課程描述INTRODUCTION
銀行網(wǎng)點團隊管理與營銷培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網(wǎng)點團隊管理與營銷培訓(xùn)
課程背景:
首先:優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點高績效團隊,是網(wǎng)點銷售業(yè)績的重要保證,銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣,是最終促成交易,實現(xiàn)項目銷售的一線戰(zhàn)士,那么,我們應(yīng)該如何讓銷售團隊步調(diào)一致、默契配合、真誠團結(jié)、以致能實現(xiàn)最終的業(yè)績目標呢?其實銷售團隊的建設(shè)與管理是關(guān)鍵。
其次:銀行網(wǎng)點高績效團隊的建設(shè)與管理,從管理學(xué)抽象的:計劃、組織、選拔、指導(dǎo)、控制、到工作中組建團隊、宣揚使命感、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩(wěn)定、保證正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度,再具體到銷售任務(wù)的分配、行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績預(yù)測管理等,都有章可循,有書可查。綱舉目張,銀行網(wǎng)點高績效團隊的管理,關(guān)鍵是人的管理,尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個銀行網(wǎng)點高績銷售人員發(fā)揮出*的戰(zhàn)斗力。
最后:銀行網(wǎng)點負責(zé)人負責(zé)管理銷售團隊,要站得高,看得遠。必須要嚴格要求銷售人員,銷售人員也要轉(zhuǎn)換思想,培養(yǎng)自信心,要經(jīng)得起挫折,請記?。翰唤?jīng)歷風(fēng)雨、怎能見彩虹。并且以老師多年的培訓(xùn)研究經(jīng)驗可以總結(jié)出,企業(yè)的機制和文化,是打造銀行網(wǎng)點高績效團隊的核心,只有建設(shè)好機制和文化,才能發(fā)展團隊,取得最終的成功。
所以:銀行網(wǎng)點高績效團隊的打造是改變銀行業(yè)績的法寶。
課程收益:
網(wǎng)點負責(zé)人 修煉成為--精神引導(dǎo)者、團隊目標規(guī)劃者、好家長、好教練、好法官、示范高手
網(wǎng)點客戶經(jīng)理修煉成為--銷售高手、大眾朋友、會銷策劃者、溝通成交促成者
網(wǎng)點柜員修煉成為--崗位標兵、業(yè)務(wù)精英、市場開拓前行者、挖掘意向客戶橋頭堡
高績效團隊修煉成為--具有敏銳觀察力、伺機而動、具有鍥而不舍的耐力、不達目的決不放棄
一:理解團隊的重要性,高績效團隊的特征
二:當(dāng)前高績效團隊中存在問題及分析
三:理解高效團隊建設(shè)的一個前提團隊價值觀
四:掌握團隊成長的兩個基礎(chǔ),做事原則與共事態(tài)度,
五:學(xué)習(xí)實現(xiàn)團隊高績效的三大因素目標、溝通、激勵。
六:學(xué)習(xí)打造高績效團隊的步驟
課程大綱
第一講:如何打造銀行網(wǎng)點高績效團隊問題與瓶頸
一:難以獲得上司信任
二:領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友難以管理
三:手下有困難事情不找我
四:網(wǎng)點的問題解決不完
五:溝通不暢,難以形成團隊凝聚力
六:業(yè)績難突破
第二講:打造高績效團隊的要點
一:誰決定著企業(yè)的成敗,誰在阻礙企業(yè)的發(fā)展,火車跑得快,全靠車頭帶,
二:從優(yōu)秀員工到卓越經(jīng)理人,
三:卓越經(jīng)理人的七項技能,
四:案例研討與分析,
第三講:團隊目標管理
一:何為目標
二:如何確定,正確的目標
三:聚焦目標,成功的保障是讓目標滲透人心
四:案例研討與分析
第四講:高效溝通的秘訣
一:說的秘訣--破冰、說服、贊美
二:聽的秘訣
三:觀察的秘訣
四:如何做好三種溝通
第五講:團隊分工-合適的人放在合適的位置上
一:性格測試(洞察、洞見、影響)
二:員工的四種基本類型及性格表現(xiàn)
三:四種基本員工類型的判斷標準及溝通技巧
四:四種基本員工類型的管理與激勵
第六講:網(wǎng)點員工激勵的九心九箭
一:激勵第一,懲罰第二
二:制定合適的激勵計劃
三:有效的激勵方式,激勵實施
四:案件研討與分析
第七講:員工的輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)團隊沖突
一:如何甄別問題員工,
二:問題員工的種類,
三:如何管理問題員工是管理問題員工的必備技能
四:團隊沖突的緣起因
五:如何有效解決團隊沖突
六:尋求積極的團隊沖突
第八講:打造高績效團隊執(zhí)行力
一:真正執(zhí)行:如何打造團隊執(zhí)行力?
二:結(jié)果定義:如何進行目標的設(shè)定、分解并承諾?
三:鎖定責(zé)任:如何進行職責(zé)的描述與確認?
四:跟蹤檢查:如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)?
五:關(guān)鍵考核:如何進行業(yè)績評介、面談與改善?
銀行網(wǎng)點團隊管理與營銷培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 陳弘大