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情商和逆商課程

課程背景：
在一個(gè)高壓力、高競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代背景下，極其動(dòng)蕩多變，充滿不確定的環(huán)境中，情商高、逆商高的組織具有超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。高情商高逆商的員工和領(lǐng)導(dǎo)能夠更加順利地應(yīng)對(duì)工作和生活中的壓力，能夠從困難和挫折中快速恢復(fù)過(guò)來(lái)，發(fā)揮面對(duì)外部變化時(shí)的適應(yīng)性和靈活性。
并且在面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠保持客觀冷靜的判斷力，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題。在應(yīng)對(duì)各種人際關(guān)系和沖突，高情商高逆商的組織善于溝通和協(xié)作，急集中不同的聲音形成更加全面和客觀的決策。用開(kāi)放的心態(tài)，正向的思考，靈活的方法，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。

課程目標(biāo)：
情商和逆商對(duì)組織績(jī)效和個(gè)人工作表現(xiàn)產(chǎn)生的正向或負(fù)向的作用，并掌握高效運(yùn)用情商和逆商的方法和工具。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可以提高決策質(zhì)量、工作效能和職場(chǎng)幸福感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和組織活力。

課程收益：
深入理解面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的慣有模式
拓展解決復(fù)雜問(wèn)題的思維邊界
學(xué)會(huì)掌控自己情緒并理解他人情緒的方法
掌握與他人高效溝通協(xié)作的雙贏邏輯
培養(yǎng)壓力中恢復(fù)彈性的技巧，有助于持續(xù)成長(zhǎng)迭代的靈活性

課程對(duì)象：
所有職場(chǎng)人

課程方式：
分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)

課程風(fēng)格： 
幽默風(fēng)趣，激情大方，深入淺出，化繁為簡(jiǎn)，工具豐富，互動(dòng)性強(qiáng)

課程大綱
第一講：重新定義情商
一、新時(shí)代職場(chǎng)人三商
1. 智商
2. 情商
3. 逆商
二、重新定義情商逆商
1. 情商不是什么+是什么
2. 逆商不是什么+是什么
【思考】職場(chǎng)情商，職場(chǎng)逆商
三、職場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景
1. 決策判斷
2. 溝通協(xié)作
3. 自我激勵(lì)
4. 工作成就
5. 敏捷創(chuàng)新
【探討】職場(chǎng)關(guān)系的本質(zhì)
【探討】變革中的情緒地圖
四、職場(chǎng)應(yīng)用目標(biāo)
1. 管理與運(yùn)用情緒
2. 持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展
3. 實(shí)現(xiàn)平衡與連接
4. 改變與積極影響

第二講：認(rèn)知力升級(jí)
一、自我認(rèn)知
1. 脫節(jié)or當(dāng)下
2. 豐富情緒詞匯
1. 重新定義壓力
2. 合理評(píng)估壓力
1）壓力的身心反應(yīng)
2）壓力的積極意義
【思考】情緒導(dǎo)火索
二、有效減壓策略
1. 分真假壓力
2. “動(dòng)靜”管理
三、情緒能量與決策質(zhì)量
1. 踢貓效應(yīng)
2. 漣漪效應(yīng)
3. 激發(fā)積極情緒
4. 巧用消極情緒
【工具】決策天平
四、情商管理工具
1. ABCDE理論
2. 六秒鐘機(jī)制
【探討】刺激與反應(yīng)
五、逆商提升工具
1. LEAD工具
2. YSE訓(xùn)練

第三講：連接力提升
一、人際管理模式
1. 我贏你輸—我強(qiáng)你弱
2. 我輸你贏—我弱你強(qiáng)
3. 我輸你輸—我弱你弱
4. 我贏你贏—我強(qiáng)你強(qiáng)
【討論】平衡與協(xié)調(diào)
二、四大連接原則
1. 真誠(chéng)原則
【探討】如何真誠(chéng)表達(dá)謝意
2. 尊重原則
【探討】如何體現(xiàn)尊重對(duì)方意見(jiàn)
3. 良善原則
【探討】善意的謊言需注意什么
4. 無(wú)限原則
【探討】可持續(xù)的有趣游戲
三、提升連接效能
1. 好奇心與同理心
【小組PK】積極回應(yīng)
2. 感知力與轉(zhuǎn)化力
【小組PK】探索需求
3. 創(chuàng)造力與欣賞力
【小組PK】欣賞式反饋
4. 建設(shè)性與開(kāi)放性
【小組PK】共啟愿景
四、高情商連接闖關(guān)
1. 拒絕不合理的要求
2. 出現(xiàn)失誤重建信任
3. 獲得對(duì)方的支持
4. 同事不配合工作
課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
一、小組成果與培訓(xùn)心得分享
二、職場(chǎng)幸福力提高行動(dòng)計(jì)劃

情商和逆商課程