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流程型組織再造課程

授課對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門經(jīng)理、主管、管理人員等

課程背景
從人治走向文化治理的中間便是企業(yè)的流程化運(yùn)作，信息化時(shí)代的到來使流程如同插上翅膀的老虎一樣，大發(fā)神威，充分的展現(xiàn)了其高效，無差錯(cuò)和低成本的特性。快速發(fā)展的新時(shí)代和新銷售模式的出現(xiàn)，使消費(fèi)者的耐性和忠誠(chéng)越來越虛弱，職能型的組織結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)需要。
流程型組織的標(biāo)桿，藍(lán)科電氣0庫存，3000公里24小時(shí)內(nèi)的交付能力，使其高速成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)遍布四海，保持制造業(yè)13%的凈利潤(rùn)，充分展現(xiàn)了流程型組織的威力。
如何進(jìn)行流程型組織的再造和信息化，打造卓越的流程型組織企業(yè)是本課程討論的話題，結(jié)合時(shí)代和未來的競(jìng)爭(zhēng)為中國(guó)企業(yè)提供流程化建設(shè)的方向和借鑒。

課程目的
1.當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的面臨的現(xiàn)狀
2.學(xué)習(xí)建立符合戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求的組織體系
3.利用流程簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)執(zhí)行力
4.組織層面的PDCA循環(huán)
5.如何結(jié)合信息化實(shí)現(xiàn)組織效率的倍增
6.如何實(shí)踐組織層面流程化再造
7.國(guó)內(nèi)外高端案例賞析

課程大綱
一、流程型組織再造概述
1.高效流程的新標(biāo)桿——隱形*藍(lán)科電氣：3000Km，0庫存，24小時(shí)內(nèi)交付
2.企業(yè)治理三階段：人治，流程治理與文化治理
3.美軍目標(biāo)導(dǎo)向的軍事組織革命對(duì)現(xiàn)代流程化企業(yè)治理的啟示
4.流程是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障
5.管理的邏輯循環(huán)如何用流程確保企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
6.新時(shí)代的基于流程再造的互聯(lián)網(wǎng)+——中國(guó)企業(yè)管理彎道超車*公司
7.數(shù)據(jù)——新時(shí)代的財(cái)富之源

二、流程優(yōu)化的原則
1.從大企業(yè)病看流程優(yōu)化（BPI）和流程再造(BPR)
案例：海爾的內(nèi)部市場(chǎng)化的流程優(yōu)化（BPI）和流程再造(BPR)背景和實(shí)施過程
2.流程再造（BPR）PK流程優(yōu)化（BPI）
3.流程優(yōu)化的三個(gè)層次
4.現(xiàn)狀流程分析
5.確認(rèn)流程中的關(guān)鍵因子
6.消除流程中的非增值因素
7.建立*流程
案例：從保潔公司的供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈的流程再造
溝通手段的變化引起的訂單流程的優(yōu)化
組織方式的變化引起采購(gòu)流程的變化

三、流程設(shè)計(jì)與組織績(jī)效
1.流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、滿足客戶的需求、鎖定企業(yè)戰(zhàn)略成功因子
2.流程設(shè)計(jì)的原則：做寫一致
3.從滿足客戶的需求開始流程設(shè)計(jì)
4.識(shí)別戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的匹配模式
5.設(shè)計(jì)流程總體框架
6.結(jié)合業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型圖:建立數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)、反饋與關(guān)鍵成功要素做到企業(yè)的知己
7.確定流程清單及優(yōu)先級(jí)
8.流程如何設(shè)計(jì)才具備執(zhí)行的能力：從高端流程、子流程到底層操作模板的設(shè)計(jì)
9.利用流程圖展示流程模型
10.確定流程的驅(qū)動(dòng)因素
11.建立流程
12.定義流程中的角色和任務(wù)匹配以及相應(yīng)的崗位人員職責(zé)以及考核指標(biāo)直指公司戰(zhàn)略
13.定義流程中的任務(wù)接口，建立高效團(tuán)隊(duì)
14.流程改善的流程和審查程序
15.為流程的執(zhí)行建立與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)
16.流程設(shè)計(jì)與分析的工具
案例：華潤(rùn)集團(tuán)的價(jià)值工作涉及與績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的流程

四、基于戰(zhàn)略和客戶需求的流程型組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)高效執(zhí)行力
1.再說皇權(quán)——中國(guó)企業(yè)體制的毒瘤
2.客戶需求分解
3.組織與客戶需求的匹配
4.PDCA循環(huán)指導(dǎo)下的企業(yè)職能設(shè)計(jì)
5.水蜘蛛思想指導(dǎo)下的執(zhí)行和應(yīng)急組織模式
6.基于戰(zhàn)備思想，事務(wù)驅(qū)動(dòng)型流程組鑄造高效執(zhí)行力
7.參謀組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與流程審核改進(jìn)
案例：某企業(yè)基于利潤(rùn)分解的組織行為管理
某企業(yè)績(jī)效指標(biāo)植入流程打造高效執(zhí)行力
某跨國(guó)企業(yè)的銷售組織變革：人員不變，如何實(shí)現(xiàn)效率倍增
練習(xí)：利用QFD分析客戶公司戰(zhàn)略與企業(yè)職能的匹配

五、信息化——企業(yè)效率倍增器
1.流程信息自動(dòng)化神器：SmartHR如何解放HR80%的業(yè)務(wù)
2.智能時(shí)代：機(jī)器替代操作，軟件代替數(shù)據(jù)整理和加工
3.信息化解決的問題：數(shù)據(jù)的整理、有規(guī)則的加工、信息的傳遞、定時(shí)處理……
4.業(yè)務(wù)軟件化，迎來新時(shí)代——替代白領(lǐng)50%以上的工作，春光無限，消除報(bào)表工作
5.大型企業(yè)的信息化規(guī)劃和數(shù)據(jù)鏈接，如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化預(yù)警
6.物聯(lián)網(wǎng)與信息化系統(tǒng)的對(duì)接和無人化數(shù)據(jù)管理
7.基于商業(yè)智能（BI）的數(shù)學(xué)建模和軟件二次開發(fā)，替代高端管理人員經(jīng)驗(yàn)
案例：一組代碼節(jié)省4個(gè)研究生和3臺(tái)設(shè)備——業(yè)務(wù)軟件化迎來新時(shí)代
參數(shù)化制圖提升白領(lǐng)400%的工作
數(shù)字化分析采購(gòu)部門的工作，降低組織30%的規(guī)模
數(shù)字化戀愛——再看業(yè)務(wù)軟件化對(duì)于企業(yè)的革命性意義
某企業(yè)基于信息化的大數(shù)據(jù)搜集分析提升采購(gòu)部門效率300%以往

六、流程型組織再造實(shí)踐
1.中國(guó)企業(yè)的三大短板：快速?zèng)Q策、精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)、高效執(zhí)行
2.客戶價(jià)值分析
3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心成長(zhǎng)與客戶響應(yīng)模式分析
4.組織設(shè)計(jì)與客戶價(jià)值傳遞設(shè)計(jì)
5.流程固化價(jià)值傳遞模式：客戶與流程導(dǎo)向資源配置
6.企業(yè)信息流架構(gòu)與替代白領(lǐng)工作的信息化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化組織規(guī)模
7.數(shù)據(jù)化度量自動(dòng)化與組織改進(jìn)
8.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展路徑制定戰(zhàn)略與戰(zhàn)略分發(fā)
案例：某公司的全價(jià)值鏈傳遞再造與組織設(shè)計(jì)
研討：企業(yè)獨(dú)特的行業(yè)成功本質(zhì)是什么
成功本質(zhì)的資源代表是什么
企業(yè)獲取成功本質(zhì)的路徑由哪些，哪個(gè)系統(tǒng)成本最優(yōu)
企業(yè)需要建立何職能情報(bào)鏈，才能保持對(duì)符合成功本質(zhì)資源的追蹤和跟進(jìn)
授課方法
講解+視頻案例+互動(dòng)研討+問題答疑+NLP啟發(fā)+深度觀察+情景對(duì)話

流程型組織再造課程