課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社群營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
課程對(duì)像:企業(yè)負(fù)責(zé)人,營(yíng)銷人員
課程收益:
1.清晰的認(rèn)識(shí)到社群營(yíng)銷的重要性
2.全面掌握社群營(yíng)銷的建設(shè)思路
3.學(xué)會(huì)社群的分類及建設(shè)的具體步驟
4.學(xué)會(huì)如何利用社群讓老客戶進(jìn)行有效持久的裂變。
5.掌握社群人員的漸進(jìn)式轉(zhuǎn)化的方法與操作步驟。
6.學(xué)會(huì)使用社群營(yíng)銷新神器企業(yè)微信的使用
7.學(xué)會(huì)如何通過(guò)樣板社群快速裂變,最終達(dá)到企業(yè)全面降低推廣費(fèi)用的目的。
第一天
課程大綱:
第一講:社群營(yíng)銷的力量
1.從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷到底發(fā)生了什么改變?
2.當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)推廣成本呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng),付費(fèi)推廣的路還能走多遠(yuǎn)?
3.互聯(lián)網(wǎng)社交爆發(fā)的背后,企業(yè)應(yīng)該思考的6個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題:
A.大量的付費(fèi)推廣給我們帶來(lái)了多少效果?
B.付費(fèi)推廣每年的增長(zhǎng)是多少?
C.人們是否還相信付費(fèi)推廣?
D.無(wú)論是線上的付費(fèi)推廣還是傳統(tǒng)的付費(fèi)推廣,我們是否有實(shí)力去搶到C位?
E.如何能更快更有效的去接觸到我們的潛在客戶?
F.付費(fèi)推廣引來(lái)的客戶是否真的為我們創(chuàng)造了利潤(rùn)?如果真的有,那是多少?
4.社交網(wǎng)絡(luò)背后人群畫(huà)像的分析給我們的營(yíng)銷會(huì)帶來(lái)哪些啟示
案例解析:寶潔公司的營(yíng)銷費(fèi)用去了哪里?
第二講:社群的分類
1.為什么有的群建起來(lái)到沉寂的死去,從來(lái)沒(méi)有熱鬧過(guò)?
2.為什么有的群從建立那天起就一直活躍?
3.依照社交關(guān)系為紐帶的六大社群分類法
4.建立社群的兩大誘因:
A.情感及情懷的滲透
B.利益體系的建設(shè)及執(zhí)行
5.社群長(zhǎng)期有效的兩大基石:
A.社群人員的思想及價(jià)值觀的統(tǒng)一
B.社群的規(guī)則明確并執(zhí)行。
案例解析:母嬰社群愛(ài)嬰島的建設(shè)分類方法
作業(yè):列出我們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下可以建什么樣的群來(lái)做營(yíng)銷
第二天
第三講:社群團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
1.團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與作用
2.游戲化的團(tuán)隊(duì)管理思路
3.團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的四化管理
A.數(shù)據(jù)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.規(guī)模化
D.流程化
案例解析:大表哥社群運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作
第四講:企業(yè)社群神器——企業(yè)微信號(hào)
1.企業(yè)微信在微信生態(tài)中的地位
2.企業(yè)微信的社群營(yíng)銷功能
A. 如何用企業(yè)微信號(hào)加客戶,提高客戶信任度
B. 如何用企業(yè)號(hào)留住客戶,即使原員工離職也可以立即轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)
C. 如何用企業(yè)號(hào)針對(duì)客戶發(fā)朋友圈,提高運(yùn)營(yíng)效率
D. 如何用企業(yè)號(hào)給客戶打標(biāo)簽
E. 如何利用企業(yè)號(hào)做直播
3.企業(yè)微信號(hào)的社群管理功能
A.如何高效開(kāi)展在線會(huì)議
B.如何快速審批各種審請(qǐng)
C.如何使用日程工具
D.如何使用微盤(pán)工具提高溝通效率
案例:屈臣氏通過(guò)線下門(mén)店與企業(yè)微信形成閉環(huán)
第四講:粉絲運(yùn)營(yíng)
1.賬號(hào)的建設(shè)與處理
A.人設(shè)IP
B.資料設(shè)置技巧
C.頭號(hào)的技巧與步驟
2.吸粉的方法與設(shè)計(jì)
A.病毒內(nèi)容吸粉
熱點(diǎn)內(nèi)容
槽點(diǎn)內(nèi)容
痛點(diǎn)內(nèi)容
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸粉
低價(jià)產(chǎn)品
無(wú)成本產(chǎn)品
相關(guān)套件產(chǎn)品
C.群吸粉
D.互推吸粉
E.線下吸粉
案例解析:頭條號(hào)的大號(hào)吸粉方法和西貝莜面村疫情下的戰(zhàn)略
3.吸粉的具體方法與操作
A.線下門(mén)店
B.網(wǎng)上店鋪
C.微信圈子
D.內(nèi)容吸粉
E.產(chǎn)品吸粉
案例解析:線下門(mén)店林清軒的在疫情影響下業(yè)績(jī)爆增的玩法
作業(yè):1.寫(xiě)出一份完整的社群管理方案
2.列出我們線上及線下的吸粉渠道及吸粉的具體操作
第三天
第五講:用戶運(yùn)營(yíng)
1.用戶運(yùn)營(yíng)三步曲
A.加為好友
B.成為用戶
C.成為代理或者高消費(fèi)客戶
2.朋友圈互動(dòng)黃金法則
A.多點(diǎn)贊
B.多評(píng)論
C.真走心
D.細(xì)分客
3.朋友圈成交的必殺公式
4.微信群成交的必殺公式
5.高客單成交的必殺公式
6.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路:
A.初級(jí)會(huì)員產(chǎn)品
B.中級(jí)會(huì)員產(chǎn)品
C.高級(jí)會(huì)員產(chǎn)品
案例解析:賣(mài)橙子的小伙如何成為大號(hào)
第六講:從用戶到會(huì)員的運(yùn)營(yíng)方法與技巧
1.做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)的三大基礎(chǔ):
A.會(huì)員關(guān)系遞進(jìn)
B.會(huì)員特權(quán)設(shè)置
C.會(huì)員儀式感
2.會(huì)員體系的設(shè)計(jì)
A.會(huì)員情感體系建設(shè)
B.會(huì)員利益體系建設(shè)
3.會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系建設(shè):
A.根據(jù)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)頻次來(lái)設(shè)計(jì)
B.根據(jù)會(huì)員生命周期來(lái)做活動(dòng)
C.根據(jù)會(huì)員客單來(lái)做好營(yíng)銷
4.會(huì)員互動(dòng)體系建設(shè):
A.客服互動(dòng)
B.利益點(diǎn)互動(dòng)
C.排行榜互動(dòng)
D.榮譽(yù)儀式互動(dòng)
案例解析:小米有品有魚(yú)的會(huì)員成長(zhǎng)路徑
作業(yè):設(shè)計(jì)出我們成交的產(chǎn)品和會(huì)員級(jí)別及相對(duì)應(yīng)的特權(quán)儀式
社群營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/279443.html
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