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靈活運用高情商課程

【課程背景】
企業(yè)身處VUCA時代黑天鵝事件層出不窮，當“挑戰(zhàn)”成為了一種工作常態(tài)會使腦力勞動者質疑自己天生的智商能力水平，而無法突破“自限”完成任務。如果員工長期由負面情緒占據(jù)主導位置，即便專業(yè)能力范圍內的事也會不斷出錯。這樣不僅短時間內會造成工作業(yè)績下滑，從長遠來看也會損害員工的身心健康。為什么在同樣的時局下有些普通智商的人表現(xiàn)會更加突出呢？
《情商》這本書利用大腦與行為科學的突破性研究成果，提出了“情緒智力”這個關鍵問題，并給出行動和改進的方法。只要正確培育“情商”，就可以改善身體健康，增強人際關系，提高工作效能。

【課程收益】
了解情緒產生的原因與影響
識別自身情緒探尋動機
認可管理情緒的三種途徑
有效使用非語言行為的解讀能力
靈活運用“高情商”建議法

【課程對象】
中基層管理者/高度工作壓力的人員/轉型中的崗位

課程形式
小組落座、高頻互動、行動演繹

課程內容
第一部分：拆書法介紹
課程游戲導入-劃分學習小組
介紹拆書法背景引發(fā)學習者興趣
知識導向VS自我導向的學習差異

第二部分：《情商》精拆
片段1【情緒的產生】大腦構造的基礎理論
小調查——視頻《第N次逃避》
大腦的結構
情緒的三種來源（匯報工作案例分析）
區(qū)分高頻or低頻情緒
片段2【識別自身情緒】認識自己
分享《踢貓效應》
行為識別情緒（看圖說話）
使用“情緒輪”提升*
片段3【管理自我情緒】管理自己
五種情緒的相互作用（視頻賞析）
使用冷靜情緒四步法
體驗平靜后帶來的力量（冥想10-15分鐘）
“三觸感”書寫法完成能量平衡（OH卡引導內容書寫）
片段4【善用負面情緒】激勵自己
AQ測試——了解自己的抗壓能力
不同視角看待問題
（互動測試：6種行為模式對照）
神經(jīng)學原理:我不要/我要做/我想要
使用“動機一致性測表”找到真實目標
片段5【同理心】識別他人情緒
團隊價值觀探尋（使用OH卡進行團隊故事接龍）
*OH卡：潛意識投射卡。每個人通過對卡片上圖案解讀，呈現(xiàn)出內心潛意識狀態(tài)。進一步了解自我，同時理解他人對同一事物的不同解讀。
關注對方的情緒微小反應（視頻：別對我說謊）
識別他人真實意圖的“有效提問四步法”
傾聽的四個層次（鸕鶿/鸚鵡/家犬/鷹隼）
片段6【處理人際關系】管理他人
人際關系可視圖（擇定/繼承/偶遇）
三招提升人際關系影響力
“實效面感”賦能式反饋（案例應用）

第三部分：課程總結
回顧課程內容與相關知識點
留作業(yè)——鞏固實際工作場景應用
推薦課程相關書籍

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