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供應商分供方培訓

【培訓對象】
物流公司采購員，采購主管，采購經理及供應鏈管理人員，供應商開發(fā)的團隊人員、中層管理團隊、供應商管理人員，公司運營副總等。

【課程背景】
在物流公司的管理過程中，供應鏈分包方供應商作為物流服務提供者和直接當事人，與物流服務工作的成功與否直接相關，對供應鏈分包方供應商管理是物流公司管理部門的核心能力之一。隨著供應鏈管理思想的發(fā)展和應用，在物流公司管理中建立與分供方的合作關系，成為供應商管理發(fā)展的新趨勢。本課程從供應商分供方管理重要性和總體期望，分供方管理部門職責及要求，分供方評估與選擇管理與分供方管理審核以及分供方關系的建立與管理的角度，探討供應鏈部門如何基于對分供應方進行進行評估及選擇，幫助供應商建立成熟的分供方關系管理流程，來建立與供應商健康和穩(wěn)定發(fā)展的合作關系，實現科學高效的供應鏈分供方管理。本課程從供應鏈分供方管理系統(tǒng)的高度，既有理論高度，又聯(lián)系物流行業(yè)工作中具體實際，既講方法，又有工具，同時還有供應商管理的策略和技巧，通過培訓學習，能使企業(yè)管理人員在供應鏈分供方管理技能上有著質的飛躍。

【課程目標】
熟悉供應商分供方管理的重要性和基本原則
增強對分供方管理部門的職責和要求的認識，為選擇、評估及審核實操提供保障
使供應商管理人員掌握分供方選擇和評估的措施及方法
掌握分供方關系建立與管理的原則和方法
幫助供應商建立成熟的分供方關系管理流程
正確分析供應商的特點，并對供應商進行產品科學分類
掌握供應商開發(fā)的方法、技巧，改善供應商的工作行為
掌握供應商產品的服務和交期控制的方法和技巧
提高供應商正常供應和非正常供應的能力以增加服務柔性
掌握質量管理與控制，減少企業(yè)采購質量風險
加強供應商的培訓和輔導
物流系統(tǒng)的優(yōu)化和管理技能的提升
掌握物流談判技巧與策略

【課程大綱】
第01部分、了解現代物流的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)
一、認識現代物流管理的本質
1、物流業(yè)的當前的社會地位
（1）物流是第三利潤的源泉
（2）物流如何創(chuàng)造價值
2、物流及現代物流的構成要素
3、現代物流的起源與發(fā)展  
4、物流的分類
5、現代物流管理
6、現代物流管理發(fā)展的幾個重要階段
7、現代物流管理的主要特征
二、現代物流發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)
1、經濟的全球化
2、市場競爭的白熱化
3、環(huán)保要求的綠色化
4、現代物流發(fā)展的趨勢
5、現代物流管理的目標
三、案例分析：
1、某集團公司銷售物流成功經驗分享
2、某世界500企業(yè)物流轉型中的優(yōu)勢和風險分析

第02部分、物流公司物流成本分析與成本控制
一、物流成本分析和成本控制
1、物流成本的概念
2、物流成本的特點
3、物流成本的構成
（1）社會物流成本
（2）企業(yè)物流成本
4、企業(yè)物流成本的構成
（1）物流成本的構成
（2）物流成本分析
（3）物流成本控制的策略
（4）物流成本控制的方法
5、企業(yè)物流分類
（1）按物流成本項目
（2）按物流功能環(huán)節(jié)
二、現代物流質量管理
1、物流質量
2、企業(yè)物流質量管理
3、物流質量管理的主要內容
4、物流質量指標體系
三、案例分析：某物流公司物流管理帶來的業(yè)績-重點快速高效的物流中心降低成本

第03部分、物流公司如何對供應鏈分包方進行選擇和評估
第01節(jié)、 物流公司對供應商分包商管理的內容
一、分包供應商的分類
二、分包商供應商管理的方法
三、分包商供應商管理所必備的知識  
四、對分包商供應商結構布局要求
五、分包商供應商管理的流程
第02節(jié)、如何進行分包商供應商評估和選擇
一、開發(fā)供應商有哪些途徑
二、分包商供應商需提供資料清單
三、對分包商供應商進行調查因素及分析
（一）分析討論：如何確保資料真實性？如何確保供應商的能力？
四、選擇供應商需要權衡的因素
五、有效的選擇分包商的準則
六、選擇合適供應商的九個要素（包括服務和交付,響應能力評估和選擇的要求）
七、案例：某物流公司對供貨商分包商的調查指標和評分標準
八、現場練習：表單設計：請每個小組進行討論，然后由組長綜合大家討論的結果設計一份簡易的分供方供應商調查表（主要強調要調查的項目和重要方面）
第03節(jié)、供應商評價體系建立
一、分包方供應商的評價內容
二、分包方供應商評價的操作步驟
三、分包方供應商評價的主要方法
四、評價體系的設計
五、案例分析
案例1：某物流公司的供應商評價體系（結構和內容）
案例2：某物流公司供應商考核評分表
案例3：某物流公司供應商評價辦法

第04部分、如何有效控制供應商（明確如何掌握分包方的策略和技巧）
一、加強與供應商的溝通（如何實施客戶要求的傳達）
1、溝通的心態(tài)轉變
2、溝通的主協(xié)性
3、提出問題的技巧
4、指責的技巧
5、員工訪談的技巧
二、分包方供應商輔導與改善策略
1、目標：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質量和交付；
2、策略：改進流程和服務，完善質量交付的控制；
3、輔導：存在問題及潛在問題改善輔導。         
4、案例：某物流公司供應商輔導作業(yè)基本流程
三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的分包商供應商
（一）把它當作分廠看待
（二）選擇合適的供應商
（三）平等對待供應商
（四）維護供應商的利益
四、同戰(zhàn)略供應商建立合作伙伴關系
1、不同類型供應商合作關系的特點
2、如何同伙伴供應商長期合作
五、應對強勢、弱勢供應商的策略
1、如何應對強勢供應商
2、如何整合弱勢供應商資源
六、有效地供應商整合
（一）供應商數量整合
（二）減少供應鏈中不增殖的活動
七、 建立供應商的激勵機制
1、案例分析：不同系列產品服務的供應商控制模式
2、實戰(zhàn)分析：某物流公司對供應商的激勵機制的嘗試

第05部分、物流管理系統(tǒng)優(yōu)化與管理技能的提升策略
一、現代物流信息化的支撐
（一）信息識別技術
1、BC/條碼技術及應用
2、RFID/無線射頻識別技術及應用
（二）信息交換技術
1、EDI/電子數據交換技術及應用
（三）信息定位技術
1、GIS、GPS/地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及其應用
二、物流信息化的平臺
1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）
2、物流管理信息系統(tǒng)分類
3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)
4、供應鏈物流管理信息系統(tǒng)
5、公共物流信息平臺
三、現代物流硬件技術及控制管理
（一）集裝化技術及設備成本管理
1、集裝化及其類型
2、集裝箱的優(yōu)越性
3、集裝單元化的基本原則
4、成本控制措施
（二）運輸管理與運輸成本控制
1、幾種運輸的方式的優(yōu)缺點
2、運輸的基本原則
3、合理運輸的要素和成本控制
4、考核物流運輸質量主要指標
（三）倉庫管理技術與庫存成本控制
1、倉儲作用
2、倉儲技術
3、確定貨位的原則
4、倉庫存貨量的確定
5、倉庫貨物存放的基本方法
6、倉儲庫存控制——經濟訂購批量法
7、倉儲設備管理
（1）貨架
（2）自動化立體倉庫
（3）計量設備
（5）倉庫養(yǎng)護設備
（6）倉儲安全設備
8、倉儲合理化
9、考核倉庫的質量指標
（四）裝卸搬運技術和設備及成本控制
1、裝卸搬運分類
2、裝卸與搬運技術
3、裝卸搬運合理化
4、常用裝卸搬運設備介紹
（五）包裝技術與成本管理
1、包裝的功能
2、包裝的分類
3、包裝容器
4、常用包裝技術
5、包裝機械
6、包裝成本控制
（六）流通加工技術與成本管理
1、流通加工的作用
2、流通加工與一般生產的區(qū)別
3、流通加工的形式
4、加工成本管理
（七）配送技術和成本管理
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
（1）播種方式
（2）摘果方式
4、配裝方法的計算及成本控制

第06部分、物流公司與分包方供應商的談判技巧和策略
一、物流談判到底談什么
二、物流談判心理分析
1、心理特征分析——心理定勢分析
2、行為舉止分析——動勢因素分析
3、情緒波動分析
三、談判中雙方優(yōu)劣勢技術分析
四、影響談判的五大障礙
五、采購談判議價分類技巧
1、我方占優(yōu)勢議價技巧-壓迫式議價
（1）借刀殺人，見好就收，切勿割頸競爭——案例分析
（2）過關斬將——案例分析
（3）化整為零——案例分析
（4）壓迫降價，切勿以牙還牙，殺雞取卵——案例分析
2、對方占優(yōu)勢的議價技巧
（1）迂回戰(zhàn)術，尋求委托代理——案例分析
（2）直搗黃龍，直供——案例分析
（3）哀兵姿態(tài)——來日方長，感恩圖報——案例分析
（4）釜底抽薪——進行成本分析和核算——案例分析
3、雙方勢均力敵時議價技巧
（1）欲擒故縱——案例分析
（2）差額均攤、中庸之道——案例分析
4、當對方要提高價格時議價技巧
（1）直接議價協(xié)商
（2）間接議價技巧
六、殺價絕招六式
1、咄咄逼人，開低走高——一開始就斬盡殺絕，然后逐檔提價
2、置死地而后快，欲擒故縱——迫使對方讓步
3、雞蛋里挑骨頭，百般挑剔
4、疲勞轟炸，死纏爛打
5、直講經費緊張，博得對方同情
6、施以哄功，可以給他搭橋作媒
七、案例分析：某公司對項目的洽談的具體實踐運用了什么談判策略
八、角色扮演——現場演練
1、現場進行分組——分我方與對方和評審方三類組別
2、針對公司一個項目進行雙方談判（選擇的項目盡量雙方熟悉的更好）
3、注意事項：（1）你會采取什么策略（2）注意什么問題（3）做好哪些準備（4）談判成功關鍵點是什么（5）談判的最終目的是什么
4、學員評審組進行點評——點評雙方各采用了哪些談判策略和技巧，優(yōu)劣勢
5、講師綜合評價

第07部分、互動篇——學員提問，解決問題

供應商分供方培訓