課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：王健
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)競爭情報(bào)與分析培訓(xùn)
【課程背景】
在全球化的激烈競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解客戶與競爭對手的真實(shí)狀況與意圖，誰就能在激烈市場競爭中脫穎而出，競爭情報(bào)也就是這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。然而，在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對性。由此，競爭情報(bào)無用論曾喧囂一時(shí)。
在競爭中，情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛，企業(yè)的一切正確決策、科學(xué)管理以及員工高效的工作都離不開情報(bào)的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報(bào)工作卻出現(xiàn)了太多的尷尬：
情報(bào)工作開展難度大，情報(bào)的搜集效率低、成本高，反應(yīng)速度慢；情報(bào)人員在搜集情報(bào)的過程中不知道哪些情報(bào)是有價(jià)值的，導(dǎo)致什么情報(bào)都往上報(bào)，情報(bào)部門要消耗太多的精力對這些情報(bào)進(jìn)行篩選，而公司真正需要的情報(bào)卻往往沒有搜集上來；情報(bào)搜集上來以后，公司情報(bào)部門很難準(zhǔn)確地知道情報(bào)真正的來源和渠道，很難判斷情報(bào)準(zhǔn)確與否，要知道，虛假的情報(bào)比沒有情報(bào)更可怕；情報(bào)部門費(fèi)了好大的力，好不容易情報(bào)搜集到了，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不知道怎么分析，為公司的決策服務(wù)；公司的情報(bào)既要做到共享又要做好保密，在很多時(shí)候很難把握；情報(bào)部門好希望能夠做到市場上哪怕一點(diǎn)點(diǎn)“風(fēng)吹草動”都能在第一時(shí)間內(nèi)掌握，而實(shí)際情況卻是，情報(bào)部門的人經(jīng)常感到無從下手，象一群無頭蒼蠅，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，不知道工作的重心到底在什么地方，情報(bào)部陷入了一個(gè)被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔！
傳統(tǒng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作模式、管理方法到底存在哪些問題和弊端，作為一個(gè)企業(yè)該如何建立一套完善的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)，如何構(gòu)建一個(gè)高效、迅速反應(yīng)的情報(bào)團(tuán)隊(duì)，讓情報(bào)部門真正成為公司不可或缺的參謀部門，本課程將為您撥云見日！
【課程收益】
什么是競爭情報(bào)和反情報(bào)
情報(bào)收集與反情報(bào)的實(shí)際操作探討
競爭情報(bào)常用的搜集方法
情報(bào)收集與反情報(bào)的實(shí)際操作探討
信息分析常用的經(jīng)典分析方法
【課程對象】企業(yè)中高管理層，掌握企業(yè)秘密的涉密人員，一線職員等企業(yè)人員
【課程大綱】
一、企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作模式、管理方法
1、案例導(dǎo)入競爭情報(bào)與反情報(bào)
競爭對手的基本情況（設(shè)備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等）如何搜集？
2、企業(yè)情報(bào)部門的職責(zé)和職能
當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)對情報(bào)部的職責(zé)和職能的定位
我國企業(yè)對情報(bào)部門的定位所產(chǎn)生的弊端分析
3、某優(yōu)秀企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作模式和管理方法介紹
某優(yōu)秀企業(yè)給情報(bào)部定義的職責(zé)
某優(yōu)秀企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)
情報(bào)部關(guān)于情報(bào)管理方面的三個(gè)主要工作內(nèi)容
情報(bào)員的挑選標(biāo)準(zhǔn)
4、如何利用競爭情報(bào)系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報(bào)
案例1：某柴油發(fā)動機(jī)廠商如何利用情報(bào)系統(tǒng)準(zhǔn)確、快速、低成本地搜集到各競爭對手在同汽車廠每日的裝機(jī)量
案例2：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、情報(bào)系統(tǒng)有效運(yùn)作需要注意的幾個(gè)方面工作
二、企業(yè)競爭情報(bào)的主要搜集渠道
1、文獻(xiàn)搜集
從公開出版物中搜集情報(bào)
政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)挖掘
案例：某啤酒公司如何利用情報(bào)系統(tǒng)低成本地搜集到競爭對手的產(chǎn)能？
競爭對手對外信息交流導(dǎo)致的情報(bào)泄露挖掘
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務(wù)活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報(bào)泄露挖掘
挖掘競爭對手員工在對外交往過程中無意中形成的情報(bào)泄露
案例：在商務(wù)交往過程中，對方一個(gè)簡單、隨意的動作造成身份泄露如何被迅速捕捉
直接詢問競爭對手—競爭對手無意中的情報(bào)泄露
案例：某中興設(shè)備代理商如何巧妙運(yùn)用情報(bào)方法快速收集獲取競爭對手的競標(biāo)標(biāo)底。
5、人際關(guān)系搜集
案例分析：某蓄電池廠如何利用情報(bào)系統(tǒng)快速、低成本地獲取競爭對手產(chǎn)能，進(jìn)軍競爭對手的主戰(zhàn)場搶奪市場份額？
三、本企業(yè)內(nèi)部情報(bào)分析
1、本公司的弱點(diǎn)
案例：鋼筆巨頭派克的領(lǐng)導(dǎo)人弱點(diǎn)導(dǎo)致跌落神壇
2、本公司的核心能力和資源
決定公司的戰(zhàn)略發(fā)展定位
決定公司的戰(zhàn)略發(fā)展伙伴
3、本企業(yè)目標(biāo)客戶的需求特點(diǎn)
4、本公司的價(jià)值鏈分析
5、本公司產(chǎn)品的上下游構(gòu)成
6、本公司的營銷渠道
案例分析：紅極一時(shí)的“旭日升”為什么迅速隕落的原因分析
討論與講解：如何利用情報(bào)對公司的營銷渠道進(jìn)行過程管理
四、競爭對手情報(bào)分析
1、競爭對手的基本情況
2、競爭對手所占據(jù)的細(xì)分市場
3、競爭對手的客戶及目標(biāo)客戶的需求狀況
4、競爭對手的優(yōu)劣勢（SWOT分析方法）
競爭對手的劣勢是打擊對方的突破口
競爭對手的劣勢是與其合作的切入點(diǎn)
5、競爭對手的價(jià)值鏈分析
6、對替代品的研究
案例分析：數(shù)碼相機(jī)使交卷走向消亡
9、對新進(jìn)入者的威脅的研究
五、競爭環(huán)境情報(bào)分析
1、政治、法律和國家政策法規(guī)環(huán)境 2、文化環(huán)境
3、技術(shù)環(huán)境 4、生產(chǎn)要素環(huán)境
5、需求信息 6、整個(gè)行業(yè)內(nèi)競爭對手的狀況
六、競爭情報(bào)泄露的主要渠道：
一）企業(yè)員工情報(bào)保密意識淡薄，導(dǎo)致無意泄密
1、本公司員工在對外交往過程中，無意中直接或從側(cè)面泄露公司情報(bào)
反面案例1：公共場合某員工無意之中的一句話導(dǎo)致泄密.
反面案例2：焦點(diǎn)訪談重大泄密事件
案例1：如何通過捕捉對方的一個(gè)簡單的下意識動作，從而迅速判斷其的身份？
案例2：公司利用獵頭“挖人”的事件獲取競爭對手的秘密及反情報(bào)方法介紹
2、公司在從事其他商務(wù)活動過程中，由于保密工作的疏忽，導(dǎo)致情報(bào)的泄露
案例：某知名企業(yè)招待參觀團(tuán)導(dǎo)致泄密
二）外部商業(yè)間諜
1、競爭對手冒充顧客、采購商、招標(biāo)、本公司員工等身份騙取公司相關(guān)情報(bào)
2、防止競爭對手商業(yè)間諜運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段竊取本公司情報(bào)的“防賊”方法介紹
3、本公司內(nèi)部員工使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備不慎，導(dǎo)致公司情報(bào)被商業(yè)間諜竊取
4、外部商業(yè)間諜竊取情報(bào)的其他方法
三）內(nèi)部商業(yè)間諜
1、內(nèi)部商業(yè)間諜的三種形式
競爭對手派人通過應(yīng)聘的方式進(jìn)入本公司的商業(yè)間諜
競爭對手通過收買的方式為其非法傳遞本公司商業(yè)秘密的商業(yè)間諜
本公司惡性跳槽的核心員工
2、如何用技術(shù)手段、法律手段預(yù)防內(nèi)部商業(yè)間諜的方法介紹
企業(yè)競爭情報(bào)與分析培訓(xùn)
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