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工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

課程背景：
管理者透過對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的方法，向下分解到員工的具體工作目標(biāo)以支撐組織目標(biāo)的完成，從而為進(jìn)一步制訂工作計(jì)劃(行動(dòng)展開)、有效執(zhí)行提供了工作的方向感和高效達(dá)成目標(biāo)的方法，直接影響人員工作效率提升和部門業(yè)績(jī)的達(dá)成。
本課程基于中基層干部日常管理場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用沙盤演練的方式，讓學(xué)員快速掌握工作計(jì)劃制定方法以及目標(biāo)分解落地的執(zhí)行手段，快速提升學(xué)員的綜合計(jì)劃與目標(biāo)管理能力。

課程收益：
● 掌握制訂工作計(jì)劃的步驟和關(guān)鍵要領(lǐng)，提升計(jì)劃分析方法。
● 掌握如何根據(jù)工作計(jì)劃分解目標(biāo)，掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方法與工具。
● 掌握如何有效運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估以實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

課程對(duì)象：中層管理者、基層管理者、部門主管

課程大綱
第一講：工作計(jì)劃的制定與步驟
一、工作計(jì)劃的特性
1、預(yù)見性和可行性
2、指導(dǎo)性和可變性
二、制訂工作計(jì)劃的基本要點(diǎn)
1、目前情況
2、前進(jìn)方向
3、采取行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到
4、人員責(zé)任：誰來做
5、開始日期
6、階段性反饋：突發(fā)事件緊急處理程序
7、結(jié)束日期
8、預(yù)算成本
9、可行性分析
三、制訂工作計(jì)劃的步驟
1、根據(jù)目標(biāo)收集情報(bào)，分析現(xiàn)狀
2、確定前提
3、評(píng)價(jià)選擇各種方法
4、結(jié)合方法，進(jìn)行具體化
5、確定計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)沙盤：工作計(jì)劃模擬分解

第二講：工作計(jì)劃輕重緩急管理
一、工作目標(biāo)分解
1、分解原則
2、分解方法
1）剝洋蔥法
2）多叉樹法
工具：SMART目標(biāo)分解方法使用的誤區(qū)
二、工作輕重緩急原則
1、依據(jù)VOC客戶聲音原則
2、依據(jù)VOB領(lǐng)導(dǎo)聲音原則
3、依據(jù)資源稀缺原則
4、依據(jù)關(guān)鍵路徑CPM原則
5、依據(jù)成本收益原則
6、依據(jù)技術(shù)難易原則
三、資源分配與工作量評(píng)估
1、資源分配法
案例示范：內(nèi)部環(huán)境分析與、外部環(huán)境分析與
2、工作量的估算方法
1）專家法
2）類比法
案例解析：行業(yè)案例分析

第三講：工作計(jì)劃的協(xié)調(diào)與管控
一、工作計(jì)劃控制與評(píng)估的方式
1、控制的三個(gè)階段流程
1）掌握事實(shí)
2）分析事實(shí)
3）對(duì)策實(shí)施
2、控制工具分析
3、控制幅度掌握
4、工作控制自我檢討表
案例分析：工作計(jì)劃進(jìn)度與成本控制
二、工作計(jì)劃中的突發(fā)問題處理
1、什么是突發(fā)問題及問題意識(shí)
2、問題的分類
3、分析突發(fā)問題三方法
1）追根問底法（5Why） 
2）結(jié)構(gòu)樹法（麥肯錫問題解決模式）
4、解決突發(fā)問題策略
5、解決突發(fā)問題步驟
實(shí)戰(zhàn)沙盤：突發(fā)性問題案例處理演練
三、工作計(jì)劃追蹤
1、有效工作追蹤的效益
2、工作追蹤的5個(gè)原則
3、工作追蹤的方法
4、工作追蹤中常見問題處理
5、工作追蹤中如何克服障礙

第四講：目標(biāo)制定的四大流程
一、選取目標(biāo)
1、目標(biāo)設(shè)定的來源
討論解析：個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)類型
2、設(shè)定目標(biāo)的程序
3、工作目標(biāo)的類型與制定重點(diǎn)
二、目標(biāo)評(píng)估
1、目的檢討法
2、反饋評(píng)估法
3、標(biāo)桿評(píng)估法
三、目標(biāo)描述
工具：S.M.A.R.T原則

第五講：目標(biāo)管理方法
一、目標(biāo)管理定義
1、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
2、關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)定
3、KPIs 在管理循環(huán)中的作用
二、目標(biāo)管理的收益
1、抓住工作重點(diǎn)
2、便于上下級(jí)溝通、控制與協(xié)調(diào)有效
3、考核依據(jù)明確
4、各司其職
5、充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性
6、有利于員工能力提升
7、有利于形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍
三、主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)
1、目標(biāo)溝通的重要性
2、會(huì)談溝通的心理運(yùn)用技巧
3、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、制定組織目標(biāo)五要素
1、明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱（目標(biāo)是什么）
2、嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)（達(dá)到何種程度）
3、完成目標(biāo)的措施、手段、方法（怎么辦）
4、確定期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表（什么時(shí)候完成）
5、完成成果的評(píng)價(jià)（是否達(dá)成既定目標(biāo)）
案例解析：如何溝通上下級(jí)目標(biāo) 
五、組織目標(biāo)管理的三階段
1、目標(biāo)設(shè)定階段
2、目標(biāo)達(dá)成過程階段
3、成果評(píng)價(jià)階段
實(shí)戰(zhàn)沙盤：（模擬情境）制定降低成本目標(biāo)體系模式

課程收尾
1、回顧課程
2、答疑解惑

工作計(jì)劃與目標(biāo)管理