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員工責任感的培訓

【培訓對象】
新員工、入職3-5年員工

【培訓收益】
1、使學員意識到責任的重要性，增強對于個人及工作的責任感，提高工作積極性； 
2、與學員共同探討責任感的本質(zhì)特征，多角度分析責任感缺失的原因，使員工進一步樹立 責任意識，建立團隊的責任文化； 
3、使學員了解敬業(yè)度對企業(yè)和個人的重要意義，通過測評了解個人敬業(yè)度水平； 
4、通過心理學激勵理論分析，找到個人敬業(yè)度不高的具體原因，探究提升敬業(yè)度方法；

導入：XX事件背后的問題——責任感欠缺
一、什么是責任
（一）了解一般企業(yè)的用人標準
（二）對責任的理解
（三）人生三大責任
1、自我責任
2、角色責任
3、社會責任
（四）工作責任來源
（五）責任和其他概念
1、責任與責任心
2、責任與能力
3、責任與業(yè)績
（六）責任意識的關(guān)鍵行為
（七）如何接受任務(wù)

二、責任感的五項本質(zhì)特征
（一）責任心，就是“責任信”
（二）責任力，就是“責任里”
（三）責任感，就是“責任敢”
（四）堅持原則，慎終如始
（五）換位思考，擔當責任

三、責任意識缺失的原因
案例分析：為什么有人忘記責任,不愿承擔責任?
（一）工作中不負責任的種種表現(xiàn)
（二）公司病因
（三）員工病因
1、額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情（案例）
2、崗位權(quán)利癥：把崗位當成權(quán)力來源的時候（案例）
3、價值缺乏癥：當缺乏足夠動力的時候（案例）
4、心理缺陷癥：當人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候（案例）

四、責任感修煉的七個步驟
（一）從我做起，把我看成一切的根源
（二）主動面對困難，相信方法總比問題多
（三）往前走一步，不是不動或往后移動
（四）工作無小事 把細小的事也能做到很到位
（五）拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自于即刻行動
（六）老好人要不得，缺乏原則的好人如同幫兇
（七）員工積極替上司分擔責任——成長的階梯

五、敬業(yè)精神——敬業(yè)才是真擔當
(一)敬畏自己的職業(yè)
(二)多一點主人翁精神
（三）敬業(yè)的三重境界
1、敬業(yè)的一重境界——用力
2、敬業(yè)的二重境界——用心
3、敬業(yè)的三重境界——用情
（四）職場中的“精”與“傻”
（五）我們究竟在為誰工作？

六、提升個人敬業(yè)度水平
（一）敬業(yè)度與奉獻精神
1、敬業(yè)度與奉獻
2、員工敬業(yè)度的含義
3、如何看待員工敬業(yè)度
（二）如何提升敬業(yè)度
1、通過觀察可以判斷敬業(yè)度
2、員工敬業(yè)度測量——蓋洛普Q12員工敬業(yè)度調(diào)查
3、為什么是這12個問題
4、敬業(yè)度不高的原因分析
5、從激勵理論說起
（1）X--Y理論
（2）馬斯洛的需要層次
（3）赫茨伯格的雙因素理論
（4）成就，權(quán)力，親和理論
6、提升敬業(yè)度的三個層面
（1）思維結(jié)合（頭腦）
（2）情感結(jié)合（內(nèi)心）
（3）行動結(jié)合（雙手）
7、提升個人敬業(yè)度的15個小技巧
總結(jié)：課程回顧及答疑 

員工責任感的培訓