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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析解決課程

【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于質(zhì)量問(wèn)題。雖然企業(yè)也通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證。各種質(zhì)量管理文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量管理就可以高枕無(wú)憂，返工報(bào)廢在生產(chǎn)線上層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，各級(jí)管理人員深受其擾。
您是否為下屬缺乏正確的質(zhì)量意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)而苦惱？
您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析和解決能力而不得不事必躬親而忙碌不已？
您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家各憑自己經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏統(tǒng)一的方法論和工具應(yīng)用而煩惱？
本課程就是針對(duì)以上各種情況的解決而設(shè)計(jì)，不同于其他的質(zhì)量課程。本課程將質(zhì)量問(wèn)題解決的方法論和相應(yīng)工具的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)的角度出發(fā)，帶您高效解決問(wèn)題！

【課程對(duì)象】 質(zhì)量管理人員、車(chē)間管理者、工程師

【課程收益】 通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)員將獲得以下收益：
-提升質(zhì)量管理意識(shí)
-學(xué)會(huì)針對(duì)不同的問(wèn)題選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ?br /> -掌握質(zhì)量問(wèn)題解決的思路與方法
-掌握常用的質(zhì)量工具，解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題

【課程大綱】
第一章：質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)與提升
-質(zhì)量的重要意義
-質(zhì)量與顧客滿意度之間的關(guān)系
-現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理觀念的轉(zhuǎn)變
-現(xiàn)代制造業(yè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的策略
-質(zhì)量意識(shí)及層次
-提升質(zhì)量意識(shí)的基本路徑
-朱蘭質(zhì)量管理三步曲（解讀）
-現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的對(duì)策與原則

第二章：解決質(zhì)量問(wèn)題的基本知識(shí)與方法
-問(wèn)題的定義與分類
-問(wèn)題的根源
-問(wèn)題界定與方法論選擇
-流程改善DMAIC方法論原理及本質(zhì)
-DMAIC方法論模型

第三章：定義問(wèn)題
-定義問(wèn)題的步驟、目的和工具
-問(wèn)題陳述的標(biāo)準(zhǔn)
-問(wèn)題陳述案例
-定義量化的指標(biāo)
-目標(biāo)設(shè)定的原則

第四章：測(cè)量現(xiàn)狀（確定問(wèn)題的現(xiàn)狀水平及焦點(diǎn)）
-測(cè)量問(wèn)題的步驟、目的和工具及實(shí)戰(zhàn)演練
-數(shù)據(jù)類型
-不同類別數(shù)據(jù)聚焦策略
-直方圖判讀與過(guò)程能力

第五章：分析原因
-管理袋鼠的啟示
-原因分析的步驟、目的和工具及實(shí)戰(zhàn)演練
-原因的分類
-根本原因的判定
-原因驗(yàn)證的流程
-原因分析的原則和注意事項(xiàng)
-原因分析討論
-分析階段常用工具介紹
-變量流程圖的應(yīng)用
-變量流程圖演練
-因果矩陣（C&E矩陣）的應(yīng)用
-因果矩陣演練

第六章：改善對(duì)策
-改善階段實(shí)施步驟、目的和工具
-對(duì)策選擇的流程
-系統(tǒng)圖的應(yīng)用
-現(xiàn)代質(zhì)量控制的三種模式
-制造過(guò)程中常見(jiàn)的十類錯(cuò)誤
-防差錯(cuò)法
-防差錯(cuò)的思路及十大原理
-防差錯(cuò)應(yīng)用案例

第七章：控制措施
-控制階段實(shí)施步驟、目的與工具
-監(jiān)控改善效果
-趨勢(shì)圖的應(yīng)用
-標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決的問(wèn)題
-標(biāo)準(zhǔn)化的流程與五項(xiàng)原則

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析解決課程