1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
2）中間匯報(bào)：能讓上級滿意的匯報(bào)
三、明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1、為什么要中間匯報(bào)
案例分析：小明的工作事項(xiàng)
課堂討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2、中間匯報(bào)的時(shí)間選擇
3、需要向上級做中間匯報(bào)的6個(gè)場合
4、下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5、讓下屬匯報(bào)的好處
四、工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1、上級需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
1）上級對下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
2）對員工輸出不放心
3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動(dòng)：能讓上級滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

模塊三：新生代員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)——讓員工樂于接受管理的策略
第一講：尋求反饋——尋求有效反饋，照見真實(shí)自我
一、喬哈里視窗——開放自我，讓陽光照進(jìn)來
1、喬哈里視窗模型
1）開放象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2）盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
3）隱藏象限：正面溝通，自我暴露
4）未知象限：自我發(fā)現(xiàn)，他人觀察
2、開放自我——讓陽光照進(jìn)來
1）擴(kuò)大開放象限
2）縮小隱藏象限
3）縮小盲點(diǎn)象限
4）縮小未知象限
二、尋求反饋——尋求有效反饋，照見真實(shí)自我
1、尋求反饋的四個(gè)步驟
1）盤點(diǎn)自我
2）誠意邀請
3）全然傾聽
4）校準(zhǔn)數(shù)據(jù)
2、尋求反饋活動(dòng)（對下）
采取行動(dòng)：
1）管理者在哪些環(huán)節(jié)浪費(fèi)時(shí)間（詢問下屬）？
2）管理者有哪些做不好的地方？

第二講：基于弱點(diǎn)的信任——建立信任比權(quán)威更重要
一、基于弱點(diǎn)的信任，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)
1、案例
案例視頻：員工都是二柱嗎
情景體驗(yàn)：基于弱點(diǎn)的信任
2、技巧：
1）開放自我——讓員工尊重你，而不是怕你
2）利用反饋看到自身局限
3）正面溝通，自我暴露
4）自我發(fā)現(xiàn)，他人反饋
工具：《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
采取行動(dòng)：給團(tuán)隊(duì)實(shí)施一次《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)

第三講：期望管理——更好滿足彼此需求的技巧
課堂分享：你了解上司對你的崗位期望嗎
一、了解下屬對上司的期望
1、崗位期望
2、職業(yè)規(guī)劃期望
課堂分享：如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
采取行動(dòng)：建立管理期望的觀念，和下屬來一次敞開心扉的交談

第四講：定期一對一溝通——促進(jìn)了解，消除誤解的妙招
案例導(dǎo)入：員工面談開場（反案例）
課堂分享：如何和上司進(jìn)行面談
一、一對一定期溝通三步法
1、溝通前的準(zhǔn)備
2、溝通中的3個(gè)技巧
3、溝通后的2個(gè)技巧
面談實(shí)操：和下屬的一次面談
二、采取行動(dòng)：職場人士該怎么做
1、《一對一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖
2、《一對一定期溝通記錄表》實(shí)操表單

第五講：培育下屬——解放自己的雙手的訣竅
導(dǎo)入：培養(yǎng)下屬是人力資源（HR）還是業(yè)務(wù)部門管理者的事？
一、績效輔導(dǎo)
1、績效管理四部曲
案例分析：街亭失守誰之過？
2、典型布置任務(wù)的場景的績效輔導(dǎo)
1）工作計(jì)劃中的績效輔導(dǎo)
2）工作實(shí)施中的績效輔導(dǎo)
3、什么時(shí)候需要績效輔導(dǎo)？
案例分析：小明尋求上司協(xié)助、小剛拜訪客戶
1）為員工提供日常輔導(dǎo).mp4
2）通過建設(shè)性反饋幫助員工進(jìn)步.mp4
二、績效面談
1、面談準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)資料（管理者與員工）
2、績效面談九步法
1）營造氣氛
2）進(jìn)入主題
3）認(rèn)真傾聽
4）告知考核結(jié)果
5）探討溝通
6）設(shè)定下次目標(biāo)
7）內(nèi)容總結(jié)
8）結(jié)束面談
9）整理面談?dòng)涗?br /> 演練：進(jìn)行績效面談
3、面談后續(xù)處理
1）制定IDP面談結(jié)果確認(rèn)（需要簽字）
2）制定IDP
三、賦能于人
1、新員工入職培訓(xùn)（非HR）
1）安排導(dǎo)師；
2）第1天的歡迎面談；
3）部門各業(yè)務(wù)板塊介紹；
4）第1周的工作面談；
5）第1月的面談；
案例討論學(xué)習(xí)&角色扮演：常見的8種討論案例、跨部門溝通的角色扮演
3、外部培訓(xùn)之轉(zhuǎn)訓(xùn)
1）外部學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)訓(xùn)安排（培訓(xùn)說明，轉(zhuǎn)訓(xùn)說明、資料保存<拍照，筆記等>）
2）轉(zhuǎn)訓(xùn)對員工的3大好處（知識擴(kuò)展、以教促學(xué)、鍛煉表達(dá)能力）
案例分享：汽車銷售培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)訓(xùn)要求
3）轉(zhuǎn)訓(xùn)的能力培養(yǎng)
4、內(nèi)部研討會(huì)/內(nèi)部評審會(huì)
案例分享：一個(gè)好的方案是如何出籠的（工作計(jì)劃，項(xiàng)目方案等）
——研討會(huì)的能力培養(yǎng)
5、分組管理形式
案例分享：承接艱難技術(shù)攻克所面臨的困難是如何解決的
1）小組承擔(dān)任務(wù)：提升下屬的管理能力
2）A/B角形式（請假、小組攻克技術(shù)難點(diǎn)等）
3）分組管理形式的能力培養(yǎng)

模塊四：管理者的自我提升——打鐵還須自身硬，被新生代追隨的關(guān)鍵
第一講：管理者的自我提升——提升自我人格魅力，提升被新生代追隨的底氣
一、提升軟實(shí)力——應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)，提升自我影響力
1、職場金科玉律：讓自己更職業(yè)化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
2）雙贏原則：你好我好這才好
分享：職場/生活的雙贏技巧
3）契約精神：沒有任何借口
4）追求完美：細(xì)節(jié)決定一切
案例：從《干法》看細(xì)節(jié)
5）靠譜：是一個(gè)人最重要的名片
二、提升硬實(shí)力——扎實(shí)專業(yè)力，給自己足夠的管理底氣
課堂討論：專業(yè)能力到底重不重要？
1、修煉專業(yè)能力，職場生存的根基
2、掌控你的人生，堅(jiān)守你的行業(yè)
課堂討論：你計(jì)劃通過哪些方式提升專業(yè)能力？
3、外行管理者的2個(gè)困擾
課堂分享：為何下屬會(huì)不尊重管理者，不愿服從安排？
1）缺乏個(gè)人魅力；
2）專業(yè)問題面前很被動(dòng)
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
采取行動(dòng)：如何提升管理者的專業(yè)技能？
名言：管理者一定要清楚：下屬尊重的是你的個(gè)人魅力，還是你的職位？——卡耐基

新生代員工如何管理培訓(xùn)