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新員工職場課程

【課程背景】
  新生代的員工已成為企業(yè)的關(guān)鍵力量，然而對著VUCA時代+移動互聯(lián)網(wǎng)時代+后疫情時代；越來越多新生代員工擁有著獨特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價值取向，當(dāng)下時代每名銀行人在步入行廳不同階段過程中，整體職業(yè)化能力尤為重要。步入銀行后面臨存續(xù)業(yè)績的壓力，廳堂業(yè)務(wù)流程的要求，標(biāo)準(zhǔn)化操作的重?fù)?dān)，職業(yè)發(fā)展與自身整體能力的欠缺；追根溯源，本課程幫助銀行管理者（行長）從自身內(nèi)外兼修切入，通過提高執(zhí)行力的意識方法和措施以及如何更為科學(xué)的進(jìn)行新員工的帶教管理實現(xiàn)輸出；如何幫助新生代員工理清工作，新生代員工常有普遍的內(nèi)心價值觀傾向為何？如何通過更為科學(xué)前瞻性的管理角度進(jìn)行新生代員工的管理？本課程通過共創(chuàng)新生代員工管理與積極執(zhí)行力共創(chuàng)角度下的關(guān)注、心智為切入，由淺入深進(jìn)行案例感知，互動研討，頭腦風(fēng)暴，趣味互動共創(chuàng)從而實現(xiàn)符合更好的管理策略，從基于新生代視角下的管理智慧切入，普及新生代員工的普遍負(fù)面現(xiàn)象并進(jìn)行合乎邏輯的輔導(dǎo)糾偏；從而提升新生代員工職場適應(yīng)力，建設(shè)更為正念的心智狀態(tài)和水到渠成的工作執(zhí)行力狀態(tài)與結(jié)果，新生代員工管理智慧提升尤為關(guān)鍵

【課程收益】
幫助銀行管理者塑造新生代員工管理智慧，整體系統(tǒng)化提升新生代管理素養(yǎng)意識認(rèn)知
【VUCA、移動互聯(lián)網(wǎng)、00后】時代下的管理智慧
【堅定】：目標(biāo)管理-明晰自我目標(biāo)管理能力，建設(shè)有目標(biāo)，有效果的新生代企業(yè)隊伍
【正念】：良性溝通-明晰“*”，提升面對同事，客戶，上下級高效溝通系統(tǒng)
【正定】：執(zhí)行效率-符合企業(yè)效率所需，以個人帶動組織，致勝新員工事件分析解決效率
打造一支高效、團(tuán)結(jié)、互愛、積極執(zhí)行，注重溝通、懂得感恩、敬業(yè)正向的團(tuán)隊規(guī)范氛圍

【課程方式】
六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】
導(dǎo)入：案例：甲骨文公司的啟示-體察社會所需與特質(zhì)
能力層：新生代管理者時代角色認(rèn)知
1）管理模型
① 責(zé)任到人
② 限定時間
③ 明確標(biāo)準(zhǔn)
④ 監(jiān)察督導(dǎo)
⑤ 驗收考核
⑥ 重復(fù)復(fù)盤
⑦ 公開透明
互動感知：人生標(biāo)尺+給10年后的你寫3條人生建議

一、正念溝通力與執(zhí)行力
1)DISC性格分析-了解員工與管理者溝通的底層邏輯
2)溝通冰山-障礙與誤區(qū)
工具：*冰山模型
3）系統(tǒng)溝通力-心理學(xué)+溝通道
① 上下級溝通（有效說服-從同意到愿意）
工具：SMART
② 同級，跨部門溝通（合作）
③ 探查溝通-如何使用與觀察肢體語言
互動：肢體語言規(guī)劃化訓(xùn)練
④ 姿勢與姿態(tài)-身體溝通力
⑤ 表情與動作-肢體溝通力
互動：手勢5技巧標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)
⑥ 語言與音調(diào)-言語溝通力
案例：語言五大技巧與音調(diào)學(xué)習(xí)-使你更具備管理者溝通能力技巧
案例：非暴力溝通：愛喝酒的他
⑦ 管理者溝通重要認(rèn)知-傾聽的引導(dǎo)藝術(shù)
案例：時代周刊周先生的啟示
4）管理者演講、開會、匯報總結(jié)登臺溝通表達(dá)模塊與實踐能力提升
互動：高峰和低谷-塑造管理智慧的管理者魅力

二、塑造團(tuán)隊協(xié)作高效執(zhí)行的隊伍
互動：BINGO的啟示-感知團(tuán)隊協(xié)作、執(zhí)行力以及溝通的重要魅力
1)  厘清團(tuán)隊階段：成立-磨合-穩(wěn)定-成效-成熟-容納與突破常規(guī)
互動：甲方乙方-情景修真知
2）團(tuán)隊協(xié)作高效率執(zhí)行的共識
① 團(tuán)隊凝聚力的心理建設(shè)
② 以終為始-問題的終結(jié)者
③ 亮劍精神-使命必達(dá)
④ 團(tuán)隊協(xié)作-積極執(zhí)行
案例：IDEO公司的啟示
⑤  建立信任
互動：蒙眼扔球-管理激勵之道
3）團(tuán)隊協(xié)作高效執(zhí)行的三大對策
① 用人-管控與培育
② SOP-步驟與標(biāo)準(zhǔn)化
③ 企業(yè)文化-高效會議與結(jié)果導(dǎo)向
4）管理智慧目標(biāo)建立之道
① 目標(biāo)分解-千斤重?fù)?dān)有人挑，人人頭上有指標(biāo)
② 目標(biāo)分解與行動追蹤-進(jìn)度面談策略（NLP引導(dǎo)技術(shù)與績效面談技巧）
5）激活執(zhí)行力
① 組織執(zhí)行力與信任和鼓勵的聯(lián)系
互動：社會沙盤劇
② 場景互動增強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力
互動：我們是最棒的團(tuán)隊，周刊畫布

三、高效帶隊（強(qiáng)化實踐落地、共識心本管理）
1、管理智慧的內(nèi)外兼修
1）正見管理力-提煉管理重、難點-千斤重?fù)?dān)有人挑、人人頭上有指標(biāo)
① 目標(biāo)管理與分解、追蹤和復(fù)盤
工具：重要緊急四象限，SMART，PDCA，5W2H
② 思維塑造-管理者帶隊思維能力提升
工具：麥肯錫金字塔模型
案例：如何開好日/周例會+思維導(dǎo)圖意識
③ 管理者目標(biāo)一致性與科學(xué)性
工具：厘清BSC與KPI在管理中的關(guān)注方向
2）管理者帶隊系統(tǒng)能力實踐共創(chuàng)
互動 ：發(fā)現(xiàn)問題解決問題-親和會談（管理者與下屬）-高峰和低谷
互動實踐 ：基于雙贏協(xié)議輸出目標(biāo)計劃表（輸出工具表單）
3）心本管理的啟示
① 信念與信仰
② 弘揚(yáng)新時代管理
③ 體驗式管理與行動學(xué)習(xí)式輔導(dǎo)
④ 難管理員工分析與解決
互動：社會情景劇
2回顧與總結(jié)

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