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培養(yǎng)高EQ課程

課程背景
自從情商的概念在1990年被提出以來，就被許多領(lǐng)導者、政策制定者和教育界是為解決諸多社會問題的關(guān)鍵。作為一種軟實力，情商的地位越來越高。
“我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）
更有機構(gòu)研究表明：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導力的*途徑。
組織中的問題，歸根究底皆是人的問題。覺察不變的人性，方能管理流動的人心，《職場新生代如何培養(yǎng)高EQ》幫助企業(yè)解決“人心管理”的問題。幫助職場新生代更好的把握自己的情緒狀態(tài)，增強團隊心理資本、激發(fā)團隊成員的內(nèi)在心力，以達到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標。面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個職場人的情商對企業(yè)來說將勢在必行，刻不容緩！

課程對象：
企業(yè)中基層管理人員

授課方法：
理論講授，視頻、案例分析，頭腦風暴，工具介紹，演練，互動討論

課程收益： 
認知情商與職場的關(guān)系，高情商對職場的影響；
探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；
知彼解己，提升學員覺察力,學會覺察自己和下屬的情緒反應；
掌握情緒管理方法，幫助團隊成員舒緩情緒，營造正能量的團隊氛圍；
成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導團隊；
有效激勵團隊的士氣、凝聚力、合一價值觀、和信任感。

課程大綱
第一部分：為什么要提高情商
一、近距離看情商   
1. 為什么總說一個人的情商甚至比智商還重要
——我們對情商的誤解
——情商其實是一種綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)
2. 高情商和低情商的表現(xiàn)
——小組討論：作為職場人，情商高有哪些優(yōu)勢
——自我思考：我個人的情商修煉的如何，哪些地方自認為還不夠
二、何謂情商——認識情商的五個維度
——中國式的高情商
——說說看：以下那些人屬于高情商的人
1.情商概念的提出者：*心理學家約翰·梅耶與*·薩洛韋
2.情商之父丹尼爾·戈爾曼的研究
3.情商的五個維度
——感知自我的情緒
——管理自己的情緒
——激勵自己的情緒
——識別他人的情緒
——和諧的人際關(guān)系

第二講：高情商修煉：自我成長篇——自我情緒覺察與轉(zhuǎn)化
一、感知自己的情緒變化（*）
互動活動：情緒九宮格
小組討論：負面情緒的管理策略
經(jīng)典案例：古人如果管理自己的情緒
解決方法：認知自己行為模式背后的潛在意識
——我們心里一直住著一個小孩
——不讓情緒積壓
應用工具：換個方式看問題
——事件本身并不影響人——叔本華
練習：回顧最近一次憤怒的場景，當時發(fā)生了什么，是什么原因讓我憤怒了？
二、管理好自己的情緒（自我管理）
——費斯汀格理論的啟發(fā)：生活中90%的事情源自于我們對事情的反應
——別讓情緒毀了自己
經(jīng)典案例1：重慶萬州公交車事件
經(jīng)典案例2：因為論文寫不出來，而跳樓的某*大學研究生
情緒管理的冰山理論
管理自己的認知模式
情緒自我沖突的五步法訓練
經(jīng)典視頻：李云龍的情緒管理（李云龍與政委）
應用工具：ABCDE自我認知能力管理五步驟
三、直面挑戰(zhàn)與挫?。ㄗ晕壹睿?br /> ——逆商不是天生的
經(jīng)典案例1：中興名臣曾國藩的三次自殺
經(jīng)典案例2：“聞名全國的騙子”馬云
觀念建立：人生沒有過不去的坎——放到未來看今天
解決方法：看到事情的不同的角度，找出有利于自己的一面
四、積極心態(tài)（自我激勵）
1. 樂觀積極是成功的基礎(chǔ)
案例一：從業(yè)務員到集團副總裁的陳紹鵬
案例二：從基層裝配工到七星*技術(shù)大咖的呂義聰
短片：約翰·庫緹斯——積極樂觀的人生
2.面對和解決工作中的各種問題，從樂觀積極的心態(tài)開始
——經(jīng)典案例：和田一夫年輕的經(jīng)歷，家被燒了以后，樂觀的父親如何面對
3.如何在職場中做到樂觀積極一：用好ABC理論
——事情本身并不影響人，人受到對事情看法的影響
——結(jié)果C的產(chǎn)生，并不是因為事件A，而是因為信念B
——何謂工作中的常態(tài)與福氣：換個積極的角度看到工作中的問題
4.如何在職場中做到樂觀積極二：焦點放到影響圈
——關(guān)注圈VS影響圈理論
——職場大忌——等靠要
——牢騷抱怨只會讓自己變得更加更糟糕
——注意力集中到當下力所能及的影響圈
——案例回顧：陳紹鵬、呂義聰、和田一夫、約翰庫提斯
5.如何在職場中做到樂觀積極三：積極心態(tài)四步曲
——接納現(xiàn)狀：接納身邊的環(huán)境，包括不甚理想，不如意的因素
——明確目標：注意力放在我要解決的問題上，我要做好什么
——聚焦當下：不抱怨的狀態(tài)去思考，我能做什么改善當下，朝目標前進
——積極行動：采取一個積極行動

第三講：高情商修煉：團隊發(fā)展篇——成為優(yōu)秀的團隊合作者
一、感知他人的情緒變化（覺察他人）
1. 識別與理解他人的情緒變化
經(jīng)典案例：李云龍與王成柱
經(jīng)典案例：中國合伙人的談判場景
2. 同理心，讓對方感覺被認同
——溝通高手都是高情商
——高情商的人善于聆聽
解決方法：如何真正站在他人立場，看見他人的需求——通情達理
3. 如何應對沖突
——認真不較真
——得理且饒人
4.先處理心情，再處理事情
練習場景：回顧一下最近一次另一半在你面前生氣的場景，當時發(fā)生了什么是什么讓TA生氣？
5.感知他人情緒，建立和諧的人際交往（和諧相處）
——領(lǐng)導力就是影響力，獲得尊重和信任成就自己的領(lǐng)導魅力
經(jīng)典案例：四朝元老郭子儀的高情商相處模式
經(jīng)典案例：振石集團新入職的人力資源招聘科負責人徐鳳敏的高情商表現(xiàn) 
解決方法：人際交往中如何影響他人
練習：如何與自己的團隊成員建立良好的人際關(guān)
本講回顧
學員分享
結(jié)尾：課程回顧，行動促進，評選優(yōu)秀團隊，領(lǐng)導講話、結(jié)束課程

培養(yǎng)高EQ課程