《壓力與情緒、情商管理》
講師：柳麗惠 瀏覽次數(shù)：2532
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：柳麗惠
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力與情緒情商管理
課程大綱：
第一部分 壓力與壓力管理
一、什么是壓力？
二、我們?yōu)槭裁匆P(guān)注壓力？
三、壓力來自何方？
1、壓力的理論模型
2、工作壓力的積極意義
3、壓力的表現(xiàn)
4、心理壓力自測
5、那些人易被壓力所困擾？
6、正確認識“壓力”
7、壓力的來源
1) 找出壓力的來源
2) 工作壓力源的研究
四、緩解壓力的多種方法
1、常見錯誤的抗壓方法
2、日常壓力緩解的基礎(chǔ)方法
3、工作壓力緩解的有效方法
第二部分 情緒與情緒管理
一、什么是情緒？
-案例分享
-案例分析：情緒心理實驗
二、情緒的分類
三、各類情緒的產(chǎn)生：ABC理論
1、情緒ABC理論（埃利斯情緒理論）
2、各類情緒帶來的身體變化及后果
3、健康情緒的標準
四、情緒的影響
1、積極的情緒可以提高人的免疫能力
-案例分享
2、消極的情緒破壞人的身體健康
3、情緒的好轉(zhuǎn)帶來理智的思維和行動
-案例分享
4、情緒的失控導(dǎo)致異?？植赖暮蠊?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/284053.html
-案例分享
5、情緒與工作效率、人際關(guān)系、健康
6、長期負面情緒帶來的后果
五、情緒管理
請思考：情緒能不能管理？如何管理？
1、情緒需要管理的原因
1) 能夠控制情緒是一個人成熟的標志
2) 控制不了情緒，會造成不可挽回的后果
案例故事分享
3) 惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
-案例故事分享
4) 善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒
-案例故事分享
-情緒管理－3W
2、情緒管理的步驟
1) 第一步：察覺自己的情緒
2) 第二步：采取相應(yīng)的行動
① 治標的四種方法
② 治本的三種方法
3、情緒管理的方法
1) 處理負面情緒的7種方法
2) 情緒調(diào)適方法的10種方法
3) 增加正面情緒的11種方法
4、職場情緒管理的7種方法
5、職場情緒案例分享及應(yīng)對策略
案例一：煩躁——加班，何時是頭？
案例二：郁悶——同事矛盾，職場繞不過的“坎”？
案例三：焦躁——為何領(lǐng)導(dǎo)是個“工作狂”？
6、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)
7、主動了解自己的情緒
8、認識自我的途徑
9、主動了解上司的情緒及其變化
10、了解你的同事
11、了解你的下屬
12、了解別人的途徑
13、情緒管理的核心問題
14、情緒與人際關(guān)系
15、記住下面的話，生活更輕松
第三部分：情商管理
一、情商是什么？
二、情商具體包含的能力
三、情商的重要性
四、如何提升情商？
壓力與情緒情商管理
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已開課時間Have start time
- 柳麗惠
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