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新生代員工特質(zhì)課程

課程說明：
2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會(huì)與困難交錯(cuò)的同時(shí)，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！
直擊企業(yè)管理痛點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實(shí)解決問題！

課程背景：
95后00后員工已逐步成為人才市場的主力軍，我們通常將新生主力軍稱之為“新生代員工”。當(dāng)今管理者也越來越發(fā)現(xiàn)，新生代員工與他們的前輩存在著巨大的不同，包括與他們最近的80后，差異也是異常的明顯。作為管理者也經(jīng)常抱怨：
“新生代員工好高騖遠(yuǎn)，眼高手低”
“嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識，完全以自我為中心”
“缺乏耐心，更談不上扎扎實(shí)實(shí)做好工作”
“不遵守職場規(guī)則，也缺乏起碼的禮貌和尊重”
有人直呼“新生代員工”正在“整頓職場”。讓管理者頭痛的是，傳統(tǒng)的管理和激勵(lì)方式，對于新生代員工已經(jīng)失效，業(yè)績不佳，頻繁跳槽，已成為常態(tài)。作為管理者，不管你接不接受，也不管你愿不愿意，新生代已近開始成為職場的主力，而且蓬勃發(fā)展，你必須得去面對，去更好的了解他們，和他們共處，發(fā)展他們的優(yōu)勢。
《新生代員工溝通與激勵(lì)》基于以上問題的解決，旨在幫助管理者更好的了解新生代員工，更好與之溝通并激勵(lì)他們，連接新生代員工內(nèi)在的價(jià)值與動(dòng)力，從而達(dá)到促進(jìn)新生代員工的高績效的表現(xiàn)！

課程目標(biāo)
了解新生代管理沖突根源，及解決的關(guān)鍵
了解新生代需求及行為方式的差異
掌握新生代員工關(guān)鍵的溝通方法、技巧和工具
從“管理”到“啟發(fā)”，基于新生代特點(diǎn)，掌握“賦能型”的溝通方式
從“薪金”到“信心”，掌握高效激勵(lì)新生代員工的激勵(lì)技巧
用簡單的工具達(dá)到溝通效果與激勵(lì)目標(biāo)

課程對象：
管理者，內(nèi)訓(xùn)師

課程方式：
講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實(shí)操演練+視頻觀摩

課程大綱
第一講：新生代員工的特質(zhì)及成長環(huán)境分析
分組討論：我們在新生代員工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)？（工作連接）
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工新特點(diǎn)
人才主權(quán)化
員工客戶化
對象覺醒化
隊(duì)伍個(gè)性化
二、新生代員工的性格特質(zhì)
自我、認(rèn)同
快樂、前衛(wèi)
平等、尊嚴(yán)
敏感、情緒

第二講：新生代管理者的視角和思維
一、自我認(rèn)知（管理的基礎(chǔ)：科學(xué)的方法與尊重人性）
案例解析：馬斯諾原理——新生代員工的尊重與連接
二、冰山理論與馬斯諾需求層級理論應(yīng)用（案例分析）
三、如何進(jìn)行自我認(rèn)知
自我認(rèn)知
自我控制
四、用互聯(lián)網(wǎng)思維看管理
“后喻時(shí)代” 的變化
從“買方市場”轉(zhuǎn)為“賣方市場”
打造雇主品牌
響應(yīng)快

第三講：如何更好的管理新生代員工
一、解決本質(zhì)：管理者自身的改變與互聯(lián)式管理模式
1、工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)
(1)管理太多，自由太少
(2)等級太多，社區(qū)太少
(3)督促太多，理想太少
2、成為互聯(lián)式的企業(yè)，結(jié)構(gòu)必須改變
3、互聯(lián)式管理模式4個(gè)基本特征
(1)調(diào)動(dòng)員工的積極性而不是施加官僚壓制
(2)適當(dāng)?shù)乜刂瞥杀径皇且种迫说南胂窳?br /> (3)建立一個(gè)紀(jì)律和自由能相互包容的組織
(4)允許“黑客”存在的、自由民主的對話
4、決策體系：讓一線成為引擎
5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
(1)贏取粉絲
(2)創(chuàng)造三感
(3)憂患意識
(4)公開透明
(5)謹(jǐn)言慎行
6、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者4個(gè)行為—鏡子原理、做好表率
(1)發(fā)起“探險(xiǎn)的旅行”
(2)不盜取他人的責(zé)任;
(3)不授予領(lǐng)導(dǎo)的頭銜;
(4)不成為主要參與者
二、新生代員工的高效溝通術(shù)——如何通過溝通走入新生代員工的內(nèi)心
1、溝通知識與原理的底層解讀
溝通的管理概念——建立渠道，信息暢通
溝通原理圖——情報(bào)隱喻與編碼解碼視頻案例解讀
溝通的冰山模型與思維模式——情景演練（換框溝通法等）
2、高效溝通的三大關(guān)鍵與演練（積極傾聽、有效表達(dá)與反饋確認(rèn)）
新生代員工溝通反饋模型與練習(xí)——國際版權(quán)工具（欣賞式反饋+建設(shè)性反饋）
聽意思模型與與運(yùn)用
3、溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）深層次解讀與剖析
放下對錯(cuò)
學(xué)會(huì)認(rèn)同
新生代員工的高效激勵(lì)術(shù)——如何通過激勵(lì)激發(fā)新生代員工的熱情與積極
1、掌握人性的激勵(lì)管理
員工績效=工作能力 X 激勵(lì)程度 X 工作環(huán)境
2、激勵(lì)的手段和方法
工作激勵(lì)的三種方式
軟性激勵(lì)方法
物質(zhì)激勵(lì)（績效管理的有效方法）
因人而異的激勵(lì)技巧（新生代員工）
【工具】赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
【工具】激勵(lì)管理的核心工具：26種激勵(lì)方法
【工具】激勵(lì)四原則模型（公平性、適度性、及時(shí)性、針對性）
【工具】員工敬業(yè)度Q12及管理者行為
小組練習(xí)：如何激勵(lì)“聰明心氣高的 95 后員工”?
從“自主”入手·從“勝任”入手
激勵(lì)從“心”開始
愛心傳遞
走訪
用“心”管理的真諦
學(xué)會(huì)接納，求同存異
尊重我們的員工
讓員工有家的感覺
回顧答疑：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、問題解惑與答疑
就學(xué)員提出的問題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：
1. 課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案
2. 老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況
3. 老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。

新生代員工特質(zhì)課程