管理者高效溝通（直播團隊版）
講師：高老師 瀏覽次數(shù)：2580
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者高效溝通公開課
課程背景：
在企業(yè)管理實踐中，最令人頭痛的問題就是——管理者如何建立起行之有效的溝通模式、方法和技巧，解決在管理重點問題，特別是像工作布置、跨部門溝通合作、匯報等一些“moment?of?truth”（關鍵情境/時刻）更加考驗著管理者的溝通能力和技巧。課程中融入了溝通能力認知和突破的內(nèi)容，對溝通提出*的思路和模型，更加適用于實戰(zhàn)和日常工作中。
課程依托高老師的專著《溝通的藝術》為核心內(nèi)容，亦會從溝通認知逐步延伸到管理溝通，分析和解決不同層面，層層遞進的問題，強調(diào)工具和練習，使學員能學有所得，學以致用。
參訓對象：
適合企業(yè)各部門中高層人員、負責人或相關管理人員及有意向提高自身管理能力和水平的人員
課程大綱：
一、 管理者的溝通自畫像（自我認知）
溝通自畫像（要求學員完成對組織、上級、同級、下級所面臨的溝通問題做全面思考和系統(tǒng)分析）
重點分析：不同對象的關鍵溝通對話情境、困難和挑戰(zhàn)；
工具：溝通情境分析表
二、 溝通的新模式認知和理解
溝通“1+4”模型
1、圍繞核心“目的”
2、“充分的了解”技巧
3、“有效的交互”技巧
4、“合理的運用”技巧
5、“快速的達成”技巧
互動練習：與不同的“你”對話（掌握多角色溝通技巧）
三、 建立自洽的溝通模式
有效的溝通機制，企業(yè)高效的秘訣
現(xiàn)場作“話”：溝通語言一定是“說”嗎？
通過卡牌活動，讓學員體驗更豐富的溝通渠道和方法。
掌握溝通漏斗，讓溝通“一貫到底”
案例分析：小李的溝通困局
傾聽量表測試（解讀：話不投機半句多）
測試：你的傾聽能力如何？
中國式傾聽模式解析（衛(wèi)星三兄弟傾聽模式解析）——獨創(chuàng)傾聽技巧
案例分析：保利地產(chǎn)溝通中的“說者無心，聽者有意”
說話與表達三要素（目的、邏輯、立場）
現(xiàn)場實操：講自己的一段話進行結(jié)構化重塑
二級反饋
角色演練：邏輯、清晰反饋很重要
四、 不同層面的關鍵對話與技巧
向上溝通重之重是“目標與結(jié)果”
1、與上級溝通，目標與結(jié)果最重要
2、與上級溝通的技巧——給“數(shù)據(jù)性選擇題”而非“簡單地問答題”
向下溝通之重是 “尊重與傾聽”
1、望-觀察近期狀態(tài)與肢體語言
2、聞-有效傾聽
3、問-好的問題，找到好的答案
4、切-幫他建立行動計劃，而不是替他建立行動計劃
橫向溝通之重是“換位思考”
1、角色分工視角
2、團隊合作視角
實戰(zhàn)練習——績效面談溝通
講師介紹：高老師
高老師有15年培訓及咨詢經(jīng)驗，曾任職多家世界500強企業(yè)?，F(xiàn)作為風險投資人，投資多家不同領域企業(yè)（人工智能、軟件開發(fā)、培訓咨詢等）并擔任主管市場銷售及人力資源工作的高管。
高老師在業(yè)內(nèi)首次提出以“圍繞辦公桌”為理念，以這種形式為企業(yè)中高層培訓。并且用教練指導思想，使理論結(jié)合實際，使整個培訓充分落地。
主打課程：
領導力課程：團隊領導力沙盤模擬課程、領導力進階課程、教練式領導力課程；
中基層管理能力提升課程：管理工具大集訓課程、新任管理者課程、目標與時間管理課程；
軟技能提升課程：系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程；
管理者高效溝通公開課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/278010.html