欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

行政人員工作培訓

課程背景 
在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對行政管理水平要求也越來越高，同時對行政人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，行政人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓練，僅憑自我認知往往無法站在全局的視野做好行政管理工作。
很多時候秘書/行政人員想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是因?qū)I(yè)不強，被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；如何提升行政人員的工作能力？如何成為新形勢下九段級的行政秘書？如何掌握“調(diào)頻”技巧？學習快速“懂”領(lǐng)導(dǎo)的方法，具備調(diào)整與領(lǐng)導(dǎo)一個“頻道”上進行溝通的能力，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力干將？
本課程特別為秘書/行政工作人士量身定做了本次課程，通過學習全方位提升行政工作的認知水平，快速掌握提升秘書/行政人員的各項能力的方法和技巧。課程特點培訓注重實用性，培訓著重強化“知”、“行”合一，注重培訓效果的評估，以促進學員將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。授課方式課堂練習，分組練習為主、感性講授為輔，配以演示、體驗、演練正反對比。    

授課對象
企事業(yè)單位各級行政管理人員、各級助理和高級秘書、辦公室主任、綜合部人員及相關(guān)人員等。

課程大綱
第一講  行政/秘書/助理的素質(zhì)與價值
一、行政/秘書/助理的職業(yè)價值
1、行政辦公人員的職業(yè)價值
2、行政辦公人員的角色扮演
二、行政/秘書/助理必備技能與素質(zhì)
1、行政辦公人員必備的三道防火墻
2、行政辦公人員必備三大工作能力
3、應(yīng)對行政管理工作的五種思維方式
三、如何成為高段位的秘書/行政人員
1、職場PDCA循環(huán)高效工作法
2、實戰(zhàn)演練：舉辦一場會議的啟迪

第二講  行政/秘書/助理的工作交往應(yīng)對
一、“尊重”開啟愉快的辦公關(guān)系
二、秘書/行政是公司的金牌代言人
1. 男士著西裝十大硬傷
2. 女性著正裝十項注意
3.  現(xiàn)場點評：場合著裝目標管理
三、行政辦公日常人際交往規(guī)范
1. 問候讓客人賓至如歸
2. 得體的稱呼表達尊敬
3. 中外見面致意的禮節(jié)
4. 用介紹打開交際之門
5. 握手傳遞出來的信息
6. 名片交換的注意事項
四、秘書/行政商務(wù)接待中的細節(jié)
1. 迎接與引導(dǎo)的規(guī)范
2. 上下樓梯引導(dǎo)方式
3. 陪同乘電梯的慣例
4. 進入領(lǐng)導(dǎo)的辦公室
5. 接待及會議的上茶
6. 接待及會議的送客
五、各類場合座次排序的慣例
1. 大中型會議的座次
2. 政府機關(guān)位次排序
3. 國際交往位次排序
4. 公務(wù)接待乘車位次
5. 接待洽談座次排序
6. 商務(wù)談判位次排序
7. 簽約儀式位次排序
8. 合影留念位次排序
9.  實戰(zhàn)演練：各類場景位次排序應(yīng)對

第三講  行政事務(wù)性工作管理與應(yīng)對
一、科學地管理自己和上司的時間
1. 時間管理的誤區(qū)
2. 目標管理與80/20法則
3. 領(lǐng)導(dǎo)工作時間計劃與安排
二、行政工作中的各級溝通與協(xié)調(diào)
1. 向上溝通要有禮
2. 平行溝通制度化
3. 對下溝通目標化
4. 不同性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通
5.  實戰(zhàn)演練：與領(lǐng)導(dǎo)溝通的應(yīng)對
三、正確地接打電話并*應(yīng)對不同情況
1. 電話溝通技巧
2. 電子郵件溝通
3. 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的微信
四、行政文秘人員的日常事務(wù)處理技巧
1.文件資料管理
2. 傳真管理
3. 郵件管理
4.  信件管理
六、 高效地安排上司的各類差旅事宜
1. 為領(lǐng)導(dǎo)出差準備工作
2. 跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差工作細節(jié)

第四講  行政會議的統(tǒng)籌管理工作
一、會議前的統(tǒng)籌工作
1. 擬訂會議籌備方案
2. 制發(fā)各類會議通知
3. 選擇和布置會場
4. 會議相關(guān)準備工作
二、會議中的服務(wù)工作
1. 組織會議接待
2. 做好會議記錄
3. 編發(fā)會議簡報
三、會議后的落實工作
1. 會議善后工作
2. 會議文件整理
3. 會務(wù)總結(jié)評估
四、跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加大型活動實戰(zhàn)
1. 開幕式現(xiàn)場
2. 活動
3. 簽約儀式
4. 商務(wù)談判
5. 頒獎儀式
五、餐宴接待安排與服務(wù)
1. 餐廳選擇的學問
2. 宴請點菜的技巧
3. 飯桌上的酒禮（斟酒、敬酒、勸酒）
4. 在飯局中眾人皆醉我獨醒
5. 接待政府官員規(guī)則

第五講   秘書/行政人員工作實戰(zhàn)演練
一、主題情景演練
二、課程總結(jié)分享

行政人員工作培訓