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了解新生代員工

【課程背景】
新生代員工的大批出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的溝通技巧、馬斯洛需求激勵(lì)需求理論、德服／才服／力服方法等相形見絀。如何有效管理后新生代員工？本課程從新生代員工的成長環(huán)境開始，全面分析和解決新生代員工的溝通、授權(quán)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等管理方法，讓管理者掌握如何當(dāng)好新生代員工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代員工業(yè)績。

【課程大綱】
課程大綱：
第一單元：全面了解新生代
案例導(dǎo)入：從梁靜事件看新生代員工
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看新生代員工
認(rèn)識(shí)他們：他們是誰？
９０后員工的管理思維：你適應(yīng)他還是他適應(yīng)你？
常見問題：
-員工個(gè)性很強(qiáng)，只會(huì)指責(zé)他人。當(dāng)他人指出其不足時(shí)，極力辯解，不愿接受，如何處理？
-員工自尊心強(qiáng)，自我意識(shí)強(qiáng)烈，抗壓能力較差怎么辦？
視頻分享：從師生戀看９０后
小組討論：新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)
新生代員工喜歡的和討厭的

第二單元：與新生代的有效溝通
案例分析：劉經(jīng)理錯(cuò)在哪兒？
新生代需要的四類溝通
-招聘時(shí)的溝通
-入職前的溝通
-加班前的溝通
-轉(zhuǎn)崗前的溝通
與新生代溝通的四步法：提問／傾聽／區(qū)分／回應(yīng)
ＢＥＳＴ反饋法
小組討論：如何克服溝通中的障礙？
常見問題：
-新生代員工比較抵制加班，但公司業(yè)務(wù)需要必須要加班，如何與之溝通？
-對(duì)上司的工作安排不認(rèn)同時(shí)，容易產(chǎn)生結(jié)果導(dǎo)向偏離，導(dǎo)致集體利益受損怎么辦？
-完全按照制度規(guī)則辦事，遇到突發(fā)事件，不易變通，認(rèn)死理。應(yīng)該如何溝通？

第三單元：新生代員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)
海豚表演與員工激勵(lì)
新生代的激勵(lì)法則
小組討論：新生代的工作動(dòng)機(jī)
小故事：分蘋果給我們的思考
新生代需要的激勵(lì)方法：
從赫茲伯格的雙因素理論看新生代激勵(lì)
新生代員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的原則及方法
案例分析：華為公司導(dǎo)師制輔導(dǎo)新生代
常見問題：新生代缺乏進(jìn)取心怎么辦？

第四單元：當(dāng)好新生代的上司
新生代員工理想、討厭的上司類型
如何培育新生代員工的責(zé)任心？
主管的角色轉(zhuǎn)換
案例分析：吳起的管理智慧
常見問題：
-他上班玩手機(jī)、聽音樂、打游戲，沒有責(zé)任心，作為主管該怎么管？
-他無視警告，上班經(jīng)常遲到、早退、小事也請(qǐng)假，作為主管該怎么管？
-他做錯(cuò)了也不承認(rèn)自己錯(cuò)，不能接受批評(píng)，一批評(píng)就發(fā)飆，這樣的員工怎么管？
主管應(yīng)注意的原則：“八不要”
新生代員工的管理方法
我的《行為改變承諾書》
課程總結(jié)與答疑

了解新生代員工