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B端產(chǎn)品培訓

【課程背景】
需求管理（Requirement management）是產(chǎn)品經(jīng)理定義、規(guī)劃產(chǎn)品的前置工作，需求挖掘、分析管理有難點，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)客戶怎么說我就怎么做，結(jié)果產(chǎn)品上線之后并不受到用戶喜愛或者客戶不買單的情況，此時，我們痛定思痛，發(fā)現(xiàn)從一開始需求的分析就存在偽需求、假需求、表面需求、“我”需求等很多問題。如何挖掘用戶和客戶的真實需求，如何管理紛繁復雜的各種需求，如果將需求轉(zhuǎn)換為功能，如果評估需求優(yōu)先級等等，這些都是企業(yè)面臨的亟待解決的問題。
此外，需求管理本是一個動態(tài)的過程，隨著產(chǎn)品升級迭代，用戶和客戶的需求都是在動態(tài)的發(fā)生變化，做好需求變更控制也是產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一種能力。需求變更控制過程中最難辦的事情是莫過于“拒絕客戶提出的需求變更請求”，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)什么原則來去拒絕客戶的某些不合適的需求？客戶給的錢多可以拒絕嗎？客戶給老板打電話就必須打亂開發(fā)計劃，臨時插入開發(fā)進度嗎？
基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

【課程收益】
-了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機
-了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責、素質(zhì)、能力要求
-理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關鍵區(qū)別以及相應的組織運作
-理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
-掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
-掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
-掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售
-掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產(chǎn)品的退市時機
-了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

【課程特色】
案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。
互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環(huán)節(jié)，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。
實戰(zhàn)演練：光聽不練假把式，根據(jù)課程的內(nèi)容我們設計了關鍵知識模塊的課上實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點評，達到*的聽課效果。

【課程對象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等；
2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運維人員等等。

【課程大綱】
一、B端需求采集分析與管理
1.     B端需求管理的挑戰(zhàn)和問題
2.     客戶現(xiàn)場訪談
案例：線長30米的打印機

二、構(gòu)建復雜需求背景下的需求管理框架
1.     B端需求來源的復雜性和多樣性
案例：某航空指揮調(diào)度系統(tǒng)
2.     做項目 和 做產(chǎn)品 對于需求把握的差異性
-需求的變化
-用戶和客戶的多樣性
-需求的分級
-需求和產(chǎn)品戰(zhàn)略的關系
3.     基于競品的市場信息搜集和分工
4.     構(gòu)建產(chǎn)品市場管理和需求管理框架
-評估細分市場：SPAN、FAN
-市場吸引力要素：
-市場規(guī)模
-市場增長
-獲利潛力
-戰(zhàn)略價值
-競爭地位分析
-$appeals 分析
-csf成功關鍵因素
-需求管理流程
-需求管理框架

三、從場景到需求到功能
1.  經(jīng)典三級需求法
-業(yè)務場景分析
2.  通過場景挖掘需求
3.  從場景轉(zhuǎn)換為需求
-業(yè)務需求
-用戶需求
-功能需求
4.  從需求轉(zhuǎn)換為功能
5.  從功能轉(zhuǎn)換為設計
6.  從場景推演到設計的邏輯
案例：國網(wǎng)排班系統(tǒng)

四、產(chǎn)品立項分析與需求傳遞
1.   采用電梯測試法驗證產(chǎn)品價值定位
2.   Minimal Viable Product（最小可用產(chǎn)品）
案例：B端mvp產(chǎn)品規(guī)劃
-精益方法之精益畫布 vs 商業(yè)計劃書
實戰(zhàn)演練+點評：針對自己所負責的產(chǎn)品撰寫精益畫布并進行小組PK和點評
3.   精益需求方法——用戶故事地圖法
4.   從用戶故事到Backlog的需求細化方法

五、用戶/客戶研究與洞察
1.  用戶研究與洞察意義與難點
2.  定性和定量分析深度分析
3.  用戶研究各種工具的解讀
-一對一深度訪談
-焦點小組訪談
-日記訪談法
-其他方法
-后臺數(shù)據(jù)分析法
-行業(yè)報告分析法
-問卷調(diào)查
案例：業(yè)務調(diào)研-用戶訪談
4.  定性與定量的共性問題總結(jié)
5.  B端客戶畫像
案例：某國網(wǎng)SAAS產(chǎn)品客戶畫像案例解析
6.  用戶畫像和用戶輪廓概念詳解
-用戶畫像的定義和分類
-用戶輪廓概念
-搭建客戶標簽體系
案例：國網(wǎng)APP用戶畫像

六、B端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設計
1.   業(yè)務調(diào)研
-梳理業(yè)務現(xiàn)狀
-總結(jié)業(yè)務問題
2.   產(chǎn)品整體解決方案設計
-核心流程設計
-產(chǎn)品定位設計
-應用架構(gòu)設計
-功能模塊設計
-演進藍圖
3.   產(chǎn)品細節(jié)解決方案設計
-產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代
-業(yè)務數(shù)據(jù)建模
-流程角色
-界面報表
-數(shù)據(jù)埋點設計
-權(quán)限設計
4.   文檔編寫與管理
-商業(yè)需求文檔（BRD）的管理
-產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫
-文檔管理要點
5.   UML和常用圖表
-ER圖
-跨部門流程圖
-狀態(tài)機圖
-活動圖
-用例圖
作業(yè)：繪制自己負責產(chǎn)品的某核心業(yè)務跨部門流程圖

七、B端產(chǎn)品競品分析
-明確目標
-選擇競品
-確定分析維度
-收集競品信息
-信息整理與分析
-總結(jié)報告
案例：某B端產(chǎn)品競品分析
實戰(zhàn)演練：移動內(nèi)部某產(chǎn)品競品分析沙盤演練

B端產(chǎn)品培訓