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總結(jié)和復(fù)盤課程

課程背景：
總結(jié)和復(fù)盤在我們的工作中是個(gè)越來越熱的概念，尤其是在季度或年終總結(jié)時(shí)，都會(huì)進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤，那怎么才能更好的通過總結(jié)復(fù)盤對(duì)之后的工作產(chǎn)生參考價(jià)值呢？
關(guān)于復(fù)盤這個(gè)概念，它來源于圍棋術(shù)語，也就是說在棋局下完之后，棋手會(huì)去回顧總結(jié)一下這局棋有沒有其他的下法，哪些環(huán)節(jié)有提升和改進(jìn)的空間？
當(dāng)復(fù)盤進(jìn)入企業(yè)之后，也被很多人應(yīng)用到工作中，關(guān)于復(fù)盤，某家*互聯(lián)網(wǎng)公司的老板曾這樣定義：“所謂復(fù)盤，就是當(dāng)一件事做完了之后，做成功了或者沒做成功，尤其是沒做成功的，我們坐下來把當(dāng)時(shí)這件事，我們預(yù)先是怎么設(shè)定的，中間出了什么問題，為什么沒做到，把這個(gè)過程梳理一遍，之后再遇到類似的問題，吸收上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”。

課程收益：
通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)員更加清晰強(qiáng)化自己的目標(biāo)，便于量化和跟催；
通過沙盤推演感受總結(jié)復(fù)盤的價(jià)值；
掌握復(fù)盤的四個(gè)步驟，為了同樣的錯(cuò)誤不再犯；
通過行動(dòng)學(xué)習(xí)制定行動(dòng)方案解決工作實(shí)際問題，提高工作效率，提升企業(yè)績(jī)效。

課程特色：
課程通過沙盤推演、案例研讀、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式教學(xué)，讓學(xué)員體驗(yàn)領(lǐng)悟，感同深受，能真正掌握跨部門溝通技巧。
課程系統(tǒng)地闡述了復(fù)盤的步驟、技巧，并適當(dāng)運(yùn)用沙盤推演的形式形象地表達(dá)了復(fù)盤的步驟，讓學(xué)員身臨其境更易于理解與接受。

課程對(duì)象：
公司員工、一線管理者、中層管理者

課程方式：
沙盤推演、講授、案例研討、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱
導(dǎo)入：未來組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
導(dǎo)入篇：為什么一定要進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤——找到痛點(diǎn)
強(qiáng)化目標(biāo)-便于量化跟催進(jìn)度
避免失誤-為了不犯同樣的錯(cuò)誤
復(fù)制技巧-為了傳承經(jīng)驗(yàn)和復(fù)制能力
發(fā)現(xiàn)規(guī)律-為了總結(jié)規(guī)律與固化流程
小組討論：一般在什么時(shí)間總結(jié)和復(fù)盤是有價(jià)值的？
演練篇：模擬沙盤第一年——身臨其境感受
要點(diǎn)：企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展是需要不斷總結(jié)和復(fù)盤
第一步：介紹什么是沙盤模擬
1. 歐美商學(xué)院助推沙盤發(fā)展
2. 沙盤模擬課程設(shè)計(jì)六要點(diǎn)
要點(diǎn)1：分組成立公司
要點(diǎn)2：組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
要點(diǎn)3：模擬競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
要點(diǎn)4：盤點(diǎn)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
要點(diǎn)5：反思經(jīng)營成敗
要點(diǎn)6：梳理管理技能
第二步：模擬企業(yè)背景信息
1. 企業(yè)背景、角色介紹（政府、銀行、供應(yīng)商、客戶、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)）
工具：市場(chǎng)需求趨勢(shì)圖
2. 企業(yè)原始情況（啟動(dòng)資金100萬，引導(dǎo)年第一年）
第三步：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略制定
1. 第一年年度目標(biāo)
——市場(chǎng)份額、銷售收入、企業(yè)利潤(rùn)排名
2. 第一年年度采購計(jì)劃
——第一年原材料購買原料計(jì)劃、原材料購買期貨計(jì)劃
3. 第一年企業(yè)融資計(jì)劃
——一年銀行短期貸款計(jì)劃、兩年銀行長(zhǎng)期貸款計(jì)劃（數(shù)額及利息）
4. 第一年產(chǎn)品政策補(bǔ)貼
——p1產(chǎn)品政策補(bǔ)貼、p1產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第一年產(chǎn)品定價(jià)
6. 第一年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)得分
工具：本企業(yè)年度利潤(rùn)表

復(fù)盤篇：管理沙盤第一年——區(qū)別總結(jié)和復(fù)盤
1、結(jié)構(gòu)化程度不同
2、導(dǎo)向不同
小組討論：復(fù)盤最核心的是以什么為導(dǎo)向？
3、側(cè)重點(diǎn)不同
1）總結(jié)的側(cè)重點(diǎn)是成功與亮點(diǎn)
2）復(fù)盤的側(cè)重點(diǎn)是失誤和成功
演練篇：模擬沙盤第二年——大展宏圖繼續(xù)前行
要點(diǎn)：企業(yè)能夠持續(xù)盈利說明復(fù)盤是有價(jià)值的
第一步：企業(yè)背景信息
1. 第二年需求趨勢(shì)（P1、P2系列產(chǎn)品）
2. 企業(yè)情況：資金100萬，企業(yè)第二年運(yùn)營模擬
第二步：企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定
1. 第二年年度產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標(biāo)
2. 第二年年度采購計(jì)劃
——第二年原材料P1、P2購買現(xiàn)貨計(jì)劃
3. 第二年企業(yè)融資計(jì)劃
——一年銀行短期貸款計(jì)劃（利息10%）、兩年銀行長(zhǎng)期貸款計(jì)劃（利息6%）
4. 第二年產(chǎn)品研發(fā)投資
——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額、P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第二年產(chǎn)品定價(jià)
6. 第二年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)得分
工具：企業(yè)年度利潤(rùn)表

復(fù)盤篇：管理沙盤第二年——如何做好復(fù)盤
一、回顧目標(biāo)
1.我們的初衷是什么？
2.我們的目標(biāo)是什么？
3.設(shè)定目標(biāo)的兩個(gè)誤區(qū)
1）目標(biāo)不清晰
2）目標(biāo)缺乏共識(shí)
二、評(píng)估結(jié)果
1.現(xiàn)在做到了什么程度？
2.當(dāng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)是多少？
3.是超出了預(yù)期的結(jié)果，還是未達(dá)成？
4.有哪些結(jié)果超出了預(yù)期的目標(biāo)？
三、分析原因
1. 做的好的結(jié)果背后成功的關(guān)鍵因素是什么？
2. 做的不好的失敗的因素是什么？
3. 在目標(biāo)設(shè)定時(shí)，大家有達(dá)成一致嗎？
4. 有沒有聽取其他人的意見？
5. 有沒有讓其他人暢所欲言？
6. 如何確定執(zhí)行目標(biāo)的？
7. 支撐目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)有變化嗎？
四、總結(jié)規(guī)律
1.從總結(jié)成敗的關(guān)鍵因素中過度到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
1）我們?cè)谶@個(gè)過程中到底學(xué)到了什么？
2）如果有人進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給什么建議？
2.從關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)中導(dǎo)入到行動(dòng)和計(jì)劃
行動(dòng)學(xué)習(xí)：根據(jù)今天所學(xué)，結(jié)合年度工作進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤，制定2023年工作計(jì)劃

總結(jié)和復(fù)盤課程