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團(tuán)隊目標(biāo)的制定管理課程

【課程背景】
沒有目標(biāo)的團(tuán)隊，就像沒有目的港口的航船，只能在大海上飄蕩。而沒有統(tǒng)一目標(biāo)的團(tuán)隊，就像天鵝、梭子魚和蝦，每個人的方向不同，導(dǎo)致團(tuán)隊人心渙散，內(nèi)耗增加。 因此，企業(yè)組織或者團(tuán)隊，乃至員工個人，都需要制定一套科學(xué)統(tǒng)一，完善可行的目標(biāo)體系。現(xiàn)實中，大家對目標(biāo)的理解非?；靵y，使命、愿景、價值觀、KPI、OKR、SMART多個名詞往往張冠李戴，混為一談，最后導(dǎo)致企業(yè)制定的目標(biāo)失效，員工工作缺乏熱情。那么：  
一個科學(xué)完整的目標(biāo)體系，應(yīng)該包括哪些關(guān)鍵模塊，并且科學(xué)合理地制定這些模塊內(nèi)容呢？ 怎樣通過制定軟目標(biāo)為事業(yè)賦予積極意義，并激發(fā)成員的責(zé)任感使命感？
怎樣把使命、愿景、價值觀、戰(zhàn)略、KPI、OKR各個名詞概念界定清晰，為企業(yè)團(tuán)隊的目標(biāo)管理建立軟硬結(jié)合有效的管理體系呢？ 怎樣建立和維護(hù)正確的價值觀制度？
怎樣通過制定合理的目標(biāo)規(guī)劃，充分調(diào)動全體成員的工作積極性，實現(xiàn)自動自發(fā)，不待揚(yáng)鞭自奮蹄呢？
本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理，或者強(qiáng)調(diào)金錢激勵，而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法，獨創(chuàng)目標(biāo)體系棒棒糖模型，首創(chuàng)使命公式、愿景要素、價值觀階梯等工具，通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實工作場景中實際問題，分析原因，提供落地工具和方法論。方法結(jié)合問題，通俗易懂，一看就懂，一聽就會，一練就熟，馬上就用。 

【課程收益】
了解職業(yè)使命、個人愿景、組織價值觀、目標(biāo)KPI、個人發(fā)展戰(zhàn)略之間的邏輯關(guān)系
學(xué)會6個軟目標(biāo)體系設(shè)計方法：使命五要素、愿景公式、價值觀階梯等
掌握4個硬目標(biāo)體系制定方法：戰(zhàn)略、目標(biāo)KPI等
現(xiàn)場為自己設(shè)定目標(biāo)和使命，設(shè)計激動人心的激勵愿景，讓工作充滿積極意義
現(xiàn)場為員工服務(wù)客戶的滿意度設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和口號
學(xué)會企業(yè)利益、客戶利益、個人利益之間的階梯性平衡、溝通和協(xié)調(diào)技巧

【課程對象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、各級總監(jiān)等高級管理人員
大客戶總監(jiān)、銷售經(jīng)理、渠道負(fù)責(zé)人等中級管理人員

【課程大綱】
一、怎樣通過制定團(tuán)隊使命目標(biāo)，為事業(yè)賦予積極意義，讓團(tuán)隊成員充滿使命感和責(zé)任感？
1、客戶的三層含義
外部客戶、內(nèi)部客戶、自我成長
2、服務(wù)的四層階梯
認(rèn)知、態(tài)度、能力、行為、結(jié)果
3、滿意度的五層標(biāo)準(zhǔn)
不合格、合格、滿意、滿足、感動
4、不同滿意度的四種結(jié)果
韭菜、低廉、掙扎、贏家
帕累托法則、長尾法則、分形幾何
5、職業(yè)使命設(shè)計六要素
主體、領(lǐng)域、客戶、服務(wù)、滿意度、口號
案例：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊、阿里巴巴、NASA等
工具：斯坦福調(diào)研、帕累托法則、分形幾何等。
形式：提問互動、案例研究、課堂練習(xí)

二、怎樣通過制定團(tuán)隊事業(yè)發(fā)展愿景，充分激發(fā)每個成員的工作積極性，實現(xiàn)不待揚(yáng)鞭自的積極心態(tài)？ 
1、自我激勵的五個障礙
挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、愿景畫面的兩種類型
正向愿景、負(fù)向愿景
3、愿景畫面的五感聯(lián)動
視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
4、愿景公式六要素
主體、時間、場景、人物、五感、感嘆
案例：格力電器、馬糞爭奪案、父子之間等 ；
工具：五感聯(lián)動、愿景公式等；
形式：提問互動、角色扮演等

三、怎樣通過建立匹配的內(nèi)部價值觀體系，減少內(nèi)耗，上下一心，大大提高團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)的速度呢？
1、利益平衡失誤兩大原因
不懂規(guī)則、不會溝通
2、價值觀階梯
企業(yè)利益、客戶利益、員工利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法
外圓內(nèi)方、中國式溝通法、社畜式工作法
案例：被誤會的銷售、媳婦媽媽掉河里；
工具：價值觀小階梯、餃子式溝通法

四、怎樣制定團(tuán)隊目標(biāo)的KPI或者ORK體系？讓團(tuán)隊的目標(biāo)科學(xué)合理可以實現(xiàn)？
1、優(yōu)秀和卓越的四個差異
目標(biāo)、意義、優(yōu)先級、行為
2、目標(biāo)體系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
3、團(tuán)隊業(yè)績?nèi)笥绊懸蛩匕鍓K
產(chǎn)品品牌、個人能力、運(yùn)營因素
案例：清華大學(xué)、銷售團(tuán)隊；
工具：笤帚模型、BEDELL模型、SMART；
形式：案例討論、提問互動、課堂練習(xí) 

團(tuán)隊目標(biāo)的制定管理課程