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物業(yè)招投標課程

課程收益
招標與投標是物業(yè)企業(yè)較常見的行為，通過主動學(xué)習(xí)、積極參與，才能熟練運用到工作中
通過本課程可了解并掌握物業(yè)管理的招投標管理，并充分利用招投標為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益
物業(yè)招投標的方式較多，其中也有各種風(fēng)險，物業(yè)企業(yè)只有揚長避短，才能發(fā)揮自身優(yōu)勢，既要提高中標率，擴大企業(yè)管理規(guī)模，又要控制各類風(fēng)險，并不斷提高企業(yè)的生存與發(fā)展能力

授課對象
物業(yè)公司市場拓展及中、高層管理人員

課程內(nèi)容
第一章 物業(yè)管理的委托
1.物業(yè)管理的委托方
對物業(yè)的管理一般采用委托方式進行。
按物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬，委托方有三類主體：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、公房出售單位、業(yè)主委員會
2.物業(yè)管理的委托內(nèi)容
不同的物業(yè)類型和業(yè)主委托的內(nèi)容是不盡相同的。
物業(yè)管理從總體上分為以管理服務(wù)為主和租賃經(jīng)營與管理服務(wù)并重兩種類型。
3.物業(yè)管理的委托方式
不實行招投標時的委托；實行招投標時的委托

第二章 物業(yè)管理的招標
1.物業(yè)管理招標的含義
物業(yè)管理招標是指物業(yè)所有人通過制定符合其管理服務(wù)要求和標準的招標文件，向社會公開招聘并確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的過程。
2. 物業(yè)管理招標的實質(zhì)
是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種交易方式。
即由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，制訂符合其管理服務(wù)要求和標準的招標文件，由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競投，從中選擇最符合條件的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。
（1）物業(yè)管理招標主體
一般是物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會（單一業(yè)主）、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（政府機關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門）
（2）物業(yè)管理招標特點
具有明顯的綜合性特點；
不同地區(qū)人們對物業(yè)管理的認知水平、消費觀念、需求標準存在著較大差異；
應(yīng)充分考慮地區(qū)差異；
具有一定的行業(yè)特殊性：招標主體的特殊性；物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的特殊性
（3）物業(yè)管理招標內(nèi)容
早期介入和前期物業(yè)管理階段的招標內(nèi)容；
常規(guī)物業(yè)管理階段的招標內(nèi)容
（4）物業(yè)管理招標類型
按物業(yè)類型劃分：住宅項目和非住宅項目兩大類招標；
按項目服務(wù)內(nèi)容劃分：整體物業(yè)管理項目的招標、單項服務(wù)項目的招標和分階段項目的招標；
按招標主體劃分：建設(shè)單位為主體的招標、業(yè)主大會（或單一業(yè)主）為主體的招標、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體的招標；
按項目服務(wù)方式劃分：全權(quán)管理項目招標或顧問項目招標
3. 物業(yè)管理招標方式
根據(jù)我國《中華人民共和國招標投標法》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，我國物業(yè)管理招標有公開招標、邀請招標、議標三種方式。
4. 物業(yè)管理招標程序   
物業(yè)管理招標程序可分為招標的準備、招標的實施和招標的結(jié)束三個階段。
5.物業(yè)管理招標人的控標方法
制定采購需求；  
制定采購政策；
確定組織形式；
確定采購方式；
參與評標；
簽訂合同

第三章 物業(yè)管理投標
1.物業(yè)管理投標的含義
物業(yè)管理投標是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為開拓業(yè)務(wù), 依據(jù)物業(yè)管理招標文件的要求組織編寫標書，并向招標單位遞交應(yīng)聘申請和標書，參加物業(yè)管理競標，以求通過市場競爭獲得物業(yè)管理權(quán)的過程
物業(yè)管理投標——是對物業(yè)管理招標的響應(yīng)，是指符合招標條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)招標文件中確定的各項管理服務(wù)要求與標準，編制投標文件，參與投標競爭的行為
物業(yè)管理投標的主體:一般是具有符合招標條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司
2. 物業(yè)管理投標的關(guān)鍵因素
項目區(qū)域、規(guī)模要符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
項目類型符合企業(yè)確定的目標客戶；
常規(guī)預(yù)測盈利；
項目風(fēng)險控制在企業(yè)可以承受的范圍；
投標企業(yè)具備人力資源支特體系
3. 物業(yè)管理投標程序
獲取招標信息，決定是否參與投標；申請投標并接受資格審查；購買并閱讀招標文件；考察物業(yè)現(xiàn)場；確定投標價；辦理投標保函；編制投標文件；封送標書；參加開標并答辯；中標后合同的簽訂與實施；資料的整理、歸檔
4.物業(yè)管理投標書的編制
投標文件除了按格式要求回答招標文件中的問題外，最主要的內(nèi)容是介紹物業(yè)管理要點和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和費用
投標書的主要內(nèi)容包括：
投標單位的概括簡介；
分析投標物業(yè)的管理要點；
概述投標單位擬采取的管理策略；
詳述物業(yè)管理的實施計劃；
物業(yè)服務(wù)費的測算；
有關(guān)附件及說明
5.物業(yè)管理投標策略及技巧
投標的組織策劃；
項目的現(xiàn)場踏勘；
投標文件的編寫；
報價的策略與技巧；
現(xiàn)場答辯技巧；
簽約談判技巧
6.物業(yè)管理投標人的控標方法
獲取有效項目信息；
協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；
進行項目評估及風(fēng)險防范；
制定投標策略；
如何解讀招標文件，并化解招標文件中不利因素，爭取在投標過程中占據(jù)有利地位；
如何組織編寫高水準投標文件（響應(yīng)文件），在評審過程中獲得高分；
投標報價策略及應(yīng)用技巧；
如何正確科學(xué)的進行物業(yè)服務(wù)費用測算；
投標并參加開標；
如何組織現(xiàn)場答辯，并在答辯過程中獲得評審專家認可；
投標人在招投標過程中如何收集不利證據(jù)，維護合法利益；
投標救濟策略的應(yīng)用（投標人如何正確應(yīng)用救濟策略，爭取*利益）

第四章 物業(yè)管理招投標范本
1.物業(yè)管理招標書范本
2.物業(yè)管理投標書范本

第五章 物業(yè)管理招投標的風(fēng)險及規(guī)避
1.物業(yè)管理投標容易出現(xiàn)的風(fēng)險
投標報價不合理帶來的風(fēng)險；放棄中標或撤回投標帶來的風(fēng)險；陪標過程中存在的風(fēng)險；經(jīng)營過程中存在問題影響投標的風(fēng)險；投標文件編制不符合招標文件或存在不合理事項產(chǎn)生的風(fēng)險；投標項目風(fēng)險評估不足引起的風(fēng)險；救濟措施使用不當(dāng)引起的風(fēng)險；投標團隊缺少應(yīng)對投標經(jīng)驗帶來的風(fēng)險；投標過程中存在的其他風(fēng)險
2.物業(yè)管理投標風(fēng)險的規(guī)避
熟悉相關(guān)法律法規(guī)、依法組織參加投標；
對投標項目和投標條件進行充分評估；
規(guī)范經(jīng)營、避免出現(xiàn)影響投標限制；
組建投標專業(yè)團隊，提高組織投標的能力；
掌握應(yīng)對招投標過程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案；
規(guī)范內(nèi)部管理流程，減少信息泄漏風(fēng)險

物業(yè)招投標課程