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高成效目標(biāo)管理課程

課程背景：
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著極其重要的角色，他們需要不僅能夠設(shè)定明確的目標(biāo)，還需要通過(guò)有效的計(jì)劃和執(zhí)行，將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)績(jī)和結(jié)果。然而，隨著市場(chǎng)的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理者面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，如何在復(fù)雜多變的情境下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，成為了擺在管理者面前的迫切任務(wù)，主要面臨如下問(wèn)題：
如何設(shè)定清晰明確可量化的目標(biāo)？
如何把目標(biāo)分解為具體的工作任務(wù)？
如何工作任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤指派到下屬/對(duì)應(yīng)人員？
如何在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中實(shí)施過(guò)程管控？
如何確保工作目標(biāo)符合最初預(yù)期？
本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)中基層管理人員量身定制，從設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、任務(wù)下達(dá)、過(guò)程管控和部門(mén)協(xié)作五個(gè)維度入手，為企業(yè)中基層管理人員提供整體的解決方案。

課程對(duì)象：
企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主

授課方式：
案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、課堂實(shí)操等

課程收益：
掌握制定目標(biāo)的原則和要點(diǎn)
掌握任務(wù)分解與制定執(zhí)行計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
掌握過(guò)程管控的經(jīng)典工具模型
如何在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中實(shí)施監(jiān)控，確保成果和目標(biāo)的一致性
落地工具/表單：
《基于SMART原則的工作目標(biāo)》實(shí)操表單
《年度工作目標(biāo)》參考與實(shí)操表單
《季度/月度工作目標(biāo)》參考單
《企業(yè)年度工作目標(biāo)》實(shí)操表單
《目標(biāo)指派六步法》實(shí)操表單
《過(guò)程監(jiān)控之工作匯報(bào)》實(shí)操表單

課程大綱
課程導(dǎo)入：
【案例】王總制定年度目標(biāo)有什么問(wèn)題
【案例】小明的年度目標(biāo)完成評(píng)估為D（差）
1.從目標(biāo)到成果
2.高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵策略：
（1）第一講：設(shè)定目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)的方法
（2）第二講：制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案的技巧
（3）第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)任務(wù)至團(tuán)隊(duì)的技巧
（4）第四講：過(guò)程管控——明確匯報(bào)機(jī)制，確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（5）第五講：打破部門(mén)墻——提升跨部門(mén)溝通與協(xié)作的方法策略
第一講：設(shè)定目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)的方法
（一）工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
1. 【案例】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
2. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
（1）側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1.什么是SMART原則
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）
2.SMART原則解讀
【工具】設(shè)定目標(biāo)的黃金法則——SMART原則
3.實(shí)操SMART原則
【找錯(cuò)】哪些目標(biāo)不符合SMART原則
【練習(xí)】修改不符合SMART原則的目標(biāo)
【應(yīng)用】用SMART原則寫(xiě)出部門(mén)/個(gè)人的年度目標(biāo)
【實(shí)操】生產(chǎn)型企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定實(shí)操
4.設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧
（1）發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
（2）不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
（3）缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
5.大師眼里的目標(biāo)管理：*、陳春花的解讀

第二講：制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案的技巧
（一）正確認(rèn)知工作計(jì)劃
【案例導(dǎo)入】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
1.制定工作計(jì)劃三要素
（1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
（2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）
（3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
（二）制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
【案例】企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃
【討論】制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)
【案例】計(jì)劃制定好讓最差的員工過(guò)目
【實(shí)操】結(jié)合部門(mén)工作制定出下周工作計(jì)劃（生產(chǎn)型企業(yè)）
【工具】部門(mén)年度/季度/月度/周度工作計(jì)劃表
【工具】每日工作計(jì)劃清單
名言：如果你沒(méi)有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
2.制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）;（2）工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
（3）計(jì)劃有實(shí)施保證措施;（4）實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
3.小結(jié)
【行動(dòng)計(jì)劃】如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？

第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)任務(wù)至團(tuán)隊(duì)的技巧
（一）布置任務(wù)導(dǎo)入
1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
【案例分析】聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人布置任務(wù)
【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1.布置任務(wù)六步法
【實(shí)操演練】給下屬布置任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢問(wèn)疑問(wèn)→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
（1）布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
（2）布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
（4）布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
（三）布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1.布置任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
（1）上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
（2）下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2.布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
（1）集體會(huì)議（2）單獨(dú)面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給下屬
3.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務(wù)
（2）上司也需要接受他人的指示
4.小結(jié)
【綜合視頻】老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦
【采取行動(dòng)】布置任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
（2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
【箴言】你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第四講：過(guò)程管控——明確匯報(bào)機(jī)制，確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
【案例】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
（2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
（3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.什么是匯報(bào)
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)進(jìn)行過(guò)程管控的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要中間匯報(bào)
【案例】小明的工作事項(xiàng)
【討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的9個(gè)技巧
3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4.下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報(bào)的好處
（四）工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1.上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
（2）對(duì)員工輸出不放心
（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
2.小結(jié)
【采取行動(dòng)】能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的
（五）工作把關(guān)
1.部門(mén)負(fù)責(zé)人的4大職責(zé)
①工作把關(guān)；②業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)；③團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)營(yíng)；④踐行企業(yè)文化
2.工作把關(guān)的4個(gè)技巧
（1）分解目標(biāo)要夠細(xì)
（2）資源協(xié)助有力度
（3）下發(fā)目標(biāo)要到位
（4）過(guò)程管控不忽視

第五講：打破部門(mén)墻——提升跨部門(mén)溝通與協(xié)作的方法策略
1.組織典型架構(gòu)下的跨部門(mén)溝通
圖示解讀：企業(yè)典型組織架構(gòu)圖
2.部門(mén)壁壘高筑的原因
（1）組織分工不明確（企業(yè)分工的結(jié)果）
（2）各部門(mén)目標(biāo)存在差異，部門(mén)利益該不該*化
（3）跨部門(mén)流程不健全，上下流程不清晰，不清楚其他部門(mén)流程
（4）無(wú)大局觀，內(nèi)耗嚴(yán)重（各自占山為王，搶奪資源）
（5）員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧
3.跨部門(mén)溝通與協(xié)作的3個(gè)典型場(chǎng)景
（1）項(xiàng)目協(xié)作；（2）跨部門(mén)決策；（3）解決問(wèn)題與沖突
4.跨部門(mén)溝通的本質(zhì)：促進(jìn)信息流動(dòng)、協(xié)調(diào)合作和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
課程回顧
1.總結(jié)
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3.答疑解惑

高成效目標(biāo)管理課程