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門店目標管理與計劃

課程背景：
目標管理理論最早是由**管理學家*·*提出來的。*認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務 ，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。
可以說：“沒有目標，就沒有管理“。目標管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中 ，我們大多管理者在目標管理上有障礙點，如：對目標不夠敏感、目標制定只是為了喊口號、目標不夠細分、目標分解方式不科學不合理、拍腦袋定目標、只有目標沒有規(guī)劃目標達成路徑等，最終導致目標只是一場海市蜃樓，終不能所達目標。
本期課程會讓管理者在目標管理與計劃中層層剖析和分解，理論＋案例＋工具＋實操的結合方式，讓管理者認知目標管理的重要性，掌握目標分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，通過科學合理的目標管理讓門店提升人效、提升客效、提升品效、提升績效，讓店長真正從銷售型管理者升級到經營型管理者。

課程對象：經營者、經理、店長

課程效益：
● 熟悉目標管理的精髓及工作流程，能夠根據本企業(yè)特點引進、實施目標管理
● 掌握目標管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法
● 通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升
● 通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學員對知識的理解，突出課程的趣味性
● 注重工具和方法的實操指導，幫助學員對實操技能的掌握與應用，突出課程的實用性

課程大綱
第一講：認知目標管理和計劃
一、一切與目標無關的活動都是浪費資
1、局限先要統(tǒng)一目標，才會良好協(xié)作
2、目標計劃的制定自上而下
3、目標管理就是管理資源，力求最小投入*產出
二、何謂目標管理
1、目標管理是管理的原則和方式
2、工作目標的類型：達成型、解決問題型、例行型工作目標
3、實施目標管理的目的是促進員工的自我管理
三、影響目標制定的關鍵要素
1、目標管理障礙點的挖掘和突破
2、目標制定的五個關鍵要素（案例演練）
3、衡量目標是否合理的SMART原則（案例演練）

第二講：目標設定規(guī)劃與分解
一、設定目標的關鍵步驟
1、列出符合SMART標準的目標
2、可能的困難與阻礙以及相應的解決方案
3、為達到目標所需的資源規(guī)劃
二、目標的有效分解
1、目標分解的原則
2、目標分解的形式
3、目標分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標分解管理工具
工具一：用魚骨圖法確定目標
情景演練：請結合公司的管理實際，用魚骨圖法分解激發(fā)員工工作動機的目標
工具二：用“5W2H”分析細化目標
情景演練：結合自己或所在部門的實際，分解下一個月的工作目標
工具三：PDCA工作循環(huán)法
情景強化練習：如何將門店目標落實到日常的員工行為管理

第三講：目標管理始于數據分析
一、目標管理不要被感覺蠱惑
1、數據分析的三大思維局限
2、門店常用數據分析
3、拍腦袋決策是目標管理的大忌
二、人、財、貨、場都跟目標和數據有關系
1、銷售都是數據追蹤出來的
2、數據營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
3、門店數據的三個產效點
三、數據之下才能分清苦勞和功勞
1、數據不清晰目標有缺口
2、執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別
3、跟著感覺走會讓目標進入死胡同
工具分享：《員工目標產值表》和《員工月目標追蹤表 》 

第四講：目標追蹤管控的策略
一、對目標的計劃和追蹤是為了避免瞎忙
1、業(yè)績不好的三大致命傷
2、門店運營是基于目標體系的管理過程
3、店長帶領員工制定目標的第一核心
二、目標追蹤管理技巧
1、目標管理的四個關鍵節(jié)點
2、設定目標的七個步驟
3、目標設定執(zhí)行策略
三、圍繞年目標進行追蹤管理
1、目標精細化管理是為了預防運營的缺口
2、三大工具緊盯業(yè)績目標
3、圍繞年度目標策劃業(yè)績推動方案
工具分享：《門店年目標追蹤表》、《員工月目標追蹤表》、《三“率”一“客”提升計劃》
案例演練：圍繞目標規(guī)劃執(zhí)行方案

門店目標管理與計劃