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新員工帶教課程

 

【課程背景】

金融企業(yè)管理者對新生代員工的輔導(dǎo)、帶教、管理等，已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，必須面對的隱形難題，而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題，那就是“傳幫帶”，因為傳幫帶，恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平，最直接有效方式——這看似簡單的三個字，實際上，對于眾多企業(yè)和管理者而言，并非輕而易舉。經(jīng)常在實施過程中遇到以下問題：

-為什么企業(yè)花費大量成本培養(yǎng)導(dǎo)師，但實際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)？

-為什么激勵方式用了那么多，徒弟的積極性還是不高？

-為什么導(dǎo)師幫徒弟解決了難題，徒弟卻抱怨自己沒被培養(yǎng)？

-為什么傳統(tǒng)在崗輔導(dǎo)解決不了員工個性發(fā)展的問題？

-不知道如何才能讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？

-不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的*優(yōu)勢？

-不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？

上述這些問題，這已經(jīng)成為對新生代員工輔導(dǎo)、帶教過程中的痛點，若能解決上述這些問題，是能夠賦能新生代員工，使他們快速融入組織和團(tuán)隊，并提升他們的專業(yè)技能盡快適應(yīng)工作，推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，凝聚團(tuán)隊向心力的重點工作。

本課程運用教練式輔導(dǎo)的方式，通過對管理者和導(dǎo)師學(xué)習(xí)深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練的核心技能，圍繞目標(biāo)和輔導(dǎo)兩個管理行為，幫助管理者和導(dǎo)師改善行為，支持新生代員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實現(xiàn)新生代員工成長，從而調(diào)動每位新生代員工的積極性，激發(fā)出他們的*優(yōu)勢。同時致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升管理者、導(dǎo)師的實戰(zhàn)輔導(dǎo)技能， 讓企業(yè)與管理者和導(dǎo)師的經(jīng)驗有效傳承。

 

 【課程收益】

-構(gòu)建基于在崗輔導(dǎo)的內(nèi)部訓(xùn)練與培育模式

-了解傳統(tǒng)企業(yè)導(dǎo)師與教練型企業(yè)導(dǎo)師的區(qū)別

-掌握教練式導(dǎo)師的5個基本信念及3個基本原則

-掌握教練式導(dǎo)師的3個核心能力：3F傾聽、強(qiáng)有力提問的3個維度、2種有效反饋

-掌握團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

-掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型、教練式授權(quán)5步法

 

【課程對象】

中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR、企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師等

 

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要教練型導(dǎo)師？

破冰活動：“我是誰？”——體驗教練型導(dǎo)師對人的賦能之力

1、走出傳統(tǒng)師帶徒的誤區(qū)

1） 管理者“育人”雙層意義

2）放羊式帶新人為何“普遍”

3）理解體系化工程：傳幫帶

2、企業(yè)實施導(dǎo)師制的目的與作用

討論：誰是導(dǎo)師的*人選？導(dǎo)師扮演的角色？導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力？

1）導(dǎo)師的關(guān)鍵角色

2）導(dǎo)師的職責(zé)

3、什么是教練

1）教練的起源

2）傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同

4、教練式型導(dǎo)師VS傳統(tǒng)型導(dǎo)師

案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導(dǎo)師、華為企業(yè)導(dǎo)師等

工具：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

 

二、教練型導(dǎo)師的核心能力是什么？

1、深度傾聽

1）傾聽的三個層次

2）3F傾聽：聚焦、事實、感受

3）深度傾聽的三個步驟

2、強(qiáng)有力的提問

1）發(fā)揮徒弟潛能的三種提問方式

-開放式提問

-積極性提問

-未來導(dǎo)向提問

2）強(qiáng)有力提問的范例

3、讓徒弟產(chǎn)生行動力的有效反饋

1）有效反饋的3個要素

2）積極性反饋

3）建設(shè)性反饋

案例：遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等

工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個維度

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

 

三、如何運用教練技術(shù)制定徒弟的目標(biāo)？

1、無效化帶教的根源追溯

1）無“料”可傳是形式化誘因

2）師帶徒本質(zhì)是一種知識管理

3）從成年人學(xué)習(xí)法則理解帶教

2、企業(yè)設(shè)計員工目標(biāo)的典型方法

1) 基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

2) 基于崗位的勝任素質(zhì)模型

3、目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

1) MPT-Model模型范例演練

4、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)

1) SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)

案例：日本索尼科技、三個男人的目標(biāo)故事、中建八局等

工具：MPT模型、目標(biāo)SMART框架法

呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

 

四、如何運用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)新生代員工？

1、輔導(dǎo)的三個階段？

1）前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)

2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型

3、GROW模型運用的關(guān)鍵原則

4、GROW模型的操作步驟

-厘清目標(biāo)

-挖掘真相

-探討方案

-行動計劃

案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法、教練式授權(quán)五步法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

 

五、實戰(zhàn)演練

1、基于職業(yè)規(guī)劃教練潛能激活

-如何激勵

-如何授權(quán)：授權(quán)的五步法

案例：信任行游戲、框框圖游戲等

工具：教練式授權(quán)五步法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

 

六、復(fù)盤

 

新員工帶教課程