課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：史明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效招聘與面試技巧課程
【課程背景】
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有*的人才，它就會(huì)有*的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到*的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
【課程收益】
1、建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)各類(lèi)職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)；
2、學(xué)習(xí)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)能力
3、掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表；
4、掌握如何進(jìn)行有效的面試開(kāi)場(chǎng)；
5、掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流；
6、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；
【課程對(duì)象】
中高層管理者、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、人力資源管理者、招聘與面試相關(guān)人員等
【課程大綱】
第一單元 態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念
自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？
1、為什么要做好招聘工作？
招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本
2、視頻討論：看企業(yè)如何招人
3、人員招聘的十大核心理念
最好的不一定是最合適的
堅(jiān)持用人所長(zhǎng)
[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]
強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”
小心遭遇“面霸”，不要提無(wú)效問(wèn)題；
寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
招聘是所有部門(mén)的事情,HR部門(mén)與用人部門(mén)的職責(zé)定位
招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束
4、成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀
“211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊
小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗
第二單元 企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型
1、如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”
崗位基本剛性要求
應(yīng)知應(yīng)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
工作必備綜合技能
職業(yè)態(tài)度
特別加分項(xiàng)
2、七步成詩(shī)----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”
工作分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)；
針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
訪(fǎng)談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
訪(fǎng)談業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績(jī)較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；
規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；
根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。
綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理
如何對(duì)招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素
“過(guò)猶不及”的辨證思考
招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：
某企業(yè)招聘區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建
第三單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐
1、非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
面試問(wèn)題多樣化
面試要素結(jié)構(gòu)化
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
考官結(jié)構(gòu)化
3、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
第一步，確定面試要及權(quán)重
第二步，編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
第三步，編制具體的評(píng)分表格
第四步，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
第五步，對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則
4、衡量招聘工作的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
5、結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧
背景性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
意愿性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
情境性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
壓力性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
智能性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
6、STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？
第四單元 升級(jí)版的面試提問(wèn)技巧---如何提高面試的精準(zhǔn)度
1、『人才測(cè)評(píng)技術(shù)』三大工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試
心理測(cè)驗(yàn)（附參考測(cè)驗(yàn)量表）
評(píng)價(jià)中心技術(shù)
知識(shí)測(cè)試
2、現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)版面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧
打亂次序，聲東擊西
引蛇出洞，步步為營(yíng)
未雨綢繆，窮追猛打
逆向推理，心理投射
3、專(zhuān)題實(shí)戰(zhàn)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
視頻案例:企業(yè)組織的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問(wèn)題？
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才
第五單元 企業(yè)招聘面試常見(jiàn)的困惑與解決對(duì)策探討
困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺(jué)么？
困惑2：如何從簡(jiǎn)歷獲取主要信息？
困惑3：HR部門(mén)如何提高面試邀約的成功率？
困惑4：如何成功舉辦校園招聘會(huì)
困惑5：對(duì)于外地求職者，企業(yè)電話(huà)面試時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？
困惑6：如何在視頻面試中做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？
困惑7：招聘基層一線(xiàn)崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？
困惑8：針對(duì)招聘難度大的職位（如中高級(jí)崗位、技術(shù)類(lèi)人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
困惑9：如何針對(duì)核心人才如何做好背景調(diào)查？
困惑10：如果HR和用人部門(mén)面試官對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)不一致該怎么辦？
困惑11：如何在面試中討論薪酬問(wèn)題？
困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑13：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
困惑14：如何在面試完成后，做出客觀(guān)、清晰的評(píng)價(jià)記錄？
困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫(kù)？
困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？
課程總結(jié)與知識(shí)回顧
高效招聘與面試技巧課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/311356.html
