課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大項(xiàng)目銷(xiāo)售制勝策略
課程背景:
大項(xiàng)目銷(xiāo)售中,漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程、復(fù)雜的人際關(guān)系、不可控的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、糾纏不清的利益分配,往往使銷(xiāo)售人員陷入到一個(gè)不能自拔的泥潭中,尤其是對(duì)于那些僅僅依靠做“關(guān)系”的傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員,他們對(duì)項(xiàng)目的判斷和決策來(lái)自客戶、領(lǐng)導(dǎo)或索性按照自己以往的經(jīng)驗(yàn)決定,缺少正確的搜集項(xiàng)目信息和分析項(xiàng)目的方法,一系列的問(wèn)題也由此產(chǎn)生——
如何站在全局角度分析整個(gè)項(xiàng)目?
在復(fù)雜的人際關(guān)系中找到向上的支點(diǎn)?
談得好好的,客戶為什么總不簽單?
如何讓目標(biāo)客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為?
應(yīng)該搜集什么樣的信息做正確的判斷?
客戶叫我參與競(jìng)標(biāo)報(bào)方案,為什么收獲總是不大?
我們的方案完全滿足客戶的需求,客戶確還在猶豫?
我該做的都做啦,客戶為啥還是不太滿意?
我都和客戶都成了哥們啦,他為什么在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子?
本課程圍繞著一張“項(xiàng)目作戰(zhàn)地圖”展開(kāi)。抽絲剝繭,從客戶角色、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、利益分析、客戶管理和客戶高層決策模型以及說(shuō)服方式幾個(gè)層面對(duì)大客戶銷(xiāo)售進(jìn)行剖析。幫助學(xué)員提升分析能力,找出屬于自身的最優(yōu)策略。在個(gè)人技能提升的基礎(chǔ)上,通過(guò)一系列策略實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升。
課程收益:
● 建立對(duì)項(xiàng)目邏輯化、結(jié)構(gòu)化、流程化的思考和分析;
● 辨識(shí)銷(xiāo)售中的決策角色、決策影響力、決策流程、決策結(jié)構(gòu);
● 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn),鍛煉并形成全局意識(shí)和策略思維;
● 了解銷(xiāo)售過(guò)程是在不斷變化的,知道收集哪些信息才能準(zhǔn)確分析優(yōu)勢(shì)和分險(xiǎn);
● 真正讓銷(xiāo)售管理者的經(jīng)驗(yàn)做到可復(fù)制,幫助更多的銷(xiāo)售人員贏取訂單;
課程對(duì)象:營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、從事銷(xiāo)售支持兩年以上的售前顧問(wèn)和技術(shù)支持工程師、相關(guān)銷(xiāo)售管理人員、行業(yè)專家等
課程大綱
課程導(dǎo)入
一、為什么要通過(guò)策略銷(xiāo)售制定銷(xiāo)售策略
1、 復(fù)雜銷(xiāo)售的特點(diǎn)分析
2、 你不能僅憑關(guān)系銷(xiāo)售或經(jīng)驗(yàn)來(lái)決策
3、 策略銷(xiāo)售的制定步驟
二、認(rèn)識(shí)策略要素
1、 單一銷(xiāo)售目標(biāo)
2、 采購(gòu)角色
3、 反應(yīng)模式
4、 投入資源
第一講:位置定位
一、單一銷(xiāo)售目標(biāo)
1、 項(xiàng)目溫度計(jì)
2、 確定SSO要問(wèn)自己的問(wèn)題
工具運(yùn)用:用SSO制定策略
二、如何判斷項(xiàng)目位置
1、 項(xiàng)目位置判斷的標(biāo)尺
2、 項(xiàng)目判斷的依據(jù)
工具運(yùn)用:三維定位法
本章目的和收益:初步判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì),認(rèn)識(shí)采購(gòu)目標(biāo);了解自己所處現(xiàn)狀,制定相應(yīng)策略;
第二講:客戶的角色認(rèn)知
一、采購(gòu)影響者
1、 為何要對(duì)角色進(jìn)行分類(lèi)
2、 從銷(xiāo)售角度看客戶角色
二、誰(shuí)是真正的EB(客戶高層決策者)
1、 EB們都在關(guān)注什么
2、 如何接近EB獲得約見(jiàn)
3、 見(jiàn)到EB應(yīng)該做什么
工具運(yùn)用:價(jià)值建議書(shū)
三、TB(技術(shù)決策者)都是什么人
1、 TB通常會(huì)關(guān)注什么
2、 TB的在采購(gòu)中的作用是什么
3、 銷(xiāo)售人員如何利用好TB屏蔽對(duì)手
工具運(yùn)用:植入產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
四、誰(shuí)是真正的UB(使用決策者)
1、 UB關(guān)注的焦點(diǎn)有哪些
2、 怎樣取得UB的支持
工具運(yùn)用:客戶隱性需求
五、銷(xiāo)售中最重要的角色-COACH(教練)
1、 COACH的特征
2、 如何發(fā)展COACH
3、 讓COACH幫助你做什么
互動(dòng)討論:識(shí)別真假COACH
本章目的和收益:認(rèn)知不同客戶角色、了解他們的關(guān)注點(diǎn);引導(dǎo)客戶的關(guān)注點(diǎn)讓自己在項(xiàng)目中脫穎而出;
第三講:影響力分析
一、權(quán)利與影響力
1、 影響力分類(lèi)
2、 什么決定了影響力的大小
二、決策與參與度
1、 什么決定了角色的參與程度
2、 影響力和參與度如何結(jié)合
工具運(yùn)用:客戶角色在不同階段的不同作用
本章目的和收益:不同角色在項(xiàng)目中起的作用;如何理清繁瑣的關(guān)系,做到提前布局;
第四講:客戶的反應(yīng)模式與支持度
一、什么是客戶的反應(yīng)模式
1、 G模式和T模式客戶分析
2、 EK模式和OC模式客戶分析
3、 結(jié)果與贏
二、客戶支持度分析
1、 客戶的問(wèn)題
2、 客戶的痛苦
工具運(yùn)用:價(jià)值杠桿
本章目的和收益:不同角色對(duì)項(xiàng)目有著不同的看法,分析背后的原因;如何改變客戶的認(rèn)知,并讓客戶支持我們;
第五講:銷(xiāo)售管控
一、銷(xiāo)售漏斗
1、 什么是銷(xiāo)售漏斗
2、 銷(xiāo)售漏斗階段的劃分
二、銷(xiāo)售漏斗作用
1、 利用漏斗的分析項(xiàng)目
2、 利用漏斗輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員
工具運(yùn)用:銷(xiāo)售漏斗
本章目的和收益:了解銷(xiāo)售的結(jié)果是由每個(gè)階段性目標(biāo)完成的;階段性目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定,并如何有效的把控;
大項(xiàng)目銷(xiāo)售制勝策略
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/282173.html
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