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投資顧問(wèn)直播培訓(xùn)

課程對(duì)象：
證券機(jī)構(gòu)投資顧問(wèn)、一線營(yíng)銷人員

課程大綱:
一、證券直播策劃與案例解析
1.直播是證券行業(yè)生產(chǎn)力
1)證券行業(yè)移動(dòng)端用戶猛漲，線上業(yè)務(wù)成主戰(zhàn)場(chǎng)
2)投顧從銷售型轉(zhuǎn)為財(cái)富管理型，直播形成實(shí)際對(duì)策
3)證券直播爆發(fā)式增長(zhǎng)，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與增長(zhǎng)
2.證券直播營(yíng)銷轉(zhuǎn)化痛點(diǎn)
1)線上專業(yè)人才儲(chǔ)備不足
2)內(nèi)容合規(guī)要求特殊嚴(yán)格
3)標(biāo)的金額大決策鏈路長(zhǎng)
3.證券直播發(fā)展三大階段
1)工具階段：內(nèi)容傳播工具，從依附證券線下活動(dòng)到作為重要渠道存在
2)直播+階段：結(jié)合到證券業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)負(fù)責(zé)
3)直播生態(tài)：從直播技術(shù)到深度應(yīng)用服務(wù)，貫穿證券全業(yè)務(wù)及客戶管理環(huán)節(jié)
4.從公域到私域 由流量向交易 
1)把未變現(xiàn)的流量陣地圈起來(lái)
2)把已變現(xiàn)的客戶LTV 提起來(lái)
5.券商直播主播案例解析
1)單人直播形式
2)雙人直播形式
3)多人直播形式

二、證券直播私域盤活與引流變現(xiàn)
1.證券直播用戶圈層規(guī)劃
1)機(jī)構(gòu)及高凈值客戶
2)專業(yè)投資者
3)市場(chǎng)中的普通投資者
2.直播營(yíng)銷AARRR海盜模型
1)Acquisition拉新
2)Activation促活
3)Retention留存
4)Revenue轉(zhuǎn)化
5)Referral裂變
3.獲取客戶——流量從哪來(lái)？
1)私域流量
① 傳統(tǒng)邀約
② 用戶裂變
2)公域流量 
① 一官：證券機(jī)構(gòu)官方賬號(hào)
② 多強(qiáng)：頭部業(yè)務(wù)強(qiáng)者精英號(hào)
③ N 能：基層員工建號(hào)
4.客戶留存——做什么內(nèi)容？
1)投資報(bào)告會(huì)類
面向客戶活動(dòng)的同城， 包含客戶交流會(huì)、財(cái)富論壇、產(chǎn)品路演、投資策略會(huì)等 
① 總部發(fā)起，自上而下
② 營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起，自下而上，線上線下聯(lián)動(dòng)
2)專欄直播
① 《首席看市》，聚焦市場(chǎng)、行情、大盤
② 《談股論金》，聚焦投教，技術(shù)分析
③ 《*周一見》，聚焦行研
④ 《熱點(diǎn)情報(bào)局》，聚焦熱點(diǎn)、投資機(jī)會(huì)
3)知識(shí)付費(fèi)類
構(gòu)建視頻學(xué)習(xí)課程體系， 從理財(cái)小白到投資高手都需要的學(xué)習(xí)體系，從投資者教 育到財(cái)富管理方法論， 包括錄播課程、私享投顧直播（包含私聊問(wèn)股、資產(chǎn)配置 等）、付費(fèi)直播、知識(shí)講座等。
① 入門課程
② 進(jìn)階課程
③ 高階課程
4)內(nèi)部會(huì)議類
包含例會(huì)、員工活動(dòng)、全員培訓(xùn)、中期會(huì)議、年度會(huì)議等，進(jìn)行直播賦能
5.客戶活躍——有哪些互動(dòng)玩法？
1)簽到
2)私聊
3)投票
4)抽獎(jiǎng)
5)連麥
6)公告
6.客戶轉(zhuǎn)化——如何從有效用戶變成付費(fèi)用戶
1)像電商購(gòu)物節(jié)策劃直播
① 傳遞投顧知識(shí)，促進(jìn)客戶財(cái)商養(yǎng)成
② 展示金融產(chǎn)品價(jià)值，提高金融產(chǎn)品售賣額
③ 培養(yǎng)信任，提高投顧服務(wù)收入額
2)利用企業(yè)微信營(yíng)銷閉環(huán)
① 發(fā)放直播資料
② 引導(dǎo)客戶注冊(cè)
③ 購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)
3)明確直播創(chuàng)收貢獻(xiàn)率KPI
① 報(bào)名人數(shù)
② 實(shí)際參會(huì)率
③ 產(chǎn)品簽約率

三、券商主播營(yíng)銷技巧與IP打造
1.券商主播如何挑選？
1)兼容性強(qiáng)
2)親和力強(qiáng)
3)輸出氣質(zhì)
4)變現(xiàn)能力
2.券商主播呈現(xiàn)技巧及鏡頭感訓(xùn)練
主播能力提升（表演力、鏡頭感、儀容儀表儀態(tài)、表情、聲音、服裝、手勢(shì)）
1)互動(dòng)技巧
2)語(yǔ)言表達(dá)
3)身體語(yǔ)言
4)控場(chǎng)技巧
3.進(jìn)階主播技巧，打造券商主播個(gè)人 IP
1)明確目標(biāo)用戶
① 內(nèi)容做給誰(shuí)看
② 用戶受眾是誰(shuí)
③ 滿足目標(biāo)用戶的什么需求
2)IP 辨識(shí)度和記憶度提升
① 內(nèi)容領(lǐng)域
② 形象風(fēng)格
③ 表述風(fēng)格
④ 人設(shè)包裝
3)主播吸粉話術(shù)訓(xùn)練
① 直播節(jié)奏：讓整場(chǎng)直播張弛有度
② 互動(dòng)“吸粉”：拉近與粉絲的距離
③ 避免冷場(chǎng)：主播聊天話術(shù)的技巧
④ 謹(jǐn)防“雷區(qū)”：不受歡迎的主播類型
4)直播提升人氣攻略
4.主播合規(guī)避坑要點(diǎn)
1)持牌經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)審直播人員資質(zhì)
① 取得相關(guān)崗位資質(zhì)、具備法律合規(guī)意識(shí)
② 對(duì)開展線上直播活動(dòng)統(tǒng)一管理
③ 明確主體資質(zhì)的合法性，業(yè)務(wù)合作方也需要具備相應(yīng)資質(zhì)
2)做好內(nèi)容審核，確保直播合法合規(guī)
① 直播內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍相關(guān)
② 直播的話題選擇上要充分權(quán)衡
③ 建立應(yīng)急處置和責(zé)任追究機(jī)制，確保直播行為合規(guī)、準(zhǔn)確、可追溯
3)講述理性公正，信息披露要充分
① 直播間聲明免責(zé)條款
② 主播講解產(chǎn)品時(shí)，要提前告知風(fēng)險(xiǎn)
③ 不要說(shuō)帶有任何推薦或者鼓勵(lì)買入的話語(yǔ)
④ 對(duì)金融產(chǎn)品的解讀應(yīng)該客觀公正
5.證券直播團(tuán)隊(duì)配置
1)主播
2)副播
3)運(yùn)營(yíng)
4)場(chǎng)控
5)屏控
6)拍攝剪輯
7)投手
8)客服
6.直播間搭建
1)標(biāo)配版
2)頂配版
7.直播數(shù)據(jù)復(fù)盤
1)直播觀看數(shù)據(jù)
2)回放觀看數(shù)據(jù)
3)直播互動(dòng)數(shù)據(jù)
4)直播轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

投資顧問(wèn)直播培訓(xùn)